Effettivi a partire dal giorno 20/02/2026.
*INFORMAZIONI IMPORTANTI*
I CLIENTI SONO INVITATI A LEGGERE QUESTE INFORMAZIONI PRIMA DI PROSEGUIRE NELLA LETTURA DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Tutti i contenuti di questi termini (per la definizione di "Termini" si veda la sezione 1.2 di seguito) sono importanti e si raccomanda di leggerli nella loro interezza, tuttavia desideriamo richiamare l'attenzione in particolare sulle seguenti sezioni di questi termini e condizioni generali (per la definizione di "Termini e condizioni generali" si veda la sezione 1.2 di seguito) e sugli importanti termini e condizioni in esse contenuti. Queste sezioni hanno il potenziale di influenzare in modo particolare gli interessi dei clienti. È importante che il cliente legga tali sezioni in toto e non si affidi unicamente al breve sunto sottostante:
Effettuando la registrazione di un conto (come definito nella sezione 4.1 di seguito) e/o accedendo ai servizi (come definiti nella sezione 1.1 di seguito) o utilizzandoli in tutto o in parte, il cliente stipula un contratto legalmente vincolante. Tale contratto, le cui parti sono il cliente e bet365, comprende tutti i termini, le condizioni, le regole e i documenti facenti parte dei "Termini" (come illustrati e definiti nella sezione 1.2 di seguito). Si invita a leggere la sezione 1 con attenzione.
Per aprire un conto e usufruire dei servizi è necessario avere almeno 18 anni e soddisfare altri criteri di idoneità e requisiti. Inoltre è importante che il cliente si assicuri che l'uso dei servizi non sia illegale in base alla normativa vigente nella propria giurisdizione o (se differente) nel luogo in cui si trova e che si astenga dall'usare i servizi qualora lo fosse. Si invita a leggere la sezione 4 con attenzione.
Prima di consentire al cliente di effettuare determinate operazioni in relazione al proprio conto abbiamo bisogno di completare i controlli di verifica (come definiti nella sezione 6.1). Inoltre potremmo effettuare controlli di verifica periodici in momenti successivi all'apertura del conto. Qualora non fosse possibile completare i controlli di verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri, ci riserviamo il diritto di sospendere ed eventualmente chiudere il conto e, laddove necessario, riferire eventuali informazioni alle autorità competenti. Si invita a leggere la sezione 6 con attenzione.
È possibile registrare un solo conto. Qualora scoprissimo che un cliente ha aperto e/o effettuato operazioni su più di un conto (cosiddetto “conto duplicato”), ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di chiudere i conti duplicati (compreso, in alcune circostanze, il conto originale) e di annullarne transazioni (come definite nella sezione 4.1 di seguito), offerte (come definite nella sezione 13 di seguito) e/o vincite. Si invita a leggere la sezione 8 con attenzione.
Prelievo dei fondi: normalmente il cliente può prelevare i fondi nel suo saldo disponibile in qualsiasi momento, tuttavia in alcune circostanze abbiamo il diritto di ritardare o trattenere eventuali prelievi. Si invita a leggere la sezione 11 con attenzione.
Ai nostri servizi si applicano massimali di vincita: ciò significa che, indipendentemente dall'importo puntato e da quanto appaia consistente una 'vincita', i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita. Si invita a leggere la sezione 11.5 con attenzione.
Non siamo tenuti ad accettare scommesse: abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi transazione (come definita nella sezione 4.1), in tutto o in parte. In caso di rifiuto di una transazione o parte di essa, al suo posto potremmo offrirne una differente/modificata (ad esempio con quote diverse), che il cliente ha il diritto di accettare o rifiutare a sua discrezione. Non siamo tenuti a fornire giustificazioni in merito. Si invita a leggere la sezione 12.1 con attenzione.
In determinate circostanze potremmo sospendere dei mercati e/o l'assegnazione delle scommesse e/o dichiarare nulle alcune transazioni: ne sono un esempio casi in cui l'integrità di un evento sportivo sia messa in dubbio o si sospetti che la transazione sia coinvolta in un caso di combine, manipolazione delle quote o dei concorsi pronostici, altre forme di imbroglio o altre attività sospette. Si invita a leggere la sezione 14 con attenzione.
Non saranno tollerate attività fraudolente, imbrogli o qualsiasi altra "attività proibita" (come definita nella sezione 16 di seguito). Qualora un cliente sia coinvolto in questo genere di attività ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di sospendere ed eventualmente chiudere il conto, annullare le transazioni interessate e/o trattenere i fondi (comprese le vincite). Si invita a leggere le sezioni 16 e 17 con attenzione.
Errori, malfunzionamenti e interruzioni: in caso di errori, malfunzionamenti o interruzioni (si veda la sezione 22 di seguito per una definizione di ciascun termine) in qualsiasi parte dei nostri servizi, ci riserviamo determinati diritti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quello di sospendere l'evento/mercato interessato mentre analizziamo il problema e/o annullare le relative transazioni, incluse eventuali circostanze in cui il problema non sia immediatamente ovvio a noi o al cliente, ma venga scoperto solo successivamente controllando o verificando l'esito di una transazione e/o incontro. Si invita a leggere la sezione 22 con attenzione.
In alcune circostanze la nostra responsabilità nei confronti del cliente è limitata o esclusa: nel momento in cui accede ai nostri servizi e ne usufruisce, è importante che il cliente comprenda quali sono le nostre responsabilità, nonché in quali circostanze e in che modo esse sono limitate o non si applicano affatto. È importante che il cliente comprenda che con questi termini e condizioni non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei suoi confronti in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare, compresi quelli relativi a 'gioco responsabile', 'responsabilità sociale' e simili. Si invita a leggere la sezione 23 con attenzione.
Obbligo di risarcimento da parte del cliente: potremmo richiedere un risarcimento al cliente qualora subissimo perdite a seguito di attività proibite. Si invita a leggere la sezione 24 con attenzione.
In alcune circostanze potremmo prendere dei provvedimenti in relazione al conto del cliente per motivi legali e/o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dalle condizioni della nostra licenza e/o dall'autorità di regolamentazione. Tali provvedimenti includono l'esecuzione di determinati controlli di verifica, l'applicazione di restrizioni o la chiusura del conto o l'esclusione del cliente dall'ottenimento e/o dal completamento di offerte. Si invita a leggere le sezioni 6, 13.5, e 17.5 con attenzione.
Contenuti
1. Introduzione - Termini e condizioni generali e altri termini importanti che si applicano al cliente
2. Chi siamo
3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi
4. Idoneità e registrazione di un conto
5. Apertura del conto
6. Verifica del conto
7. Sicurezza del conto
8. Conti duplicati
9. Conti dormienti
10. Versamenti e conversione delle valute
11. Prelievi
12. Piazzamento e conferma delle transazioni
13. Promozioni, bonus e offerte
14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi
15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali
16. Attività proibite
17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale
18. Chiusura del conto da parte del cliente
19. Apparecchiature del cliente
20. Software e tecnologie
21. Contenuto fornito da terzi
22. Malfunzionamenti, errori e interruzioni
23. Le nostre responsabilità
24. Le responsabilità del cliente e il nostro diritto di compensazione
25. Gioco responsabile
26. Diritti di proprietà intellettuale
27. Privacy e cookie
28. Altri termini legali importanti
29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione
1. Introduzione - Termini e condizioni generali e altri termini importanti che si applicano al cliente
1.1 Registrando un conto (per la definizione di “Conto” si veda la sezione 4.1 di seguito) e/o utilizzando o accedendo a uno o più dei nostri prodotti o servizi di scommesse e/o gioco (inclusi il sito bet365.com e le applicazioni per dispositivo mobile) e/o qualsiasi altro sito internet o applicazione da noi gestita o di cui siamo proprietari (in una parola, i “Servizi ”), il cliente stipula un contratto legalmente vincolante.
1.2 Non tutti i termini e condizioni applicabili a bet365 e al cliente sono inclusi nei presenti termini e condizioni generali (i “T&C generali”); alcuni di essi sono contenuti in documenti separati al fine di evitare che i presenti termini e condizioni generali raggiungano una lunghezza eccessiva. Di seguito forniremo rimandi agli altri documenti e link alle sezioni chiave. Anch'essi comprendono termini importanti che fanno parte integrante del contratto legale tra bet365 e il cliente, il quale deve assicurarsi di averli letti e compresi esattamente come i presenti termini e condizioni generali. I termini a cui si rimanda e che, insieme ai presenti termini e condizioni generali, fanno parte del contratto legalmente vincolante tra il cliente e bet365 (definito in questo documento come "Termini"), includono:
(a) le Regole dello Sport, disponibili cliccando qui;
(b) le Regole del Casinò, disponibili cliccando qui;
(c) le Regole del Casinò Live, disponibili cliccando qui;
(d) le Regole del Poker, disponibili cliccando qui;
(e) i termini e condizioni della funzione Cash Out, disponibili cliccando qui;
(f) le Regole dei Fantasport, disponibili cliccando qui;
(g) i massimali di vincita applicati ai nostri servizi, disponibili cliccando qui;
(h) in aggiunta ai termini generali sulle offerte stabiliti nella sezione 13 di seguito, i termini e le regole specifici per le diverse offerte disponibili di volta in volta, consultabili nelle relative pagine a esse dedicate sul sito (per la definizione di “Offerta/e” si veda la sezione 13.1 di seguito).
1.3 In caso di discrepanza tra i presenti termini e condizioni generali e i termini elencati sopra, prevarranno le disposizioni dei presenti termini e condizioni generali (a meno che non sia specificato diversamente).
1.4 Si invita il cliente a leggere attentamente questi termini prima di aprire un conto o accedere a tutti i servizi o parte di essi. In caso di mancata accettazione dei termini, non è possibile utilizzare, visitare o accedere ad alcuna parte dei servizi.
2. Chi siamo
2.1 Quando nei presenti termini si fa riferimento a “bet365”, a “noi” o a “ci” in relazione a:
(a) Sport e Fantasport si intende Hillside (Gibraltar Sports) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 198), con sede operativa principale a Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. Tutte le scommesse/giocate effettuate sullo Sport sono considerate come piazzate e ricevute a Gibilterra; e
(b) Casinò, Casinò Live e Poker si intende Hillside (Gibraltar Gaming) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 197), con sede legale a Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. Tutte le puntate sui prodotti Gioco sono considerate come piazzate e ricevute a Gibilterra.
2.2 Hillside (Gibraltar Sports) LP è in possesso di licenza rilasciata dal Governo di Gibilterra e regolamentata dal Gibraltar Gambling Commissioner (numero RGL 130). Hillside (Gibraltar Gaming) LP è in possesso di licenza rilasciata dal Governo di Gibilterra e regolamentata dal Gibraltar Gambling Commissioner (numero RGL 129).
2.3 Come anticipato chiaramente nella sezione "Informazioni importanti" all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, nonostante il nostro status di concessionario in un mercato regolamentato, con questi termini e condizioni non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei confronti del cliente in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare, compresi quelli relativi a 'gioco responsabile', 'responsabilità sociale' e simili.
3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi
Modifiche ai presenti termini
3.1 Potrebbe rendersi necessario, di tanto in tanto, modificare questi termini e condizioni per diversi motivi, fra i quali quello di dover aderire a leggi e regolamenti applicabili, per motivi di sicurezza o per riflettere eventuali modifiche ai servizi e/o alle pratiche o operazioni aziendali.
3.2 Eventuali modifiche di natura minore o non sostanziale possono essere effettuate in qualsiasi momento e avere valore con effetto immediato una volta pubblicate su questa pagina (o su altre pagine pertinenti), pertanto si invita il cliente a consultare i termini e condizioni in maniera regolare.
3.3 Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate al cliente con ragionevole preavviso, prima che entrino in vigore, tramite una notifica interna o inviando un'email all'indirizzo registrato sul conto.
3.4 Qualora il cliente non dovesse accettare una qualsiasi delle modifiche apportate, dovrà smettere immediatamente di utilizzare i servizi e chiudere il suo conto. Qualora il cliente continuasse a utilizzare i servizi successivamente alla data nella quale le modifiche ai termini siano entrate in vigore, ciò equivarrà all'accettazione di tali modifiche.
Modifiche ai servizi
3.5 Di tanto in tanto potremmo apportare cambiamenti, modifiche o correzioni oppure sospendere, aggiungere, rimuovere o interrompere l'offerta di qualsiasi aspetto dei servizi (o parte di essi) senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente.
4. Idoneità e registrazione di un conto
4.1 Per poter usufruire dei servizi e piazzare scommesse, giocate e/o transazioni simili (in una parola, le “Transazioni”), è necessario effettuare la registrazione di un conto (“Conto”) e che questa venga accettata.
4.2 Per poter aprire un conto e utilizzare i servizi è necessario soddisfare tutti i requisiti descritti di seguito e registrando un conto il cliente garantisce:
(a) di avere più di 18 anni e la capacità giuridica per stipulare i presenti termini e utilizzare i servizi;
(b) di utilizzare il proprio conto e i servizi esclusivamente per uso personale (ovvero di non agire per conto di nessun'altra persona o entità);
(c) di non essere autoescluso dal gioco e di non essere una persona a cui è proibito giocare o usare i servizi per qualsiasi altro motivo;
(d) di non essere già titolare di un conto con noi (si veda la sezione 8 di seguito per ulteriori informazioni sui conti duplicati);
(e) di accettare che l'utilizzo dei servizi comporta il rischio di perdere denaro e che tali perdite sono responsabilità del cliente;
(f) di non essere un impiegato di bet365 o un suo familiare;
(g) di non essere un dirigente di uno dei fornitori terzi di bet365; e
(h) di non essere stato titolare di un conto precedente con noi (o con qualsiasi altro membro del gruppo aziendale) a cui per qualsiasi motivo siano state applicate restrizioni o che sia stato chiuso per decisione nostra (o dell'altro membro del gruppo).
4.3 L'accesso e/o l'uso dei servizi potrebbe essere illegale per i residenti o le persone che si trovano nel territorio di determinati paesi. I clienti hanno la responsabilità di assicurarsi che l'accesso e/o l'uso dei servizi non sia proibito dalla normativa vigente nel proprio Paese o (se differente) nel luogo in cui si trovano e sono tenuti ad astenersi dall'accedere o usare i servizi qualora la normativa lo proibisse.
5. Apertura del conto
5.1 Per aprire un conto è necessario compilare il modulo di registrazione richiesto fornendo alcuni dati personali.
5.2 Le informazioni fornite all'atto della registrazione del conto devono essere complete, accurate e non fuorvianti in ogni loro aspetto.
5.3 Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i dati forniti all'atto della registrazione e i dati del conto. È possibile modificare i dati del conto accedendo alla sezione “Il mio conto” dopo aver effettuato il login oppure contattandoci. È particolarmente importante che il cliente aggiorni le informazioni che influiscono sull'uso dei servizi (come ad esempio il metodo di pagamento o i propri recapiti) il prima possibile. Per ricevere assistenza in merito è possibile contattarci.
5.4 Registrando un conto il cliente garantisce e conferma di rispettare i criteri di idoneità riportati sopra nella sezione 4 e che tutti i dati forniti all'atto della registrazione del conto (e successivamente) sono completi, accurati e non fuorvianti.
5.5 Non siamo tenuti ad accettare la registrazione di un conto.
6. Verifica del conto
6.1 Siamo tenuti a effettuare determinati controlli per aderire ai nostri obblighi legali e normativi, quali ad esempio la verifica di età, identità, indirizzo, posizione, situazione finanziaria e origine dei fondi dei clienti; inoltre potrebbe essere necessario effettuare ulteriori controlli relativi al merito creditizio e di verifica e prevenzione antifrode (in una parola, i “Controlli di verifica”). Al fine di effettuare i controlli di verifica potremmo richiedere al cliente di fornire diverse informazioni e documenti a dimostrazione delle stesse, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una copia del passaporto, della patente o del certificato di nascita, estratti conto finanziari, documentazione a supporto del livello di spesa sul conto, documenti per la verifica dell'indirizzo o qualsiasi altro documento/prova che possa essere ragionevolmente richiesto.
6.2 Il gioco d'azzardo da parte di minori è un reato. Qualora, dopo l'apertura di un conto, scoprissimo che il cliente ha meno di 18 anni:
(a) il conto verrà chiuso;
(b) i fondi eventualmente versati saranno restituiti al cliente;
(c) tutte le transazioni effettuate sul conto saranno annullate; e
(d) potremmo notificare enti regolatori e forze dell'ordine competenti.
6.3 Registrando un conto, il cliente riconosce e acconsente alla possibilità che bet365 effettui tutte le verifiche che potrebbe ritenere necessarie e/o che potrebbe essere obbligata ad applicare dalle leggi e regolamenti vigenti. Verranno effettuati controlli di verifica all'atto della registrazione del conto e, laddove fossero ragionevolmente richieste al fine di aderire ai nostri obblighi legali e normativi, potrebbe essere necessario effettuare verifiche aggiuntive/rafforzate in momenti successivi, come ad esempio al raggiungimento di particolari soglie finanziarie e/o qualora dovessero emergere determinati fattori di rischio o cambiamenti negli stessi. Il cliente acconsente a fornire tempestivamente tutte le informazioni e/o i documenti ragionevolmente richiesti in relazione a tali verifiche.
6.4 Fino a quando non avremo ricevuto tutte le informazioni o i documenti richiesti e completato i controlli di verifica in maniera soddisfacente secondo i nostri ragionevoli criteri, saranno applicate restrizioni o limiti al conto in tutti i modi che riterremo opportuni, inclusa l'esclusione dall'accesso ai servizi o dalla possibilità di effettuare transazioni o prelievi. Laddove non fosse possibile completare la verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri, il conto verrà sospeso e potrebbe eventualmente essere chiuso in maniera permanente. In tali circostanze potremmo essere obbligati dai regolamenti vigenti e/o dalle autorità competenti a trattenere i fondi presenti sul conto.
6.5 I dati forniti dal cliente potrebbero essere condivisi con agenzie di valutazione del merito creditizio o agenzie antifrode autorizzate e/o con altre terze parti autorizzate per scopi di verifica dell'identità e del credito e di individuazione e prevenzione delle frodi. Inoltre potremmo condividere i dati con gli enti regolatori.
6.6 I dati personali del cliente verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy (si veda la sezione 27 di seguito).
7. Sicurezza del conto
7.1 Consentiamo ai clienti di scegliere il nome utente/indirizzo email e la password desiderati per il loro conto e un PIN di 4 cifre per accedere alle app di bet365 da dispositivo mobile (in una parola, le “credenziali di accesso”).
7.2 Il cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non rivelarle mai a nessuno.
7.3 Il cliente è responsabile per tutte le transazioni effettuate e ogni altra attività svolta sul/tramite il proprio conto se sono state inserite correttamente le credenziali di accesso e/o se è stato effettuato l'accesso al conto con il Touch ID, l'impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' o altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi (in tutti i casi, a prescindere se autorizzate o meno dal cliente).
7.4 È consigliabile cambiare regolarmente le proprie credenziali di accesso. Se, in qualsiasi momento, il cliente sospetta che un terzo sia a conoscenza delle sue credenziali di accesso dovrà cambiarle immediatamente tramite le impostazioni del conto. Nel caso in cui il cliente avesse dimenticato completamente o parzialmente le credenziali per il login, dovrà contattarci.
7.5 Se il cliente ha attivato il Touch ID, il login tramite impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' e/o qualsiasi altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi e sospetta che un terzo stia accedendo al suo conto con uno qualsiasi di questi metodi dovrebbe disattivare immediatamente tale funzione dai suoi dispositivi e contattarci.
7.6 Nel caso in cui (a) il cliente abbia ricevuto la nostra autorizzazione a nominare una specifica persona che possa accedere in sua vece al conto (ad esempio, per assisterlo in caso di handicap visivo o di altro tipo) e (b) tale persona abbia ricevuto la nostra esplicita approvazione dopo aver completato in modo soddisfacente i nostri controlli di verifica e rispettato qualsiasi altra condizione da noi eventualmente imposta, al cliente sarà permesso di consentire l'accesso al proprio conto a questa persona, fermo restando che il cliente resterà il solo responsabile per tutte le transazioni e altre attività effettuate o piazzate da questa persona usando le credenziali del suo conto, a prescindere dal fatto che tali transazioni/attività siano state autorizzate dal cliente o meno.
7.7 Si prega di notare che i dati del titolare della carta e altri dati sensibili non devono mai essere inviati a bet365 tramite email non crittografate. Qualora il cliente abbia bisogno di assistenza nell'invio di email crittografate o di dati sensibili, è pregato di contattarci.
7.8 Il saldo attuale e l'archivio delle transazioni del conto si possono consultare in qualsiasi momento una volta effettuato il login al conto.
8. Conti duplicati
8.1 È possibile aprire un solo conto. Qualora scoprissimo o avessimo ragione di ritenere che un cliente abbia aperto più di un conto, ciascuno dei conti aggiuntivi sarà classificato come "conto duplicato", in relazione al quale ci riserviamo i seguenti diritti:
(a) chiudere il conto duplicato lasciando attivo esclusivamente quello originale (a meno che non vi siano validi motivi per chiuderli tutti, per esempio qualora il cliente abbia aperto deliberatamente o in modo fraudolento più di un conto attivo);
(b) annullare tutte le offerte e/o le scommesse gratuite del conto duplicato (e di quello originale, laddove applicabile) e azzerare le eventuali vincite a esse attribuibili; e
(c) annullare tutte le transazioni non assegnate e/o future del conto duplicato (e tutte le vincite ad esse attribuibili).
9. Conti dormienti
9.1 Il conto sarà considerato “dormiente” se è rimasto inattivo per un periodo di almeno 365 giorni consecutivi. Un conto viene considerato inattivo nel corso di un periodo qualsiasi in cui non avviene nessuna delle seguenti azioni in relazione a esso:
(a) viene effettuato un versamento e questo va a buon fine;
(b) viene piazzata una scommessa sullo Sport; o
(c) si prende parte a un'attività di uno dei prodotti Casinò, Casinò Live, Poker o Fantasport.
9.2 Se nel momento in cui viene classificato come dormiente il saldo presente nel conto è pari a zero, questo verrà chiuso e non verrà applicata alcuna commissione. Qualora invece il saldo del conto fosse positivo, tenteremo di darne notifica al cliente tramite i dati forniti durante il processo di registrazione (o successivamente modificati).
9.3 Per motivi di sicurezza potrebbe essere necessario confermare se i dati dell'ultimo metodo di pagamento sono ancora corretti prima di poter inviare i fondi su di esso. Qualora non sia possibile inviare i fondi del saldo verso l'ultimo metodo di pagamento usato, chiederemo al cliente di fornire i dati di un conto corrente bancario intestato a suo nome che possiamo verificare e sul quale possiamo inviare i fondi.
9.4 Se il conto rimane dormiente per un periodo minimo di 30 giorni in seguito al primo tentativo di notificare tale stato al cliente come descritto sopra, inizieremo a detrarre dal saldo una “tassa amministrativa” mensile di €2 (o equivalente in altra valuta) o del 5% del saldo al momento in cui il conto è considerato dormiente (la detrazione sarà pari alla cifra maggiore tra le due).
9.5 La tassa amministrativa calcolata secondo il punto 9.4 continuerà a essere detratta dal saldo del conto a cadenza mensile fino a quando non si verifica una delle condizioni seguenti: (a) il saldo del conto arriva a zero (a quel punto il conto verrà chiuso); (b) il cliente preleva per intero il saldo; o (c) 'riattiva' il conto.
9.6 È possibile 'riattivare' un conto dormiente:
(a) effettuando un versamento che va a buon fine;
(b) piazzando una scommessa sullo Sport; o
(c) effettuando puntate nei prodotti Casinò, Casinò Live, Poker o Fantasport.
10. Versamenti e conversione delle valute
Versamenti
10.1 È possibile effettuare transazioni solo pari/fino all'importo dei fondi derivanti da versamenti andati a buon fine presenti nel conto. Ciò significa che per poter effettuare transazioni tramite il conto è necessario versare fondi sullo stesso. Eventuali transazioni accettate inavvertitamente quando il conto non conteneva fondi sufficienti per coprirle saranno annullate.
10.2 È possibile trovare ulteriori informazioni su come effettuare versamenti cliccando qui. Ci riserviamo il diritto di ritirare e/o limitare l'uso di determinati metodi di pagamento/versamento in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità verso il cliente.
10.3 È possibile versare fondi sul conto esclusivamente tramite metodi di pagamento di cui si è titolare.
10.4 Non sono previste commissioni per i versamenti effettuati con carta di debito/credito, tuttavia alcuni enti emittenti considerano le transazioni verso le società di scommesse come pagamenti 'in contanti' e pertanto potrebbero essere applicate spese per l'anticipo contanti. Per ulteriori informazioni si invita a controllare le condizioni dell'ente emittente della carta.
10.5 bet365 non è una banca e non è possibile utilizzare il conto per depositare fondi per fini diversi da quello di usufruire dei servizi. I fondi sul conto non maturano interessi e non verrà offerto alcun credito (per cui tutte le transazioni dovranno essere coperte da fondi sufficienti nel conto).
Conversione delle valute
10.6 Una volta selezionata una valuta, il pagamento dei fondi versati, delle puntate effettuate e delle vincite ricevute avverrà sempre nella stessa valuta. Se il cliente desidera cambiare la valuta del proprio conto è invitato a contattarci.
10.7 È possibile utilizzare il nostro servizio di conversione della valuta esclusivamente al fine di piazzare transazioni tramite i servizi. Il cliente non è autorizzato a convertire la valuta per nessun altro scopo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per copertura del rischio di cambio, speculazione o qualsiasi altra operazione di commercio di valuta.
11. Prelievi
11.1 È possibile prelevare il saldo disponibile in denaro reale in qualsiasi momento, a condizione che:
(a) tutti i pagamenti sul conto siano andati a buon fine e non siano stati oggetto di storno forzato della transazione (chargeback), revoca o annullamento di altro tipo;
(b) i controlli di verifica siano stati completati in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri (si veda la sezione 6 sopra). Eventuali ritardi nel fornire le informazioni richieste per il completamento dei controlli di verifica (si veda la sezione 6.3 sopra) potrebbero comportare ritardi nel prelievo dei fondi;
(c) non siamo tenuti, in base alla normativa vigente, a trattenere il pagamento dei fondi versati e/o vinti e/o non abbiamo ricevuto istruzioni in tal senso da parte dell'ente regolatore; e
(d) non siano attualmente in corso o non vi siano state indagini (a meno che non si siano concluse in favore del cliente):
i) riguardanti errori, interruzioni o malfunzionamenti (così come definiti nella sezione 22 di seguito) che coinvolgano qualunque aspetto dei servizi usati dal cliente; o
ii) in merito alle quali vi siano validi motivi per ritenere che il cliente abbia svolto attività proibite (così come definite nella sezione 16.2 di seguito), le quali ci darebbero il diritto di trattenere i fondi secondo quanto previsto dalla sezione 17.5 di seguito;
per quanto concerne i casi (a) e (b) riportati sopra, il cliente riconosce e comprende che, come indicato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni interessate, trattenere i fondi (comprese eventuali vincite) e (nel caso siano state svolte attività proibite o illegali) sospendere ed eventualmente chiudere il conto del cliente.
11.2 I prelievi potranno essere effettuati solo a nome del titolare del conto e a suo favore.
11.3 Per la maggior parte dei metodi di pagamento, i prelievi possono essere effettuati cliccando su ‘Prelievi’ dalle impostazioni del conto, sempre che vi siano fondi disponibili sufficienti e che non abbiamo il dovere o il diritto di trattenere i fondi in base ai presenti termini (come illustrato nella sezione 11.1 sopra). I prelievi autorizzati verranno normalmente processati verso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per versare i fondi sul conto, eccetto laddove il saldo presente sullo stesso provenga da più metodi di pagamento, nel qual caso i prelievi saranno suddivisi in maniera proporzionale tra gli stessi.
11.4 Non è previsto un limite massimo giornaliero per i prelievi, tuttavia ciascun metodo di pagamento impone specifici limiti massimi per transazione. È possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione 'Prelievi' consultabile qui.
11.5 Come anticipato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, ai nostri servizi si applicano massimali di vincita indipendenti dall'importo puntato sui servizi stessi. Ciò significa che, indipendentemente dall'importo della scommessa/giocata e da quanto appaia consistente una 'vincita' a seguito di una transazione, i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita applicabile. È possibile consultare i massimali di vincita attuali cliccando qui.
12. Piazzamento e conferma delle transazioni
Piazzamento delle transazioni
12.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, qualsiasi transazione richiesta dal cliente tramite i servizi a nostra discrezione. In caso di rifiuto di una transazione o parte di essa, al suo posto potremmo, senza obbligo alcuno, offrirne una differente/modificata (ad esempio con quote diverse), che il cliente ha il diritto di accettare o rifiutare a sua discrezione. Non siamo tenuti a fornire spiegazioni in merito alla decisione di accettare o meno una transazione o all'offerta di una transazione differente/modificata in alternativa.
12.2 Vengono accettate esclusivamente transazioni effettuate online (incluse le applicazioni per dispositivo mobile) o (in casi eccezionali previamente concordati) tramite telefono. Non si accettano transazioni effettuate in qualsiasi altra forma (posta, email, fax, ecc.); se ricevute, tali transazioni saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito.
12.3 È responsabilità del cliente assicurarsi della correttezza dei dati delle transazioni. Una volta piazzate, le transazioni non possono essere annullate dal cliente.
12.4 Qualora utilizzi la funzione ‘Trova incontro’ per effettuare la ricerca di un incontro in diretta televisiva e navigare verso il relativo prospetto nella sezione ‘Live’, il cliente è invitato a controllare la schedina prima di piazzare la scommessa. È responsabilità del cliente assicurarsi che si sia caricato il prospetto corretto per l’evento desiderato. Una volta piazzate, le scommesse/giocate non possono essere annullate dal cliente.
12.5 I fondi saranno destinati alle transazioni secondo l'ordine in cui sono piazzate e non saranno disponibili per altri usi. Le transazioni piazzate usando fondi già destinati a una o più transazioni precedenti saranno annullate.
Conferma delle transazioni
12.6 Le transazioni non saranno valide qualora non vi siano fondi sufficienti per coprirle nel conto.
12.7 Le transazioni richieste online o tramite le nostre app saranno valide solo una volta accettate dai nostri server e a condizione che sia stato ricevuto l'intero pagamento (si veda la sezione 12.8). Ogni transazione valida riceverà un codice transazione univoco. Non saremo responsabili dell'assegnazione di eventuali transazioni per le quali non sia stato emesso un codice transazione univoco, in quanto tali transazioni non saranno valide. Qualora il cliente non fosse certo della validità di una transazione, può controllare l'Archivio del suo conto oppure contattarci.
12.8 Le transazioni non saranno valide fino a quando non avremo ricevuto il pagamento per intero. Le transazioni saranno annullate automaticamente qualora bet365 non abbia ricevuto l'intero pagamento prima dell'inizio del relativo evento.
12.9 In caso di controversie, il cliente e bet365 concordano che il nostro database delle transazioni avrà valore di fonte di riferimento in merito.
13. Promozioni, bonus e offerte
13.1 Periodicamente potremmo offrire bonus, offerte e/o promozioni sui servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scommesse gratuite, crediti scommessa, giri, fiches dorate, premi in denaro, oggetti premio, tessere fedeltà, rimborsi (singolarmente “Offerta” e collettivamente “Offerte”).
13.2 Tutte le offerte sono soggette ai presenti termini, i quali, come indicato nella sezione 1.2 sopra, includono gli specifici termini e condizioni/regole di ciascuna offerta.
13.3 Tutte le offerte sono limitate a una a persona.
13.4 Ci riserviamo il diritto di interrompere, modificare o cancellare qualsiasi offerta in qualunque momento e senza preavviso. In tal caso (eccetto nelle circostanze descritte nella sezione 13.5 di seguito), eventuali bonus o offerte a cui il cliente ha già aderito o per i quali si è qualificato resteranno validi in base ai relativi termini e condizioni applicabili al momento in cui l'offerta è stata messa a disposizione e nei limiti da essi stabiliti.
13.5 Potremmo anche rimuovere la possibilità di ottenere nuove offerte e/o completare quelle esistenti per motivi legali o normativi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, motivi legati al gioco responsabile.
14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi
14.1 Come indicato in precedenza nelle sezione 1.2, le transazioni sono soggette ai nostri massimali di vincita, che sono parte integrante dei presenti termini.
14.2 Il calcolo della vincita potenziale viene fornito sui servizi a scopo informativo: tutte le transazioni saranno calcolate in base alla puntata piazzata sulla quota accettata. Nelle transazioni che prevedono scommesse multiple in cui una o più selezioni sono nulle, la cifra della vincita potenziale è ridotta in proporzione.
14.3 Se un cliente dovesse inserire una selezione non partecipante o nulla in una transazione che prevede una scommessa multipla, questa verrà assegnata in base alle selezioni rimanenti.
14.4 Tutte le vincite derivanti dalle transazioni assegnate verranno accreditate sul saldo del conto, fatto salvo il nostro diritto di annullare vincite e/o trattenere somme in base a quanto illustrato e specificato nei presenti termini.
14.5 Ci riserviamo il diritto di (i) sospendere l'offerta di qualsiasi evento o serie di eventi in uno o più dei nostri mercati e/o qualsiasi mercato nella sua interezza; (ii) non assegnare e/o (iii) annullare qualsiasi transazione qualora vi siano prove che si sia verificata almeno una delle seguenti situazioni in relazione a tale evento o serie di eventi:
(a) sia stata messa in dubbio l’integrità degli eventi;
(b) le quote o il montepremi siano stati manipolati;
(c) abbiamo ragione di credere che le scommesse siano state piazzate tramite l'uso di sistemi o giocatori automatizzati;
(d) abbiamo ricevuto informazioni errate dai nostri feed in relazione agli eventi;
(e) siano stati rilevati schemi di gioco irregolari o inusuali; o
(f) si sia verificato un caso di combine.
Le prove di quanto sopra potrebbero essere determinate, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in base all’entità, al volume o alla tipologia di transazioni effettuate tramite alcuni dei nostri canali di scommessa o tutti. Qualora al completamento delle indagini (da parte nostra e/o, laddove applicabile, da parte della federazione sportiva competente) non venga rilevata alcuna condotta fraudolenta o illecita, si procederà all'assegnazione delle transazioni interessate. La decisione presa dalla federazione sportiva competente sarà da considerarsi definitiva.
14.6 Qualora sia dimostrabile che una serie di transazioni contenga le stesse selezioni effettuate dalla stessa persona o gruppo di persone o a suo favore, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni o sospendere il pagamento delle vincite in attesa dell'esito di eventuali indagini successive.
14.7 Per gli eventi nei quali non viene dichiarato un orario di inizio ufficiale, l'orario pubblicizzato dell'evento sarà considerato come quello d'inizio. Se per qualsiasi motivo una transazione viene accettata inavvertitamente dopo l’inizio dell’evento o dell’incontro (fatta eccezione per quelle in Tempo Reale chiaramente indicate sui servizi), la transazione sarà valida sempre che il risultato finale non sia noto e che nessun partecipante o squadra abbia conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) nel momento in cui la transazione è stata piazzata. Nel caso in cui, al contrario, l'esito di un evento/mercato fosse noto, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Le dispute riguardanti il momento in cui è stata piazzata una transazione saranno risolte utilizzando il database delle transazioni. A meno che non sia espresso diversamente, tutti gli orari riportati sui servizi e/o a cui il personale fa riferimento riguardano l'orario del Regno Unito.
14.8 Scommesse in Tempo Reale: nel caso abbiamo ragione di credere che una transazione sia stata piazzata una volta conosciuto l'esito dell'evento o dopo che il partecipante o la squadra selezionati abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito.
14.9 Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di verificare il risultato di un mercato particolare (ad esempio per via della perdita delle immagini televisive), tutte le transazioni saranno annullate a meno che il loro esito non sia già stato determinato.
14.10 Le transazioni vengono assegnate usando le quote frazionarie, indipendentemente dal formato usato per effettuare la puntata.
14.11 È responsabilità del cliente dichiarare le vincite e le perdite alle autorità tributarie o altre autorità competenti nella giurisdizione di appartenenza.
14.12 Assegnazione delle transazioni sugli sport americani: in tutti i casi le transazioni sugli sport americani saranno assegnate in base alle statistiche ed ai risultati, così come forniti da ciascun organismo sportivo competente (fatta eccezione per gli errori evidenti). I relativi organismi sportivi sono i seguenti: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS e PGA tour.
15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali
15.1 Si accettano transazioni su eventi sportivi ed altri eventi speciali proposti sui nostri servizi. Ciascuna transazione è soggetta alle regole applicabili al rispettivo sport, come il Calcio, il Tennis, la Boxe, ecc. In un incontro tra due squadre in cui i partecipanti sono espressamente indicati, se un giocatore viene sostituito prima dell'inizio dell'incontro, tutte le transazioni relative al giocatore sostituito o che non gioca dall'inizio effettuate prima della sostituzione saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito. Le nostre regole generali hanno validità in tutti i casi non contemplati nelle regole speciali.
15.2 Qualora l'esito ufficiale di un mercato sia il pareggio e non siano state offerte quote per tale eventualità, tutte le transazioni sui partecipanti in parità saranno annullate e le relative puntate saranno rimborsate.
15.3 Ai fini delle scommesse, il risultato di un incontro o evento sarà determinato nel giorno della conclusione dello stesso, dopo la conferma da parte della federazione sportiva competente. bet365 non terrà conto di eventuali indagini successive che diano luogo a una modifica del risultato, per cui le transazioni resteranno valide così come assegnate originariamente.
15.4 Se il luogo dell'incontro viene cambiato (a parte se si gioca presso la sede della squadra fuori casa), le scommesse già piazzate saranno valide a condizione che la squadra in casa rimanga tale. Nel caso in cui la squadra in casa e quella fuori casa siano invertite per un incontro in programma (per esempio giochino l'incontro presso la sede della squadra indicata originariamente come fuori casa), le scommesse piazzate sull'incontro originale saranno nulle, a meno che non sia specificato diversamente.
15.5 Inizio a breve - Per determinati sport pubblichiamo dei prospetti con le opportunità di scommessa a disposizione nei successivi 15/30/60 minuti e nelle successive 2/3 ore. Le transazioni rimarranno valide a prescindere da eventuali cambiamenti dell'orario dell'incontro.
16. Attività proibite
16.1 È possibile usare i servizi e il proprio conto solo per effettuare attività lecite di gioco in conformità con i presenti termini e condizioni. Il cliente è tenuto ad astenersi da tutte le attività che sono definite di seguito come “Attività proibite” e riconosce e comprende che il mancato rispetto di tale divieto comporterà conseguenze che includono, a seconda delle circostanze specifiche, l'annullamento delle transazioni interessate dalla trasgressione, il trattenimento di eventuali vincite ad esse attribuibili e la sospensione e/o chiusura del conto. Inoltre, il cliente potrebbe essere tenuto a risarcire bet365 per eventuali perdite subite a seguito dello svolgimento di attività proibite (si veda la sezione 24 di seguito).
16.2 Viene definita come “Attività proibita” ciascuna delle attività (o il tentativo di porle in essere) descritte di seguito:
(a) venga dichiarato lo stato di insolvenza del cliente;
(b) il cliente tenti di eludere deliberatamente le nostre politiche e procedure in materia di gioco responsabile;
(c) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo fraudolento e/o per scopi illeciti e/o illegali;
(d) il cliente superi ripetutamente il nostro limite giornaliero di accesso al conto;
(e) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente si sia avvalso di una strategia di gioco che sfrutta le differenze di quota tra diverse società di scommesse o che prevede il piazzamento di scommesse su tutti i possibili esiti di un evento al fine di ottenere un profitto garantito indipendentemente dall'esito dell'evento stesso (attività nota anche come 'arbitraggio' o 'arb');
(f) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia effettuando versamenti o prelievi di fondi, o utilizzando i servizi in altri modi, senza effettuare vere e proprie scommesse/giocate;
(g) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo sleale, ad esempio imbrogliando, colludendo o traendo un ingiusto vantaggio nei confronti di bet365, dei servizi o di qualsiasi altro utente;
(h) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente utilizzi il proprio conto per il profitto o per conto di terzi e/o che utilizzi i servizi per scopi diversi dall'uso personale a fini ricreativi (incluso il caso in cui il cliente usi il conto di terzi);
(i) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia versando fondi sul conto senza alcuna intenzione di piazzare transazioni;
(j) il nome registrato sul conto sia diverso da quello associato ai metodi di pagamento utilizzati per effettuare versamenti sul conto;
(k) il cliente usi o tenti di usare una VPN o tecnologie simili al fine di mascherare la propria posizione;
(l) riceviamo una notifica di “chargeback”, “rifiuto”, “revoca” e/o "storno" da parte di un metodo di versamento usato sul conto del cliente;
(m) il cliente faccia un uso scorretto dell'offerta, incluso il caso in cui si scopra o si abbia ragione di ritenere che sfrutti, manipoli o approfitti di qualsiasi offerta al fine di trarne un ingiusto vantaggio o ne violi i termini in altro modo;
(n) il cliente fornisca informazioni incorrette, incomplete o fuorvianti all'atto della registrazione del conto o in momenti successivi (eccetto qualora le informazioni incorrette, incomplete o fuorvianti vengano fornite allo scopo di superare le verifiche relative all'età, nel qual caso si procederà come descritto nella sezione 6.2 sopra);
(o) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia permesso o messo in condizione qualcun altro di accedere al proprio conto (eccetto i casi in cui tale accesso sia stato autorizzato in via esclusiva secondo quanto previsto dalle sezione 7.6 riportata sopra);
(p) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia aperto deliberatamente o in modo fraudolento uno o più conti duplicati;
(q) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente utilizzi il nostro servizio di conversione della valuta per scopi diversi dall'uso dei servizi per piazzare transazioni (come ad esempio per copertura del rischio di cambio, speculazione e/o qualsiasi forma di commercio di valuta);
(r) si scopra o si abbia ragione di ritenere che al cliente sia proibito effettuare transazioni in base ai termini del proprio contratto di impiego, ai presenti termini o a qualsiasi altra regola di una federazione sportiva o ente professionale di cui il cliente sia membro, se applicabile;
(s) sia effettuata una transazione sull'esito di una corsa, una competizione o un altro evento o processo o sulla probabilità che si verifichi o meno un evento, e si scopra o si abbia ragione di ritenere che l'esito di tale corsa/competizione/evento/processo sia noto al cliente;
(t) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia abusando di informazioni che non sono di dominio pubblico per piazzare una transazione;
(u) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente finanzi il proprio conto con i proventi di attività criminali e/o illecite;
(v) il cliente assuma comportamenti diffamatori, offensivi, osceni, discriminatori o comunque inappropriati nei confronti degli altri utenti dei servizi, del personale dell'assistenza clienti e/o di altri impiegati/rappresentanti di bet365;
(w) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia fatto uso di sistemi o programmi automatizzati per copiare e/o estrarre i servizi (in tutto o in parte), le informazioni o i dati pubblicati sui servizi o parte di essi (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse), o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi, contenuti in essi o parte di essi e/o del loro codice sorgente (attività nota anche come 'screen scraping' o 'scraping');
(x) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia tentato di sfruttare a fini commerciali i servizi (in tutto o in parte), le informazioni o i dati su di essi pubblicati (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse) o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi e/o sul loro codice sorgente;
(y) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia interrotto, manipolato o interferito con l'operatività dei servizi o con il loro normale funzionamento in qualsiasi modo;
(z) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato programmi o software esterni di assistenza al giocatore pensati per fornire al cliente un vantaggio sleale, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di intelligenza artificiale, giocatori automatizzati (bot) e/o software di assistenza al giocatore;
(aa) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia sfruttato o partecipato allo sfruttamento di un guasto, una lacuna o un errore (inclusi gli eventuali errori, malfunzionamenti o interruzioni definiti nella sezione 22 di seguito) nei servizi e/o nei software nostri o di terzi;
(bb) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia venduto, trasferito e/o acquisito uno o più conti da altri clienti, o abbia tentato di farlo; e
(cc) il cliente violi gravemente i presenti termini in qualsiasi alto modo.
17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale
17.1 Ci riserviamo il diritto di chiudere, limitare, sospendere o applicare restrizioni a un conto in qualsiasi momento e senza preavviso, fatto salvo quanto indicato di seguito nella presente sezione 17.
17.2 La decisione di chiudere il conto potrebbe essere comunicata al cliente, eccetto laddove si scopra o si abbia il ragionevole sospetto che questi abbia commesso attività proibite, nel qual caso ci riserviamo il diritto di agire senza preavviso secondo la procedura descritta di seguito.
17.3 Qualora scoprissimo o avessimo ragionevoli motivi per sospettare che il cliente ha commesso una o più attività proibite, limiteremo o sospenderemo il suo conto senza preavviso; tali restrizioni o l'eventuale sospensione resteranno in vigore durante il corso delle successive indagini in merito. Il cliente accetta di collaborare pienamente a tali indagini. Durante i periodi di sospensione l'eventuale saldo rimane sul conto e non è possibile accedere ai fondi o richiederne il prelievo. Faremo il possibile per portare a termine le indagini in tempi ragionevoli, tuttavia il cliente riconosce che le tempistiche saranno influenzate dai suoi eventuali ritardi nel rispondere alle nostre richieste di informazioni o di altro tipo.
17.4 Qualora le nostre indagini si concludano con una decisione favorevole secondo i nostri ragionevoli criteri, la sospensione del conto sarà revocata. Qualora invece le indagini stabiliscano, secondo i nostri ragionevoli criteri, che il cliente ha commesso attività proibite, il conto verrà chiuso in maniera permanente. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di trasmettere i dati del cliente agli enti regolatori o a eventuali altre terze parti esterne competenti.
17.5 Inoltre, in alcune circostanze potremmo essere obbligati a limitare, sospendere o chiudere un conto per motivi legali o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dall'autorità di regolamentazione competente e/o dalle condizioni della nostra licenza. Laddove applicabili, tali azioni potrebbero avere conseguenze sull'uso del conto da parte del cliente.
17.6 In caso di chiusura del conto per decisione aziendale, l'eventuale saldo positivo in denaro reale presente sullo stesso al momento della chiusura verrà restituito al cliente, salvo nei casi che seguono:
(a) qualora il cliente abbia commesso attività illegali non abbiamo alcun obbligo di rimborsare i fondi presenti sul conto; e
(b) qualora si scopra o venga stabilito, in base a criteri ragionevoli, che il cliente ha partecipato ad attività proibite, ci riserviamo il diritto di trattenere il saldo del conto, in tutto o in parte, e/o annullare o confiscare dal conto del cliente eventuali versamenti, pagamenti, offerte, e/o vincite (se disponibili) riconducibili alle attività proibite in questione.
18. Chiusura del conto da parte del cliente
Se si desidera chiudere il conto, è possibile farlo tramite la pagina 'Chiusura conto' cliccando qui. Qualsiasi saldo negativo presente sul conto sarà immediatamente esigibile e pagabile a nostro favore, per cui il conto non verrà chiuso fino a quando l'importo dovuto nei nostri confronti non verrà pagato completamente.
19. Apparecchiature del cliente
19.1 Il computer o dispositivo mobile e la connessione a internet del cliente potrebbero influire sul rendimento e/o l'operatività dei servizi.
19.2 Il cliente può trovare maggiori informazioni sui requisiti per l'accessibilità e i problemi tecnici relativi all'utilizzo dei servizi cliccando qui.
20. Software e tecnologie
20.1 Per poter utilizzare alcuni aspetti dei servizi, il cliente potrebbe dover scaricare alcuni software (i “Software”).
20.2 Inoltre, alcuni prodotti di provider terzi potrebbero richiedere che il cliente accetti ulteriori termini e condizioni che regolano l'utilizzo dei loro prodotti. Se il cliente non accetta i termini e condizioni di questi terzi, è tenuto a non utilizzare tali software. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ai software di terzi.
20.3 Al cliente è consentito l’uso dei software esclusivamente per utilizzare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, nell'ambito e nel rispetto della normativa vigente, e per nessun altro motivo.
20.4 La società concede al cliente un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo a utilizzare il software unicamente al fine di usare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, secondo le disposizioni descritte di seguito.
(a) Al cliente non è consentito: (i) installare o caricare il software su un server o un qualsiasi altro dispositivo di rete, cercare di rendere il software disponibile mediante qualsiasi forma di "bacheca", servizio online o connessione remota, o in rete a qualsiasi altra persona; (ii) cedere, assegnare, dare in noleggio, in locazione o in prestito, trasferire o copiare (salvo quanto espressamente indicato nei presenti termini) la propria licenza d’uso del software, né fare o distribuire copie del software; (iii) entrare, accedere, o tentare di entrare, accedere o altrimenti bypassare il nostro sistema di sicurezza o interferire in qualsiasi modo (incluso ma non limitato all'utilizzo di robot o sistemi simili) con i relativi prodotti o con i servizi o cercare di apportare modifiche al software e/o funzioni o componenti dello stesso; o (iv) copiare o tradurre la documentazione fornita online o in formato elettronico. Inoltre, e fatta eccezione per l'estensione minima consentita dalla normativa vigente in materia di programmi di computer, quanto segue non è consentito al cliente: (a) tradurre, sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, creare prodotti derivati dal software, o comunque modificare in qualsiasi modo il software; o (b) sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, adattare, tradurre, tentare di scoprire il codice sorgente del software o di creare prodotti derivati basati su tutto il software o parte di esso.
(b) Il software non è di proprietà dell’utente. bet365 o la società terza che fornisce il software ("Fornitore del software") possiede il software e ne è esclusiva proprietaria. Il software e la relativa documentazione che ci sono concessi in licenza sono prodotti di proprietà del fornitore e sono quindi protetti in tutto il mondo dalle leggi sul copyright. L'uso del software non conferisce la proprietà di eventuali diritti di proprietà intellettuale sul software.
(c) Fatto comunque salvo quanto previsto dalla sezione 23.1, il software è fornito "così com’è" e non si garantisce che: (i) il software soddisfi le esigenze del cliente; (ii) il software non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iii) il suo funzionamento sarà privo di errori e continuo; (iv) eventuali errori nel software saranno corretti; o (v) il software o i server non contengano virus.
(d) In caso di comunicazioni o errori di sistema associati all'apertura di un conto o ad altre funzioni o altri componenti del software, né la società né il fornitore del software potranno essere ritenuti responsabili nei confronti del cliente o di terzi in relazione a tali errori. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dai servizi i prodotti in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione necessaria a correggere tali errori.
(e) Il cliente riconosce che l’uso del software da parte sua avviene al di fuori del controllo di bet365 e a proprio rischio.
(f) Il software potrebbe contenere informazioni riservate che bet365 o il fornitore del software potrebbero ritenere segrete o importanti. Il cliente non è autorizzato a utilizzare o diffondere tali informazioni riservate, se non altrimenti stabilito nei presenti termini.
20.5 Non è consentito utilizzare i servizi in modo non appropriato introducendo virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale malevolo o dannoso dal punto di vista tecnico. In particolare, non è consentito accedere senza autorizzazione, interferire, danneggiare o intaccare la funzionalità dei servizi o delle loro parti, di qualsiasi attrezzatura o rete nella quale i servizi sono contenuti, qualsiasi software utilizzato in relazione alla fornitura dei servizi, o qualsiasi attrezzatura, software o sito di proprietà o utilizzato da parti terze. Non è consentito lanciare un attacco DoS (denial-of-service, negazione del servizio) contro i nostri servizi. Salvo il caso in cui non siano state adottate ragionevoli misure preventive, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno causato da un attacco DoS distribuito, virus o altri materiali dannosi dal punto di vista tecnico che possano infettare il computer, programmi, dati o altro materiale di proprietà del cliente a causa dell'utilizzo dei servizi, del software, o per aver scaricato qualsiasi materiale in esso contenuto o contenuto in qualsiasi sito ad esso collegato.
21. Contenuto fornito da terzi
21.1 Riceviamo feed, radiocronache e contenuti da vari fornitori. Alcuni fornitori terzi potrebbero richiedere l'accettazione da parte del cliente di termini e condizioni aggiuntivi che sono relativi all'utilizzo dei loro feed, delle loro radiocronache e dei loro contenuti (inclusi quelli specificati nella sezione 21.2 di seguito). Se il cliente non accetta i termini e condizioni di terzi, è tenuto a non usare tali feed, radiocronache e contenuti.
21.2 I termini e condizioni del consumatore finale riguardanti l'utilizzo dei feed, delle radiocronache e dei contenuti di Racing TV sono riportati qui.
21.3 Nel caso in cui i servizi contengano link a siti o risorse di terzi, gli stessi sono forniti al cliente a soli scopi informativi. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti e risorse, per cui non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo o per eventuali perdite o danni che potrebbero scaturire dal loro uso da parte del cliente. L'inclusione di un link di un terzo non implica l’approvazione del sito, del prodotto o dei servizi di quel terzo (se applicabile).
22. Malfunzionamenti, errori e interruzioni
22.1 Ci impegniamo a fornire una piattaforma di gioco di alta qualità, ma non possiamo garantire il costante funzionamento corretto dei servizi. Possono verificarsi diversi tipi di difetti ed errori, di natura tecnica, umana o di altro tipo, per cui il cliente riconosce e accetta che i servizi possono essere forniti solo nelle condizioni in cui sono di volta in volta resi disponibili, e in tale forma è tenuto ad accettarli.
22.2 La presente sezione descrive quali scenari avversi potrebbero verificarsi e quali diritti ci riserviamo in tali circostanze. Nella sezione 23 che segue si stabiliscono i modi in cui decliniamo ogni responsabilità nei confronti del cliente in questi o altri scenari.
22.3 Al fine di facilitare la comprensione della presente sezione, di seguito sono fornite le definizioni di alcuni termini chiave:
Con “Malfunzionamento” si intende uno scenario in cui un processo automatizzato non funziona nel modo in cui era stato concepito, per esempio una componente di un software genera una deviazione dalle specifiche o dai parametri di prestazione previsti oppure due componenti software non si interfacciano o non comunicano tra di loro nei modi previsti, producendo di conseguenza un risultato diverso da quello per il quale il software è stato progettato. Tali malfunzionamenti potrebbero non essere inizialmente evidenti e venire alla luce solo in seguito a indagini e analisi successive di istruzioni di assegnazione, esiti di gioco, vincite e cash out.
Con “Errore” si intende un'imperfezione o un errore di natura non esclusivamente tecnica, per esempio la pubblicazione di quote errate o l'offerta di termini di partecipazione a un'offerta o a un'opportunità di scommessa incorretti. Può accadere a seguito di un errore umano, di un problema amministrativo, operativo o tecnico o per una combinazione di questi fattori. Gli errori includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i cosiddetti errori 'palesi' o 'evidenti', come ad esempio i casi in cui:
· le quote o i termini offerti sui servizi siano decisamente fuori mercato (ovvero si discostino in maniera rilevante da quelli offerti sul mercato generale, anche da altri operatori, nel momento in cui è stata piazzata la transazione);
· vengano accettate delle transazioni su un mercato che avrebbe dovuto essere sospeso o chiuso, per esempio laddove l'evento sia tuttora in corso (eccetto i casi in cui si accettano espressamente scommesse 'live') o l'evento in questione si sia già concluso (circostanza nota anche come 'scommessa fuori tempo massimo');
· le quote o i termini offerti al momento della transazione siano chiaramente errati in base alle probabilità che si verifichi l'evento o esito in questione; o
· successivamente all'assegnazione di un mercato si scopra che l'esito/risultato dello stesso è incorretto in base alla definizione applicabile al conteggio per quel particolare mercato, per esempio nel caso del conteggio dei tiri in porta.
Con “Interruzione” si intende l'interruzione di una transazione di gioco per qualsiasi motivo, per esempio a seguito di una perdita di connessione a internet, una grave latenza nelle comunicazioni o un guasto tecnico dovuto a un disastro o evento imprevisto.
22.4 Qualora si verifichino gli scenari descritti sopra prenderemo i provvedimenti indicati di seguito; è importante che il cliente comprenda e accetti quanto segue prima di usufruire dei servizi, come indicato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali:
Malfunzionamenti
22.5 Qualora, a seguito di un malfunzionamento, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l'offerta in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza del malfunzionamento e a prescindere se questo fosse evidente o meno a noi o al cliente. Qualora il cliente abbia prelevato vincite così ottenute, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.
22.6 Qualora dovesse notare un malfunzionamento evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.
Errori
22.7 In caso di errore, ci riserviamo il diritto di sospendere l'evento o il mercato interessato mentre analizziamo il problema e riassegnare le transazioni come indicato di seguito:
(a) Quota errata – Nel caso in cui venga individuato un errore di questo tipo prima dell'inizio di un evento, in Tempo Reale o al termine dell'evento stesso, qualsiasi transazione rimarrà valida e verrà assegnata in base alla quota corretta da bet365, a meno che la quota rettificata risulti inferiore a 1.001, nel qual caso la transazione sarà considerata nulla.
Nel caso in cui vi sia tempo sufficiente prima dell’inizio di un evento, cercheremo di contattare il cliente e potremmo, a nostra discrezione, acconsentire alla cancellazione della transazione.
(b) Conteggio/Linea/Handicap/Totale errati – Nel caso in cui venga individuato un errore di questo tipo, qualsiasi transazione sarà valida e verrà assegnata in base al conteggio, linea, handicap o totale prescelto, alla quota rettificata da bet365, fatta eccezione per le seguenti situazioni:
· nel caso in cui la quota modificata sia inferiore a 1.001, la transazione verrà annullata;
· verrà annullata qualsiasi transazione effettuata su un conteggio, linea, handicap o totale per la quale il risultato è già noto al momento dell’effettuazione della transazione stessa.
(c) Importo 'Cash Out' errato – Qualsiasi transazione chiusa dal cliente tramite Cash Out il cui importo offerto per il Cash Out sia errato (per un errore nella quota in base alla quale questo importo è stato calcolato) sarà valida e verrà assegnata con l’importo corretto. Qualora una selezione venga chiusa tramite Cash Out a seguito di un risultato errato, questa verrà riassegnata sulla base del risultato corretto.
(d) Incontro errato – Nel caso in cui un giocatore o una squadra vengano erroneamente indicati per un incontro, tutte le relative transazioni saranno nulle. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.
(e) Mercato errato – Nel caso in cui un mercato venga erroneamente indicato per un incontro o evento, le transazioni effettuate su quel determinato mercato saranno nulle. Allo stesso modo, anche altri mercati potrebbero essere considerati nulli. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.
(f) Scommessa piazzata fuori tempo massimo – Qualora venisse accettata inavvertitamente una transazione 'fuori tempo massimo', verrà assegnata come segue:
i. se l’evento e il mercato sono coperti in Tempo Reale, le transazioni saranno considerate valide con la quota corretta relativa al momento del piazzamento (nel caso in cui la quota rettificata risulti inferiore a 1.001, le transazioni saranno considerate nulle), a meno che il risultato non fosse già noto: in questo caso le transazioni saranno considerate nulle;
ii. se l’evento o il mercato non sono coperti in Tempo Reale la transazione sarà considerata valida, sempre che il partecipante o la squadra selezionati non abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.). Nel caso in cui si fosse ottenuto un vantaggio materiale, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Eventuali transazioni effettuate quando il risultato è già noto, incluse quelle in Tempo Reale, saranno nulle.
22.8 Qualora, a seguito di un errore, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l'offerta in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza dell'errore e a prescindere se questo fosse evidente o meno a noi o al cliente. Qualora il cliente abbia prelevato vincite accreditate in seguito a un errore, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.
22.9 Qualora dovesse notare un errore evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.
Interruzioni
22.10 È nostra priorità assicurarci di fare fronte alle interruzioni in modo equo e che non metta sistematicamente in svantaggio i clienti.
22.11 Per quanto riguarda le scommesse: ci riserviamo il diritto di sospendere i mercati, annullare le transazioni e restituire ai clienti le puntate.
22.12 Per quanto riguarda i prodotti gioco:
(a) qualora si verifichi un'interruzione dopo aver ricevuto notifica della giocata del cliente e questi non possa influire ulteriormente sull'esito dell'evento o della giocata, il risultato della stessa resterà valido;
(b) qualora si verifichi un'interruzione in un evento che prevede un'unica fase e un unico partecipante prima che venga generato l'esito, riaccrediteremo la puntata sul conto del cliente;
(c) nei giochi che prevedono varie fasi o punti decisionali faremo il possibile per ripristinare il gioco all'ultimo stato noto prima dell'interruzione in modo da permettere al cliente di completare la giocata;
(d) nei giochi che prevedono più partecipanti (con o senza banco) agiremo nel modo che riterremo più equo, a nostro ragionevole giudizio, caso per caso; e
(e) nei giochi che prevedono Jackpot progressivi, ripristineremo il valore del Jackpot progressivo a quello precedente al malfunzionamento, laddove ciò sia sotto il nostro controllo e non sotto quello del fornitore di giochi.
23. Le nostre responsabilità
23.1 Nessuna delle clausole previste nei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità in merito a:
(a) morte o infortuni personali causati dalla nostra negligenza;
(b) frode o dichiarazione fraudolenta; o
(c) qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in relazione alle normative vigenti, inclusi i diritti legali in qualità di consumatore.
23.2 Fatte salve le disposizioni della sezione 23.1 riportata sopra, non ci assumiamo responsabilità nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni, responsabilità o perdite accertate o presunte derivanti dall’utilizzo dei servizi o in relazione a essi o al loro contenuto, inclusi quelli derivanti o connessi a quanto segue:
(a) perdite non prevedibili da parte nostra o del cliente all'atto di prima accettazione dei presenti termini;
(b) (in caso di uso irregolare dei servizi per scopi commerciali/non personali) perdite commerciali e/o perdite per i non consumatori (per esempio perdite di affari o di informazioni commerciali, interruzione dell'attività e perdite di profitti o guadagni);
(c) l'uso dei servizi da parte del cliente, anche in caso di violazione dei presenti termini (incluse eventuali attività proibite) e/o nel caso in cui l’uso o l’accesso ai servizi violi la normativa locale applicabile (si veda la sezione 4.3 sopra);
(d) transazioni incomplete, perse o ritardate per cause non riconducibili a nostre mancanze nell'esercitare ragionevole cura e perizia;
(e) danni all'apparecchiatura del cliente o eventuale perdita o corruzione dei dati derivante dall'uso dei servizi, ad eccezione di eventuali danni a dispositivi o contenuti digitali di proprietà del cliente causati da contenuti digitali difettosi da noi forniti per mancanza di ragionevole cura e perizia, nel qual caso il danno verrà riparato o risarcito;
(f) feed, radiocronache o contenuti forniti da terzi;
(g) l'accuratezza, completezza o attualità delle informazioni o dei dati forniti da noi o da terzi tramite i servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quote, partecipanti, orari, risultati, punteggi live o statistiche generali);
(h) errori, malfunzionamenti o interruzioni o il caso in cui, per qualsiasi motivo, i servizi non fossero disponibili, in tutto o in parte, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo;
(i) la chiusura, restrizione, limitazione o sospensione del conto del cliente per nostra decisione in conformità con i presenti termini;
(j) ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi, o mancato adempimento di essi, se tali ritardi o inadempienze sono dovuti a eventi, circostanze o cause che vanno al di là del nostro ragionevole controllo, incluse (senza limitazioni) interruzioni della rete di telecomunicazioni, interruzioni di energia elettrica, guasti riguardanti hardware o software del computer di terzi, incendi, pandemie, fulmini, esplosioni, alluvioni, cattivo tempo, dispute sindacali o serrate, atti terroristici e atti del governo o di altre autorità competenti;
(k) l'aggiramento intenzionale da parte del cliente delle misure relative al gioco responsabile, che siano adottate da noi o dal cliente stesso (si veda la sezione 25 di seguito); o
(l) qualsiasi guasto o problema che dovesse verificarsi a causa dell'apparecchiatura del cliente, della sua connessione a internet o a causa del provider dei servizi internet o di telecomunicazione (per es. qualora il cliente non riuscisse a effettuare una transazione o a visualizzare o ricevere certe informazioni in relazione a un determinato evento).
23.3 Come anticipato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, con questi termini non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei confronti del cliente in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare.
23.4 Occasionalmente i servizi potrebbero non essere disponibili, in tutto o in parte, a causa di interventi di manutenzione e/o per apportare modifiche o correzioni ai servizi stessi; in tali circostanze decliniamo qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
23.5 Nonostante facciamo il possibile per assicurare che le informazioni rese disponibili tramite i servizi siano corrette, non possiamo né ci impegniamo a garantire l'accuratezza e la completezza del materiale contenuto nei servizi. I servizi potrebbero contenere errori di battitura o altre imprecisioni o informazioni non aggiornate. Non abbiamo alcun obbligo per quanto riguarda l'aggiornamento di tale materiale. Fatto comunque salvo quanto previsto dalla sezione 23.1 riportata sopra, il materiale contenuto sui servizi è fornito "così com’è", senza alcuna condizione, garanzia o altri termini di qualsiasi genere.
23.6 Fatte salve le disposizioni della sezione 23.1 riportata sopra e fermo restando il pagamento delle vincite del cliente o altre somme legittimamente dovute in conformità e secondo le condizioni previste dai presenti termini, la responsabilità complessiva di bet365 nei suoi confronti in applicazione o in relazione ai presenti termini non eccede l'importo maggiore tra i seguenti:
(a) laddove sia connessa a una specifica transazione, il valore della puntata piazzata nell'ambito di tale transazione;
(b) l'importo di denaro applicabile, nel caso questo sia stato da noi smarrito; o
(c) €10.000 in relazione a qualsiasi altro tipo di responsabilità.
24. Le responsabilità del cliente e il nostro diritto di compensazione
24.1 Potremo utilizzare qualsiasi saldo positivo presente sul conto del cliente per compensare qualsiasi importo dovuto dallo stesso a bet365 o a qualsiasi azienda facente parte del gruppo di bet365.
24.2 Il cliente accetta di risarcire qualsiasi costo, spesa o perdita sostenuti o subiti dalla società a seguito di attività proibite commesse dallo stesso.
25. Gioco responsabile
25.1 Ci impegniamo a sostenere il gioco responsabile. Promuoviamo il gioco come un passatempo per divertirsi e riteniamo che possa rimanere tale solo se il cliente mantiene il controllo della sua attività e gioca in maniera responsabile. Tuttavia, siamo consapevoli del fatto che per alcune persone il gioco può smettere di essere un passatempo innocuo e può diventare un problema.
25.2 Mettiamo a disposizione del cliente una varietà di strumenti utili per la gestione della propria attività di gioco, come ad esempio uno strumento di calcolo del budget, i limiti di versamento, gli avvisi sull'attività di gioco, il riepilogo dell'attività, il periodo di pausa, l'auto esclusione e i blocchi di gioco.
25.3 È possibile trovare ulteriori informazioni, consulenza e supporto cliccando qui.
25.4 Benché ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché vengano osservate le direttive relative al gioco responsabile, non saremo tuttavia in alcun modo responsabili qualora il cliente continuasse a giocare e/o cercasse di utilizzare i servizi con l'intento di evitare deliberatamente le relative misure poste in essere (da noi o dal cliente stesso) e/o non fossimo in grado di far osservare tali misure/direttive per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso il caso in cui il cliente abbia fornito informazioni false o inaccurate al fine di aggirare le politiche sul gioco responsabile o i relativi strumenti.
26. Diritti di proprietà intellettuale
26.1 I servizi e i loro contenuti sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da altre normative a garanzia dei diritti sulle proprietà intellettuali. I titolari di tali diritti sono bet365, le sue parti affiliate e/o altri erogatori di licenze terzi.
26.2 Tutti i prodotti, nomi e loghi della società indicati sui servizi sono marchi registrati, marchi di servizio o nomi commerciali del rispettivo proprietario, incluso bet365 (laddove applicabile).
26.3 Fatta eccezione per la possibilità di usare i servizi per effettuare transazioni, nessuna parte di essi, inclusi testi, grafiche, video, messaggi, codici e/o software, può essere riprodotta, salvata, modificata, copiata, ripubblicata, trasferita, postata, trasmessa o distribuita, tramite qualsiasi mezzo o in qualsiasi modo, o inclusa in un altro sito internet o altro servizio o sistema elettronico di recupero informazioni pubblico o privato.
27. Privacy e cookie
27.1 Le informazioni personali sono trattate secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy, di cui è disponibile una copia qui.
27.2 Nella nostra Informativa sui cookie, di cui è disponibile una copia qui, viene spiegato che cosa sono i cookie, come vengono utilizzati sui servizi e come è possibile gestirne l'uso.
28. Altri termini legali importanti
28.1 In caso di violazione dei presenti termini da parte del cliente, l'eventuale mancanza di provvedimenti nei suoi confronti non pregiudicherà l'esercizio dei nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione.
28.2 I diritti e rimedi previsti dai presenti termini sono cumulativi e (a meno che non sia diversamente previsto nei presenti termini) non escludono altri diritti o rimedi previsti dalla legge.
28.3 Qualora qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini fosse riconosciuta come non valida o non applicabile da un tribunale o da un organo della giurisdizione competente, ciò non inficerà la validità delle altre disposizioni.
28.4 Ci riserviamo il diritto di trasferire a un'altra organizzazione i diritti e/o gli obblighi derivanti da questi termini in qualsiasi momento. Senza porre limiti a quanto appena esposto, potremmo potenzialmente trasferire i nostri diritti o obblighi derivanti dai presenti termini a un'altra società appartenente al nostro gruppo aziendale o a qualsiasi altra entità giuridica, anche a seguito di ristrutturazione societaria o cessione d'azienda. Il cliente accetta tale possibilità a condizione che, previa notifica da parte nostra della data di esecuzione di tale trasferimento, possa vantare i suoi diritti in conformità ai presenti termini nei confronti della nuova entità giuridica. Qualora il cliente non accetti la modifica, ha diritto di chiudere il conto in qualsiasi momento.
28.5 I presenti termini si applicano personalmente al cliente, il quale non può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti termini e dal proprio conto.
28.6 Qualora dovessimo inviare comunicazioni o contattare il cliente in base ai presenti termini e condizioni, useremo i recapiti registrati sul conto oppure utilizzeremo notifiche sui nostri siti, app e/o altre parti dei servizi. Se il cliente desidera comunicare con noi può contattarci.
29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione
29.1 In caso di reclami o controversie riguardanti una transazione o comunque in connessione con i servizi, i clienti possono seguire la nostra procedura interna per la risoluzione dei reclami, consultabile qui.
29.2 Qualora non fosse possibile risolvere la controversia una volta completata la procedura per i reclami pubblicata sul sito, entrambe le parti avranno il diritto di fare ricorso all’eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA), le cui decisioni saranno da considerarsi come finali (salvo in caso di errore manifesto), a condizione che venga riconosciuta piena rappresentatività a tutte le parti in causa.
29.3 Per ulteriori informazioni sull'eCOGRA è possibile cliccare qui.
29.4 I presenti termini e qualsiasi disputa o reclamo derivante da essi o in connessione con essi o con il loro oggetto saranno regolati e interpretati in ottemperanza alle leggi di Inghilterra e Galles, a condizione che tale scelta non pregiudichi le norme imperative a tutela dei consumatori in vigore nel Paese di residenza del cliente, se differente.
29.5 Qualsiasi controversia o disputa derivante dai presenti termini o correlata ad essi sarà sottoposta alla competenza ed alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles, a condizione che tale scelta non pregiudichi la possibilità del cliente di fare ricorso dinanzi alle autorità giudiziarie del proprio Paese di residenza, se differente.
I CLIENTI SONO INVITATI A LEGGERE QUESTE INFORMAZIONI PRIMA DI PROSEGUIRE NELLA LETTURA DEI TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Tutti i contenuti di questi termini (per la definizione di "Termini" si veda la sezione 1.2 di seguito) sono importanti e si raccomanda di leggerli nella loro interezza, tuttavia desideriamo richiamare l'attenzione in particolare sulle seguenti sezioni di questi termini e condizioni generali (per la definizione di "Termini e condizioni generali" si veda la sezione 1.2 di seguito) e sugli importanti termini e condizioni in esse contenuti. Queste sezioni hanno il potenziale di influenzare in modo particolare gli interessi dei clienti. È importante che il cliente legga tali sezioni in toto e non si affidi unicamente al breve sunto sottostante:
Effettuando la registrazione di un conto (come definito nella sezione 4.1 di seguito) e/o accedendo ai servizi (come definiti nella sezione 1.1 di seguito) o utilizzandoli in tutto o in parte, il cliente stipula un contratto legalmente vincolante. Tale contratto, le cui parti sono il cliente e bet365, comprende tutti i termini, le condizioni, le regole e i documenti facenti parte dei "Termini" (come illustrati e definiti nella sezione 1.2 di seguito). Si invita a leggere la sezione 1 con attenzione.
Per aprire un conto e usufruire dei servizi è necessario avere almeno 18 anni e soddisfare altri criteri di idoneità e requisiti. Inoltre è importante che il cliente si assicuri che l'uso dei servizi non sia illegale in base alla normativa vigente nella propria giurisdizione o (se differente) nel luogo in cui si trova e che si astenga dall'usare i servizi qualora lo fosse. Si invita a leggere la sezione 4 con attenzione.
Prima di consentire al cliente di effettuare determinate operazioni in relazione al proprio conto abbiamo bisogno di completare i controlli di verifica (come definiti nella sezione 6.1). Inoltre potremmo effettuare controlli di verifica periodici in momenti successivi all'apertura del conto. Qualora non fosse possibile completare i controlli di verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri, ci riserviamo il diritto di sospendere ed eventualmente chiudere il conto e, laddove necessario, riferire eventuali informazioni alle autorità competenti. Si invita a leggere la sezione 6 con attenzione.
È possibile registrare un solo conto. Qualora scoprissimo che un cliente ha aperto e/o effettuato operazioni su più di un conto (cosiddetto “conto duplicato”), ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di chiudere i conti duplicati (compreso, in alcune circostanze, il conto originale) e di annullarne transazioni (come definite nella sezione 4.1 di seguito), offerte (come definite nella sezione 13 di seguito) e/o vincite. Si invita a leggere la sezione 8 con attenzione.
Prelievo dei fondi: normalmente il cliente può prelevare i fondi nel suo saldo disponibile in qualsiasi momento, tuttavia in alcune circostanze abbiamo il diritto di ritardare o trattenere eventuali prelievi. Si invita a leggere la sezione 11 con attenzione.
Ai nostri servizi si applicano massimali di vincita: ciò significa che, indipendentemente dall'importo puntato e da quanto appaia consistente una 'vincita', i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita. Si invita a leggere la sezione 11.5 con attenzione.
Non siamo tenuti ad accettare scommesse: abbiamo il diritto di rifiutare qualsiasi transazione (come definita nella sezione 4.1), in tutto o in parte. In caso di rifiuto di una transazione o parte di essa, al suo posto potremmo offrirne una differente/modificata (ad esempio con quote diverse), che il cliente ha il diritto di accettare o rifiutare a sua discrezione. Non siamo tenuti a fornire giustificazioni in merito. Si invita a leggere la sezione 12.1 con attenzione.
In determinate circostanze potremmo sospendere dei mercati e/o l'assegnazione delle scommesse e/o dichiarare nulle alcune transazioni: ne sono un esempio casi in cui l'integrità di un evento sportivo sia messa in dubbio o si sospetti che la transazione sia coinvolta in un caso di combine, manipolazione delle quote o dei concorsi pronostici, altre forme di imbroglio o altre attività sospette. Si invita a leggere la sezione 14 con attenzione.
Non saranno tollerate attività fraudolente, imbrogli o qualsiasi altra "attività proibita" (come definita nella sezione 16 di seguito). Qualora un cliente sia coinvolto in questo genere di attività ci riserviamo determinati diritti, tra cui quello di sospendere ed eventualmente chiudere il conto, annullare le transazioni interessate e/o trattenere i fondi (comprese le vincite). Si invita a leggere le sezioni 16 e 17 con attenzione.
Errori, malfunzionamenti e interruzioni: in caso di errori, malfunzionamenti o interruzioni (si veda la sezione 22 di seguito per una definizione di ciascun termine) in qualsiasi parte dei nostri servizi, ci riserviamo determinati diritti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quello di sospendere l'evento/mercato interessato mentre analizziamo il problema e/o annullare le relative transazioni, incluse eventuali circostanze in cui il problema non sia immediatamente ovvio a noi o al cliente, ma venga scoperto solo successivamente controllando o verificando l'esito di una transazione e/o incontro. Si invita a leggere la sezione 22 con attenzione.
In alcune circostanze la nostra responsabilità nei confronti del cliente è limitata o esclusa: nel momento in cui accede ai nostri servizi e ne usufruisce, è importante che il cliente comprenda quali sono le nostre responsabilità, nonché in quali circostanze e in che modo esse sono limitate o non si applicano affatto. È importante che il cliente comprenda che con questi termini e condizioni non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei suoi confronti in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare, compresi quelli relativi a 'gioco responsabile', 'responsabilità sociale' e simili. Si invita a leggere la sezione 23 con attenzione.
Obbligo di risarcimento da parte del cliente: potremmo richiedere un risarcimento al cliente qualora subissimo perdite a seguito di attività proibite. Si invita a leggere la sezione 24 con attenzione.
In alcune circostanze potremmo prendere dei provvedimenti in relazione al conto del cliente per motivi legali e/o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dalle condizioni della nostra licenza e/o dall'autorità di regolamentazione. Tali provvedimenti includono l'esecuzione di determinati controlli di verifica, l'applicazione di restrizioni o la chiusura del conto o l'esclusione del cliente dall'ottenimento e/o dal completamento di offerte. Si invita a leggere le sezioni 6, 13.5, e 17.5 con attenzione.
2. Chi siamo
3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi
4. Idoneità e registrazione di un conto
5. Apertura del conto
6. Verifica del conto
7. Sicurezza del conto
8. Conti duplicati
9. Conti dormienti
10. Versamenti e conversione delle valute
11. Prelievi
12. Piazzamento e conferma delle transazioni
13. Promozioni, bonus e offerte
14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi
15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali
16. Attività proibite
17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale
18. Chiusura del conto da parte del cliente
19. Apparecchiature del cliente
20. Software e tecnologie
21. Contenuto fornito da terzi
22. Malfunzionamenti, errori e interruzioni
23. Le nostre responsabilità
24. Le responsabilità del cliente e il nostro diritto di compensazione
25. Gioco responsabile
26. Diritti di proprietà intellettuale
27. Privacy e cookie
28. Altri termini legali importanti
29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione
1. Introduzione - Termini e condizioni generali e altri termini importanti che si applicano al cliente
1.1 Registrando un conto (per la definizione di “Conto” si veda la sezione 4.1 di seguito) e/o utilizzando o accedendo a uno o più dei nostri prodotti o servizi di scommesse e/o gioco (inclusi il sito bet365.com e le applicazioni per dispositivo mobile) e/o qualsiasi altro sito internet o applicazione da noi gestita o di cui siamo proprietari (in una parola, i “Servizi ”), il cliente stipula un contratto legalmente vincolante.
1.2 Non tutti i termini e condizioni applicabili a bet365 e al cliente sono inclusi nei presenti termini e condizioni generali (i “T&C generali”); alcuni di essi sono contenuti in documenti separati al fine di evitare che i presenti termini e condizioni generali raggiungano una lunghezza eccessiva. Di seguito forniremo rimandi agli altri documenti e link alle sezioni chiave. Anch'essi comprendono termini importanti che fanno parte integrante del contratto legale tra bet365 e il cliente, il quale deve assicurarsi di averli letti e compresi esattamente come i presenti termini e condizioni generali. I termini a cui si rimanda e che, insieme ai presenti termini e condizioni generali, fanno parte del contratto legalmente vincolante tra il cliente e bet365 (definito in questo documento come "Termini"), includono:
(a) le Regole dello Sport, disponibili cliccando qui;
(b) le Regole del Casinò, disponibili cliccando qui;
(c) le Regole del Casinò Live, disponibili cliccando qui;
(d) le Regole del Poker, disponibili cliccando qui;
(e) i termini e condizioni della funzione Cash Out, disponibili cliccando qui;
(f) le Regole dei Fantasport, disponibili cliccando qui;
(g) i massimali di vincita applicati ai nostri servizi, disponibili cliccando qui;
(h) in aggiunta ai termini generali sulle offerte stabiliti nella sezione 13 di seguito, i termini e le regole specifici per le diverse offerte disponibili di volta in volta, consultabili nelle relative pagine a esse dedicate sul sito (per la definizione di “Offerta/e” si veda la sezione 13.1 di seguito).
1.3 In caso di discrepanza tra i presenti termini e condizioni generali e i termini elencati sopra, prevarranno le disposizioni dei presenti termini e condizioni generali (a meno che non sia specificato diversamente).
1.4 Si invita il cliente a leggere attentamente questi termini prima di aprire un conto o accedere a tutti i servizi o parte di essi. In caso di mancata accettazione dei termini, non è possibile utilizzare, visitare o accedere ad alcuna parte dei servizi.
2. Chi siamo
2.1 Quando nei presenti termini si fa riferimento a “bet365”, a “noi” o a “ci” in relazione a:
(a) Sport e Fantasport si intende Hillside (Gibraltar Sports) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 198), con sede operativa principale a Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. Tutte le scommesse/giocate effettuate sullo Sport sono considerate come piazzate e ricevute a Gibilterra; e
(b) Casinò, Casinò Live e Poker si intende Hillside (Gibraltar Gaming) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 197), con sede legale a Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. Tutte le puntate sui prodotti Gioco sono considerate come piazzate e ricevute a Gibilterra.
2.2 Hillside (Gibraltar Sports) LP è in possesso di licenza rilasciata dal Governo di Gibilterra e regolamentata dal Gibraltar Gambling Commissioner (numero RGL 130). Hillside (Gibraltar Gaming) LP è in possesso di licenza rilasciata dal Governo di Gibilterra e regolamentata dal Gibraltar Gambling Commissioner (numero RGL 129).
2.3 Come anticipato chiaramente nella sezione "Informazioni importanti" all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, nonostante il nostro status di concessionario in un mercato regolamentato, con questi termini e condizioni non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei confronti del cliente in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare, compresi quelli relativi a 'gioco responsabile', 'responsabilità sociale' e simili.
3. Modifiche ai presenti termini e/o ai servizi
Modifiche ai presenti termini
3.1 Potrebbe rendersi necessario, di tanto in tanto, modificare questi termini e condizioni per diversi motivi, fra i quali quello di dover aderire a leggi e regolamenti applicabili, per motivi di sicurezza o per riflettere eventuali modifiche ai servizi e/o alle pratiche o operazioni aziendali.
3.2 Eventuali modifiche di natura minore o non sostanziale possono essere effettuate in qualsiasi momento e avere valore con effetto immediato una volta pubblicate su questa pagina (o su altre pagine pertinenti), pertanto si invita il cliente a consultare i termini e condizioni in maniera regolare.
3.3 Eventuali modifiche sostanziali saranno comunicate al cliente con ragionevole preavviso, prima che entrino in vigore, tramite una notifica interna o inviando un'email all'indirizzo registrato sul conto.
3.4 Qualora il cliente non dovesse accettare una qualsiasi delle modifiche apportate, dovrà smettere immediatamente di utilizzare i servizi e chiudere il suo conto. Qualora il cliente continuasse a utilizzare i servizi successivamente alla data nella quale le modifiche ai termini siano entrate in vigore, ciò equivarrà all'accettazione di tali modifiche.
Modifiche ai servizi
3.5 Di tanto in tanto potremmo apportare cambiamenti, modifiche o correzioni oppure sospendere, aggiungere, rimuovere o interrompere l'offerta di qualsiasi aspetto dei servizi (o parte di essi) senza alcuna responsabilità nei confronti del cliente.
4. Idoneità e registrazione di un conto
4.1 Per poter usufruire dei servizi e piazzare scommesse, giocate e/o transazioni simili (in una parola, le “Transazioni”), è necessario effettuare la registrazione di un conto (“Conto”) e che questa venga accettata.
4.2 Per poter aprire un conto e utilizzare i servizi è necessario soddisfare tutti i requisiti descritti di seguito e registrando un conto il cliente garantisce:
(a) di avere più di 18 anni e la capacità giuridica per stipulare i presenti termini e utilizzare i servizi;
(b) di utilizzare il proprio conto e i servizi esclusivamente per uso personale (ovvero di non agire per conto di nessun'altra persona o entità);
(c) di non essere autoescluso dal gioco e di non essere una persona a cui è proibito giocare o usare i servizi per qualsiasi altro motivo;
(d) di non essere già titolare di un conto con noi (si veda la sezione 8 di seguito per ulteriori informazioni sui conti duplicati);
(e) di accettare che l'utilizzo dei servizi comporta il rischio di perdere denaro e che tali perdite sono responsabilità del cliente;
(f) di non essere un impiegato di bet365 o un suo familiare;
(g) di non essere un dirigente di uno dei fornitori terzi di bet365; e
(h) di non essere stato titolare di un conto precedente con noi (o con qualsiasi altro membro del gruppo aziendale) a cui per qualsiasi motivo siano state applicate restrizioni o che sia stato chiuso per decisione nostra (o dell'altro membro del gruppo).
4.3 L'accesso e/o l'uso dei servizi potrebbe essere illegale per i residenti o le persone che si trovano nel territorio di determinati paesi. I clienti hanno la responsabilità di assicurarsi che l'accesso e/o l'uso dei servizi non sia proibito dalla normativa vigente nel proprio Paese o (se differente) nel luogo in cui si trovano e sono tenuti ad astenersi dall'accedere o usare i servizi qualora la normativa lo proibisse.
5. Apertura del conto
5.1 Per aprire un conto è necessario compilare il modulo di registrazione richiesto fornendo alcuni dati personali.
5.2 Le informazioni fornite all'atto della registrazione del conto devono essere complete, accurate e non fuorvianti in ogni loro aspetto.
5.3 Il cliente è tenuto a mantenere aggiornati i dati forniti all'atto della registrazione e i dati del conto. È possibile modificare i dati del conto accedendo alla sezione “Il mio conto” dopo aver effettuato il login oppure contattandoci. È particolarmente importante che il cliente aggiorni le informazioni che influiscono sull'uso dei servizi (come ad esempio il metodo di pagamento o i propri recapiti) il prima possibile. Per ricevere assistenza in merito è possibile contattarci.
5.4 Registrando un conto il cliente garantisce e conferma di rispettare i criteri di idoneità riportati sopra nella sezione 4 e che tutti i dati forniti all'atto della registrazione del conto (e successivamente) sono completi, accurati e non fuorvianti.
5.5 Non siamo tenuti ad accettare la registrazione di un conto.
6. Verifica del conto
6.1 Siamo tenuti a effettuare determinati controlli per aderire ai nostri obblighi legali e normativi, quali ad esempio la verifica di età, identità, indirizzo, posizione, situazione finanziaria e origine dei fondi dei clienti; inoltre potrebbe essere necessario effettuare ulteriori controlli relativi al merito creditizio e di verifica e prevenzione antifrode (in una parola, i “Controlli di verifica”). Al fine di effettuare i controlli di verifica potremmo richiedere al cliente di fornire diverse informazioni e documenti a dimostrazione delle stesse, quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una copia del passaporto, della patente o del certificato di nascita, estratti conto finanziari, documentazione a supporto del livello di spesa sul conto, documenti per la verifica dell'indirizzo o qualsiasi altro documento/prova che possa essere ragionevolmente richiesto.
6.2 Il gioco d'azzardo da parte di minori è un reato. Qualora, dopo l'apertura di un conto, scoprissimo che il cliente ha meno di 18 anni:
(a) il conto verrà chiuso;
(b) i fondi eventualmente versati saranno restituiti al cliente;
(c) tutte le transazioni effettuate sul conto saranno annullate; e
(d) potremmo notificare enti regolatori e forze dell'ordine competenti.
6.3 Registrando un conto, il cliente riconosce e acconsente alla possibilità che bet365 effettui tutte le verifiche che potrebbe ritenere necessarie e/o che potrebbe essere obbligata ad applicare dalle leggi e regolamenti vigenti. Verranno effettuati controlli di verifica all'atto della registrazione del conto e, laddove fossero ragionevolmente richieste al fine di aderire ai nostri obblighi legali e normativi, potrebbe essere necessario effettuare verifiche aggiuntive/rafforzate in momenti successivi, come ad esempio al raggiungimento di particolari soglie finanziarie e/o qualora dovessero emergere determinati fattori di rischio o cambiamenti negli stessi. Il cliente acconsente a fornire tempestivamente tutte le informazioni e/o i documenti ragionevolmente richiesti in relazione a tali verifiche.
6.4 Fino a quando non avremo ricevuto tutte le informazioni o i documenti richiesti e completato i controlli di verifica in maniera soddisfacente secondo i nostri ragionevoli criteri, saranno applicate restrizioni o limiti al conto in tutti i modi che riterremo opportuni, inclusa l'esclusione dall'accesso ai servizi o dalla possibilità di effettuare transazioni o prelievi. Laddove non fosse possibile completare la verifica in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri, il conto verrà sospeso e potrebbe eventualmente essere chiuso in maniera permanente. In tali circostanze potremmo essere obbligati dai regolamenti vigenti e/o dalle autorità competenti a trattenere i fondi presenti sul conto.
6.5 I dati forniti dal cliente potrebbero essere condivisi con agenzie di valutazione del merito creditizio o agenzie antifrode autorizzate e/o con altre terze parti autorizzate per scopi di verifica dell'identità e del credito e di individuazione e prevenzione delle frodi. Inoltre potremmo condividere i dati con gli enti regolatori.
6.6 I dati personali del cliente verranno trattati secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy (si veda la sezione 27 di seguito).
7. Sicurezza del conto
7.1 Consentiamo ai clienti di scegliere il nome utente/indirizzo email e la password desiderati per il loro conto e un PIN di 4 cifre per accedere alle app di bet365 da dispositivo mobile (in una parola, le “credenziali di accesso”).
7.2 Il cliente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e non rivelarle mai a nessuno.
7.3 Il cliente è responsabile per tutte le transazioni effettuate e ogni altra attività svolta sul/tramite il proprio conto se sono state inserite correttamente le credenziali di accesso e/o se è stato effettuato l'accesso al conto con il Touch ID, l'impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' o altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi (in tutti i casi, a prescindere se autorizzate o meno dal cliente).
7.4 È consigliabile cambiare regolarmente le proprie credenziali di accesso. Se, in qualsiasi momento, il cliente sospetta che un terzo sia a conoscenza delle sue credenziali di accesso dovrà cambiarle immediatamente tramite le impostazioni del conto. Nel caso in cui il cliente avesse dimenticato completamente o parzialmente le credenziali per il login, dovrà contattarci.
7.5 Se il cliente ha attivato il Touch ID, il login tramite impronta digitale, il Face ID, il PIN, la funzione 'Resta connesso' e/o qualsiasi altra funzione simile supportata dai suoi dispositivi e sospetta che un terzo stia accedendo al suo conto con uno qualsiasi di questi metodi dovrebbe disattivare immediatamente tale funzione dai suoi dispositivi e contattarci.
7.6 Nel caso in cui (a) il cliente abbia ricevuto la nostra autorizzazione a nominare una specifica persona che possa accedere in sua vece al conto (ad esempio, per assisterlo in caso di handicap visivo o di altro tipo) e (b) tale persona abbia ricevuto la nostra esplicita approvazione dopo aver completato in modo soddisfacente i nostri controlli di verifica e rispettato qualsiasi altra condizione da noi eventualmente imposta, al cliente sarà permesso di consentire l'accesso al proprio conto a questa persona, fermo restando che il cliente resterà il solo responsabile per tutte le transazioni e altre attività effettuate o piazzate da questa persona usando le credenziali del suo conto, a prescindere dal fatto che tali transazioni/attività siano state autorizzate dal cliente o meno.
7.7 Si prega di notare che i dati del titolare della carta e altri dati sensibili non devono mai essere inviati a bet365 tramite email non crittografate. Qualora il cliente abbia bisogno di assistenza nell'invio di email crittografate o di dati sensibili, è pregato di contattarci.
7.8 Il saldo attuale e l'archivio delle transazioni del conto si possono consultare in qualsiasi momento una volta effettuato il login al conto.
8. Conti duplicati
8.1 È possibile aprire un solo conto. Qualora scoprissimo o avessimo ragione di ritenere che un cliente abbia aperto più di un conto, ciascuno dei conti aggiuntivi sarà classificato come "conto duplicato", in relazione al quale ci riserviamo i seguenti diritti:
(a) chiudere il conto duplicato lasciando attivo esclusivamente quello originale (a meno che non vi siano validi motivi per chiuderli tutti, per esempio qualora il cliente abbia aperto deliberatamente o in modo fraudolento più di un conto attivo);
(b) annullare tutte le offerte e/o le scommesse gratuite del conto duplicato (e di quello originale, laddove applicabile) e azzerare le eventuali vincite a esse attribuibili; e
(c) annullare tutte le transazioni non assegnate e/o future del conto duplicato (e tutte le vincite ad esse attribuibili).
9. Conti dormienti
9.1 Il conto sarà considerato “dormiente” se è rimasto inattivo per un periodo di almeno 365 giorni consecutivi. Un conto viene considerato inattivo nel corso di un periodo qualsiasi in cui non avviene nessuna delle seguenti azioni in relazione a esso:
(a) viene effettuato un versamento e questo va a buon fine;
(b) viene piazzata una scommessa sullo Sport; o
(c) si prende parte a un'attività di uno dei prodotti Casinò, Casinò Live, Poker o Fantasport.
9.2 Se nel momento in cui viene classificato come dormiente il saldo presente nel conto è pari a zero, questo verrà chiuso e non verrà applicata alcuna commissione. Qualora invece il saldo del conto fosse positivo, tenteremo di darne notifica al cliente tramite i dati forniti durante il processo di registrazione (o successivamente modificati).
9.3 Per motivi di sicurezza potrebbe essere necessario confermare se i dati dell'ultimo metodo di pagamento sono ancora corretti prima di poter inviare i fondi su di esso. Qualora non sia possibile inviare i fondi del saldo verso l'ultimo metodo di pagamento usato, chiederemo al cliente di fornire i dati di un conto corrente bancario intestato a suo nome che possiamo verificare e sul quale possiamo inviare i fondi.
9.4 Se il conto rimane dormiente per un periodo minimo di 30 giorni in seguito al primo tentativo di notificare tale stato al cliente come descritto sopra, inizieremo a detrarre dal saldo una “tassa amministrativa” mensile di €2 (o equivalente in altra valuta) o del 5% del saldo al momento in cui il conto è considerato dormiente (la detrazione sarà pari alla cifra maggiore tra le due).
9.5 La tassa amministrativa calcolata secondo il punto 9.4 continuerà a essere detratta dal saldo del conto a cadenza mensile fino a quando non si verifica una delle condizioni seguenti: (a) il saldo del conto arriva a zero (a quel punto il conto verrà chiuso); (b) il cliente preleva per intero il saldo; o (c) 'riattiva' il conto.
9.6 È possibile 'riattivare' un conto dormiente:
(a) effettuando un versamento che va a buon fine;
(b) piazzando una scommessa sullo Sport; o
(c) effettuando puntate nei prodotti Casinò, Casinò Live, Poker o Fantasport.
10. Versamenti e conversione delle valute
Versamenti
10.1 È possibile effettuare transazioni solo pari/fino all'importo dei fondi derivanti da versamenti andati a buon fine presenti nel conto. Ciò significa che per poter effettuare transazioni tramite il conto è necessario versare fondi sullo stesso. Eventuali transazioni accettate inavvertitamente quando il conto non conteneva fondi sufficienti per coprirle saranno annullate.
10.2 È possibile trovare ulteriori informazioni su come effettuare versamenti cliccando qui. Ci riserviamo il diritto di ritirare e/o limitare l'uso di determinati metodi di pagamento/versamento in qualsiasi momento e senza preavviso o responsabilità verso il cliente.
10.3 È possibile versare fondi sul conto esclusivamente tramite metodi di pagamento di cui si è titolare.
10.4 Non sono previste commissioni per i versamenti effettuati con carta di debito/credito, tuttavia alcuni enti emittenti considerano le transazioni verso le società di scommesse come pagamenti 'in contanti' e pertanto potrebbero essere applicate spese per l'anticipo contanti. Per ulteriori informazioni si invita a controllare le condizioni dell'ente emittente della carta.
10.5 bet365 non è una banca e non è possibile utilizzare il conto per depositare fondi per fini diversi da quello di usufruire dei servizi. I fondi sul conto non maturano interessi e non verrà offerto alcun credito (per cui tutte le transazioni dovranno essere coperte da fondi sufficienti nel conto).
Conversione delle valute
10.6 Una volta selezionata una valuta, il pagamento dei fondi versati, delle puntate effettuate e delle vincite ricevute avverrà sempre nella stessa valuta. Se il cliente desidera cambiare la valuta del proprio conto è invitato a contattarci.
10.7 È possibile utilizzare il nostro servizio di conversione della valuta esclusivamente al fine di piazzare transazioni tramite i servizi. Il cliente non è autorizzato a convertire la valuta per nessun altro scopo, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, per copertura del rischio di cambio, speculazione o qualsiasi altra operazione di commercio di valuta.
11. Prelievi
11.1 È possibile prelevare il saldo disponibile in denaro reale in qualsiasi momento, a condizione che:
(a) tutti i pagamenti sul conto siano andati a buon fine e non siano stati oggetto di storno forzato della transazione (chargeback), revoca o annullamento di altro tipo;
(b) i controlli di verifica siano stati completati in maniera soddisfacente in base ai nostri ragionevoli criteri (si veda la sezione 6 sopra). Eventuali ritardi nel fornire le informazioni richieste per il completamento dei controlli di verifica (si veda la sezione 6.3 sopra) potrebbero comportare ritardi nel prelievo dei fondi;
(c) non siamo tenuti, in base alla normativa vigente, a trattenere il pagamento dei fondi versati e/o vinti e/o non abbiamo ricevuto istruzioni in tal senso da parte dell'ente regolatore; e
(d) non siano attualmente in corso o non vi siano state indagini (a meno che non si siano concluse in favore del cliente):
i) riguardanti errori, interruzioni o malfunzionamenti (così come definiti nella sezione 22 di seguito) che coinvolgano qualunque aspetto dei servizi usati dal cliente; o
ii) in merito alle quali vi siano validi motivi per ritenere che il cliente abbia svolto attività proibite (così come definite nella sezione 16.2 di seguito), le quali ci darebbero il diritto di trattenere i fondi secondo quanto previsto dalla sezione 17.5 di seguito;
per quanto concerne i casi (a) e (b) riportati sopra, il cliente riconosce e comprende che, come indicato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni interessate, trattenere i fondi (comprese eventuali vincite) e (nel caso siano state svolte attività proibite o illegali) sospendere ed eventualmente chiudere il conto del cliente.
11.2 I prelievi potranno essere effettuati solo a nome del titolare del conto e a suo favore.
11.3 Per la maggior parte dei metodi di pagamento, i prelievi possono essere effettuati cliccando su ‘Prelievi’ dalle impostazioni del conto, sempre che vi siano fondi disponibili sufficienti e che non abbiamo il dovere o il diritto di trattenere i fondi in base ai presenti termini (come illustrato nella sezione 11.1 sopra). I prelievi autorizzati verranno normalmente processati verso lo stesso metodo di pagamento utilizzato per versare i fondi sul conto, eccetto laddove il saldo presente sullo stesso provenga da più metodi di pagamento, nel qual caso i prelievi saranno suddivisi in maniera proporzionale tra gli stessi.
11.4 Non è previsto un limite massimo giornaliero per i prelievi, tuttavia ciascun metodo di pagamento impone specifici limiti massimi per transazione. È possibile trovare ulteriori informazioni nella sezione 'Prelievi' consultabile qui.
11.5 Come anticipato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, ai nostri servizi si applicano massimali di vincita indipendenti dall'importo puntato sui servizi stessi. Ciò significa che, indipendentemente dall'importo della scommessa/giocata e da quanto appaia consistente una 'vincita' a seguito di una transazione, i clienti avranno diritto di ricevere solo fino al massimale di vincita applicabile. È possibile consultare i massimali di vincita attuali cliccando qui.
12. Piazzamento e conferma delle transazioni
Piazzamento delle transazioni
12.1 Ci riserviamo il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, qualsiasi transazione richiesta dal cliente tramite i servizi a nostra discrezione. In caso di rifiuto di una transazione o parte di essa, al suo posto potremmo, senza obbligo alcuno, offrirne una differente/modificata (ad esempio con quote diverse), che il cliente ha il diritto di accettare o rifiutare a sua discrezione. Non siamo tenuti a fornire spiegazioni in merito alla decisione di accettare o meno una transazione o all'offerta di una transazione differente/modificata in alternativa.
12.2 Vengono accettate esclusivamente transazioni effettuate online (incluse le applicazioni per dispositivo mobile) o (in casi eccezionali previamente concordati) tramite telefono. Non si accettano transazioni effettuate in qualsiasi altra forma (posta, email, fax, ecc.); se ricevute, tali transazioni saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito.
12.3 È responsabilità del cliente assicurarsi della correttezza dei dati delle transazioni. Una volta piazzate, le transazioni non possono essere annullate dal cliente.
12.4 Qualora utilizzi la funzione ‘Trova incontro’ per effettuare la ricerca di un incontro in diretta televisiva e navigare verso il relativo prospetto nella sezione ‘Live’, il cliente è invitato a controllare la schedina prima di piazzare la scommessa. È responsabilità del cliente assicurarsi che si sia caricato il prospetto corretto per l’evento desiderato. Una volta piazzate, le scommesse/giocate non possono essere annullate dal cliente.
12.5 I fondi saranno destinati alle transazioni secondo l'ordine in cui sono piazzate e non saranno disponibili per altri usi. Le transazioni piazzate usando fondi già destinati a una o più transazioni precedenti saranno annullate.
Conferma delle transazioni
12.6 Le transazioni non saranno valide qualora non vi siano fondi sufficienti per coprirle nel conto.
12.7 Le transazioni richieste online o tramite le nostre app saranno valide solo una volta accettate dai nostri server e a condizione che sia stato ricevuto l'intero pagamento (si veda la sezione 12.8). Ogni transazione valida riceverà un codice transazione univoco. Non saremo responsabili dell'assegnazione di eventuali transazioni per le quali non sia stato emesso un codice transazione univoco, in quanto tali transazioni non saranno valide. Qualora il cliente non fosse certo della validità di una transazione, può controllare l'Archivio del suo conto oppure contattarci.
12.8 Le transazioni non saranno valide fino a quando non avremo ricevuto il pagamento per intero. Le transazioni saranno annullate automaticamente qualora bet365 non abbia ricevuto l'intero pagamento prima dell'inizio del relativo evento.
12.9 In caso di controversie, il cliente e bet365 concordano che il nostro database delle transazioni avrà valore di fonte di riferimento in merito.
13. Promozioni, bonus e offerte
13.1 Periodicamente potremmo offrire bonus, offerte e/o promozioni sui servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, scommesse gratuite, crediti scommessa, giri, fiches dorate, premi in denaro, oggetti premio, tessere fedeltà, rimborsi (singolarmente “Offerta” e collettivamente “Offerte”).
13.2 Tutte le offerte sono soggette ai presenti termini, i quali, come indicato nella sezione 1.2 sopra, includono gli specifici termini e condizioni/regole di ciascuna offerta.
13.3 Tutte le offerte sono limitate a una a persona.
13.4 Ci riserviamo il diritto di interrompere, modificare o cancellare qualsiasi offerta in qualunque momento e senza preavviso. In tal caso (eccetto nelle circostanze descritte nella sezione 13.5 di seguito), eventuali bonus o offerte a cui il cliente ha già aderito o per i quali si è qualificato resteranno validi in base ai relativi termini e condizioni applicabili al momento in cui l'offerta è stata messa a disposizione e nei limiti da essi stabiliti.
13.5 Potremmo anche rimuovere la possibilità di ottenere nuove offerte e/o completare quelle esistenti per motivi legali o normativi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, motivi legati al gioco responsabile.
14. Assegnazione delle transazioni e pagamento delle vincite e diritto di sospendere mercati e/o eventi
14.1 Come indicato in precedenza nelle sezione 1.2, le transazioni sono soggette ai nostri massimali di vincita, che sono parte integrante dei presenti termini.
14.2 Il calcolo della vincita potenziale viene fornito sui servizi a scopo informativo: tutte le transazioni saranno calcolate in base alla puntata piazzata sulla quota accettata. Nelle transazioni che prevedono scommesse multiple in cui una o più selezioni sono nulle, la cifra della vincita potenziale è ridotta in proporzione.
14.3 Se un cliente dovesse inserire una selezione non partecipante o nulla in una transazione che prevede una scommessa multipla, questa verrà assegnata in base alle selezioni rimanenti.
14.4 Tutte le vincite derivanti dalle transazioni assegnate verranno accreditate sul saldo del conto, fatto salvo il nostro diritto di annullare vincite e/o trattenere somme in base a quanto illustrato e specificato nei presenti termini.
14.5 Ci riserviamo il diritto di (i) sospendere l'offerta di qualsiasi evento o serie di eventi in uno o più dei nostri mercati e/o qualsiasi mercato nella sua interezza; (ii) non assegnare e/o (iii) annullare qualsiasi transazione qualora vi siano prove che si sia verificata almeno una delle seguenti situazioni in relazione a tale evento o serie di eventi:
(a) sia stata messa in dubbio l’integrità degli eventi;
(b) le quote o il montepremi siano stati manipolati;
(c) abbiamo ragione di credere che le scommesse siano state piazzate tramite l'uso di sistemi o giocatori automatizzati;
(d) abbiamo ricevuto informazioni errate dai nostri feed in relazione agli eventi;
(e) siano stati rilevati schemi di gioco irregolari o inusuali; o
(f) si sia verificato un caso di combine.
Le prove di quanto sopra potrebbero essere determinate, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in base all’entità, al volume o alla tipologia di transazioni effettuate tramite alcuni dei nostri canali di scommessa o tutti. Qualora al completamento delle indagini (da parte nostra e/o, laddove applicabile, da parte della federazione sportiva competente) non venga rilevata alcuna condotta fraudolenta o illecita, si procederà all'assegnazione delle transazioni interessate. La decisione presa dalla federazione sportiva competente sarà da considerarsi definitiva.
14.6 Qualora sia dimostrabile che una serie di transazioni contenga le stesse selezioni effettuate dalla stessa persona o gruppo di persone o a suo favore, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni o sospendere il pagamento delle vincite in attesa dell'esito di eventuali indagini successive.
14.7 Per gli eventi nei quali non viene dichiarato un orario di inizio ufficiale, l'orario pubblicizzato dell'evento sarà considerato come quello d'inizio. Se per qualsiasi motivo una transazione viene accettata inavvertitamente dopo l’inizio dell’evento o dell’incontro (fatta eccezione per quelle in Tempo Reale chiaramente indicate sui servizi), la transazione sarà valida sempre che il risultato finale non sia noto e che nessun partecipante o squadra abbia conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) nel momento in cui la transazione è stata piazzata. Nel caso in cui, al contrario, l'esito di un evento/mercato fosse noto, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Le dispute riguardanti il momento in cui è stata piazzata una transazione saranno risolte utilizzando il database delle transazioni. A meno che non sia espresso diversamente, tutti gli orari riportati sui servizi e/o a cui il personale fa riferimento riguardano l'orario del Regno Unito.
14.8 Scommesse in Tempo Reale: nel caso abbiamo ragione di credere che una transazione sia stata piazzata una volta conosciuto l'esito dell'evento o dopo che il partecipante o la squadra selezionati abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.) ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito.
14.9 Se per qualsiasi motivo non fossimo in grado di verificare il risultato di un mercato particolare (ad esempio per via della perdita delle immagini televisive), tutte le transazioni saranno annullate a meno che il loro esito non sia già stato determinato.
14.10 Le transazioni vengono assegnate usando le quote frazionarie, indipendentemente dal formato usato per effettuare la puntata.
14.11 È responsabilità del cliente dichiarare le vincite e le perdite alle autorità tributarie o altre autorità competenti nella giurisdizione di appartenenza.
14.12 Assegnazione delle transazioni sugli sport americani: in tutti i casi le transazioni sugli sport americani saranno assegnate in base alle statistiche ed ai risultati, così come forniti da ciascun organismo sportivo competente (fatta eccezione per gli errori evidenti). I relativi organismi sportivi sono i seguenti: NFL, NCAAF, CFL, NBA, NCAAB, NHL, MLB, NASCAR, MLS e PGA tour.
15. Scommesse sullo Sport e su eventi speciali
15.1 Si accettano transazioni su eventi sportivi ed altri eventi speciali proposti sui nostri servizi. Ciascuna transazione è soggetta alle regole applicabili al rispettivo sport, come il Calcio, il Tennis, la Boxe, ecc. In un incontro tra due squadre in cui i partecipanti sono espressamente indicati, se un giocatore viene sostituito prima dell'inizio dell'incontro, tutte le transazioni relative al giocatore sostituito o che non gioca dall'inizio effettuate prima della sostituzione saranno considerate nulle, a prescindere dal loro esito. Le nostre regole generali hanno validità in tutti i casi non contemplati nelle regole speciali.
15.2 Qualora l'esito ufficiale di un mercato sia il pareggio e non siano state offerte quote per tale eventualità, tutte le transazioni sui partecipanti in parità saranno annullate e le relative puntate saranno rimborsate.
15.3 Ai fini delle scommesse, il risultato di un incontro o evento sarà determinato nel giorno della conclusione dello stesso, dopo la conferma da parte della federazione sportiva competente. bet365 non terrà conto di eventuali indagini successive che diano luogo a una modifica del risultato, per cui le transazioni resteranno valide così come assegnate originariamente.
15.4 Se il luogo dell'incontro viene cambiato (a parte se si gioca presso la sede della squadra fuori casa), le scommesse già piazzate saranno valide a condizione che la squadra in casa rimanga tale. Nel caso in cui la squadra in casa e quella fuori casa siano invertite per un incontro in programma (per esempio giochino l'incontro presso la sede della squadra indicata originariamente come fuori casa), le scommesse piazzate sull'incontro originale saranno nulle, a meno che non sia specificato diversamente.
15.5 Inizio a breve - Per determinati sport pubblichiamo dei prospetti con le opportunità di scommessa a disposizione nei successivi 15/30/60 minuti e nelle successive 2/3 ore. Le transazioni rimarranno valide a prescindere da eventuali cambiamenti dell'orario dell'incontro.
16. Attività proibite
16.1 È possibile usare i servizi e il proprio conto solo per effettuare attività lecite di gioco in conformità con i presenti termini e condizioni. Il cliente è tenuto ad astenersi da tutte le attività che sono definite di seguito come “Attività proibite” e riconosce e comprende che il mancato rispetto di tale divieto comporterà conseguenze che includono, a seconda delle circostanze specifiche, l'annullamento delle transazioni interessate dalla trasgressione, il trattenimento di eventuali vincite ad esse attribuibili e la sospensione e/o chiusura del conto. Inoltre, il cliente potrebbe essere tenuto a risarcire bet365 per eventuali perdite subite a seguito dello svolgimento di attività proibite (si veda la sezione 24 di seguito).
16.2 Viene definita come “Attività proibita” ciascuna delle attività (o il tentativo di porle in essere) descritte di seguito:
(a) venga dichiarato lo stato di insolvenza del cliente;
(b) il cliente tenti di eludere deliberatamente le nostre politiche e procedure in materia di gioco responsabile;
(c) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo fraudolento e/o per scopi illeciti e/o illegali;
(d) il cliente superi ripetutamente il nostro limite giornaliero di accesso al conto;
(e) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente si sia avvalso di una strategia di gioco che sfrutta le differenze di quota tra diverse società di scommesse o che prevede il piazzamento di scommesse su tutti i possibili esiti di un evento al fine di ottenere un profitto garantito indipendentemente dall'esito dell'evento stesso (attività nota anche come 'arbitraggio' o 'arb');
(f) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia effettuando versamenti o prelievi di fondi, o utilizzando i servizi in altri modi, senza effettuare vere e proprie scommesse/giocate;
(g) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato i servizi in modo sleale, ad esempio imbrogliando, colludendo o traendo un ingiusto vantaggio nei confronti di bet365, dei servizi o di qualsiasi altro utente;
(h) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente utilizzi il proprio conto per il profitto o per conto di terzi e/o che utilizzi i servizi per scopi diversi dall'uso personale a fini ricreativi (incluso il caso in cui il cliente usi il conto di terzi);
(i) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia versando fondi sul conto senza alcuna intenzione di piazzare transazioni;
(j) il nome registrato sul conto sia diverso da quello associato ai metodi di pagamento utilizzati per effettuare versamenti sul conto;
(k) il cliente usi o tenti di usare una VPN o tecnologie simili al fine di mascherare la propria posizione;
(l) riceviamo una notifica di “chargeback”, “rifiuto”, “revoca” e/o "storno" da parte di un metodo di versamento usato sul conto del cliente;
(m) il cliente faccia un uso scorretto dell'offerta, incluso il caso in cui si scopra o si abbia ragione di ritenere che sfrutti, manipoli o approfitti di qualsiasi offerta al fine di trarne un ingiusto vantaggio o ne violi i termini in altro modo;
(n) il cliente fornisca informazioni incorrette, incomplete o fuorvianti all'atto della registrazione del conto o in momenti successivi (eccetto qualora le informazioni incorrette, incomplete o fuorvianti vengano fornite allo scopo di superare le verifiche relative all'età, nel qual caso si procederà come descritto nella sezione 6.2 sopra);
(o) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia permesso o messo in condizione qualcun altro di accedere al proprio conto (eccetto i casi in cui tale accesso sia stato autorizzato in via esclusiva secondo quanto previsto dalle sezione 7.6 riportata sopra);
(p) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia aperto deliberatamente o in modo fraudolento uno o più conti duplicati;
(q) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente utilizzi il nostro servizio di conversione della valuta per scopi diversi dall'uso dei servizi per piazzare transazioni (come ad esempio per copertura del rischio di cambio, speculazione e/o qualsiasi forma di commercio di valuta);
(r) si scopra o si abbia ragione di ritenere che al cliente sia proibito effettuare transazioni in base ai termini del proprio contratto di impiego, ai presenti termini o a qualsiasi altra regola di una federazione sportiva o ente professionale di cui il cliente sia membro, se applicabile;
(s) sia effettuata una transazione sull'esito di una corsa, una competizione o un altro evento o processo o sulla probabilità che si verifichi o meno un evento, e si scopra o si abbia ragione di ritenere che l'esito di tale corsa/competizione/evento/processo sia noto al cliente;
(t) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente stia abusando di informazioni che non sono di dominio pubblico per piazzare una transazione;
(u) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente finanzi il proprio conto con i proventi di attività criminali e/o illecite;
(v) il cliente assuma comportamenti diffamatori, offensivi, osceni, discriminatori o comunque inappropriati nei confronti degli altri utenti dei servizi, del personale dell'assistenza clienti e/o di altri impiegati/rappresentanti di bet365;
(w) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia fatto uso di sistemi o programmi automatizzati per copiare e/o estrarre i servizi (in tutto o in parte), le informazioni o i dati pubblicati sui servizi o parte di essi (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse), o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi, contenuti in essi o parte di essi e/o del loro codice sorgente (attività nota anche come 'screen scraping' o 'scraping');
(x) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia tentato di sfruttare a fini commerciali i servizi (in tutto o in parte), le informazioni o i dati su di essi pubblicati (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, risultati, statistiche, dati sportivi, elenchi degli incontri in programma, quote e importi delle scommesse) o altri tipi di informazioni o dati presenti sui servizi e/o sul loro codice sorgente;
(y) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia interrotto, manipolato o interferito con l'operatività dei servizi o con il loro normale funzionamento in qualsiasi modo;
(z) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia utilizzato programmi o software esterni di assistenza al giocatore pensati per fornire al cliente un vantaggio sleale, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, l'uso di intelligenza artificiale, giocatori automatizzati (bot) e/o software di assistenza al giocatore;
(aa) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia sfruttato o partecipato allo sfruttamento di un guasto, una lacuna o un errore (inclusi gli eventuali errori, malfunzionamenti o interruzioni definiti nella sezione 22 di seguito) nei servizi e/o nei software nostri o di terzi;
(bb) si scopra o si abbia ragione di ritenere che il cliente abbia venduto, trasferito e/o acquisito uno o più conti da altri clienti, o abbia tentato di farlo; e
(cc) il cliente violi gravemente i presenti termini in qualsiasi alto modo.
17. Sospensione, limitazione e chiusura del conto per decisione aziendale
17.1 Ci riserviamo il diritto di chiudere, limitare, sospendere o applicare restrizioni a un conto in qualsiasi momento e senza preavviso, fatto salvo quanto indicato di seguito nella presente sezione 17.
17.2 La decisione di chiudere il conto potrebbe essere comunicata al cliente, eccetto laddove si scopra o si abbia il ragionevole sospetto che questi abbia commesso attività proibite, nel qual caso ci riserviamo il diritto di agire senza preavviso secondo la procedura descritta di seguito.
17.3 Qualora scoprissimo o avessimo ragionevoli motivi per sospettare che il cliente ha commesso una o più attività proibite, limiteremo o sospenderemo il suo conto senza preavviso; tali restrizioni o l'eventuale sospensione resteranno in vigore durante il corso delle successive indagini in merito. Il cliente accetta di collaborare pienamente a tali indagini. Durante i periodi di sospensione l'eventuale saldo rimane sul conto e non è possibile accedere ai fondi o richiederne il prelievo. Faremo il possibile per portare a termine le indagini in tempi ragionevoli, tuttavia il cliente riconosce che le tempistiche saranno influenzate dai suoi eventuali ritardi nel rispondere alle nostre richieste di informazioni o di altro tipo.
17.4 Qualora le nostre indagini si concludano con una decisione favorevole secondo i nostri ragionevoli criteri, la sospensione del conto sarà revocata. Qualora invece le indagini stabiliscano, secondo i nostri ragionevoli criteri, che il cliente ha commesso attività proibite, il conto verrà chiuso in maniera permanente. In tali circostanze, ci riserviamo il diritto di trasmettere i dati del cliente agli enti regolatori o a eventuali altre terze parti esterne competenti.
17.5 Inoltre, in alcune circostanze potremmo essere obbligati a limitare, sospendere o chiudere un conto per motivi legali o normativi, inclusi i casi in cui ciò sia richiesto dall'autorità di regolamentazione competente e/o dalle condizioni della nostra licenza. Laddove applicabili, tali azioni potrebbero avere conseguenze sull'uso del conto da parte del cliente.
17.6 In caso di chiusura del conto per decisione aziendale, l'eventuale saldo positivo in denaro reale presente sullo stesso al momento della chiusura verrà restituito al cliente, salvo nei casi che seguono:
(a) qualora il cliente abbia commesso attività illegali non abbiamo alcun obbligo di rimborsare i fondi presenti sul conto; e
(b) qualora si scopra o venga stabilito, in base a criteri ragionevoli, che il cliente ha partecipato ad attività proibite, ci riserviamo il diritto di trattenere il saldo del conto, in tutto o in parte, e/o annullare o confiscare dal conto del cliente eventuali versamenti, pagamenti, offerte, e/o vincite (se disponibili) riconducibili alle attività proibite in questione.
18. Chiusura del conto da parte del cliente
Se si desidera chiudere il conto, è possibile farlo tramite la pagina 'Chiusura conto' cliccando qui. Qualsiasi saldo negativo presente sul conto sarà immediatamente esigibile e pagabile a nostro favore, per cui il conto non verrà chiuso fino a quando l'importo dovuto nei nostri confronti non verrà pagato completamente.
19. Apparecchiature del cliente
19.1 Il computer o dispositivo mobile e la connessione a internet del cliente potrebbero influire sul rendimento e/o l'operatività dei servizi.
19.2 Il cliente può trovare maggiori informazioni sui requisiti per l'accessibilità e i problemi tecnici relativi all'utilizzo dei servizi cliccando qui.
20. Software e tecnologie
20.1 Per poter utilizzare alcuni aspetti dei servizi, il cliente potrebbe dover scaricare alcuni software (i “Software”).
20.2 Inoltre, alcuni prodotti di provider terzi potrebbero richiedere che il cliente accetti ulteriori termini e condizioni che regolano l'utilizzo dei loro prodotti. Se il cliente non accetta i termini e condizioni di questi terzi, è tenuto a non utilizzare tali software. Non ci assumiamo alcuna responsabilità in relazione ai software di terzi.
20.3 Al cliente è consentito l’uso dei software esclusivamente per utilizzare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, nell'ambito e nel rispetto della normativa vigente, e per nessun altro motivo.
20.4 La società concede al cliente un diritto personale, non trasferibile e non esclusivo a utilizzare il software unicamente al fine di usare i servizi per gli scopi per i quali sono stati progettati, secondo le disposizioni descritte di seguito.
(a) Al cliente non è consentito: (i) installare o caricare il software su un server o un qualsiasi altro dispositivo di rete, cercare di rendere il software disponibile mediante qualsiasi forma di "bacheca", servizio online o connessione remota, o in rete a qualsiasi altra persona; (ii) cedere, assegnare, dare in noleggio, in locazione o in prestito, trasferire o copiare (salvo quanto espressamente indicato nei presenti termini) la propria licenza d’uso del software, né fare o distribuire copie del software; (iii) entrare, accedere, o tentare di entrare, accedere o altrimenti bypassare il nostro sistema di sicurezza o interferire in qualsiasi modo (incluso ma non limitato all'utilizzo di robot o sistemi simili) con i relativi prodotti o con i servizi o cercare di apportare modifiche al software e/o funzioni o componenti dello stesso; o (iv) copiare o tradurre la documentazione fornita online o in formato elettronico. Inoltre, e fatta eccezione per l'estensione minima consentita dalla normativa vigente in materia di programmi di computer, quanto segue non è consentito al cliente: (a) tradurre, sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, creare prodotti derivati dal software, o comunque modificare in qualsiasi modo il software; o (b) sottoporre a reverse engineering, decompilare, disassemblare, modificare, adattare, tradurre, tentare di scoprire il codice sorgente del software o di creare prodotti derivati basati su tutto il software o parte di esso.
(b) Il software non è di proprietà dell’utente. bet365 o la società terza che fornisce il software ("Fornitore del software") possiede il software e ne è esclusiva proprietaria. Il software e la relativa documentazione che ci sono concessi in licenza sono prodotti di proprietà del fornitore e sono quindi protetti in tutto il mondo dalle leggi sul copyright. L'uso del software non conferisce la proprietà di eventuali diritti di proprietà intellettuale sul software.
(c) Fatto comunque salvo quanto previsto dalla sezione 23.1, il software è fornito "così com’è" e non si garantisce che: (i) il software soddisfi le esigenze del cliente; (ii) il software non violerà i diritti di proprietà intellettuale di terzi; (iii) il suo funzionamento sarà privo di errori e continuo; (iv) eventuali errori nel software saranno corretti; o (v) il software o i server non contengano virus.
(d) In caso di comunicazioni o errori di sistema associati all'apertura di un conto o ad altre funzioni o altri componenti del software, né la società né il fornitore del software potranno essere ritenuti responsabili nei confronti del cliente o di terzi in relazione a tali errori. Ci riserviamo il diritto di rimuovere dai servizi i prodotti in questione e di intraprendere qualsiasi altra azione necessaria a correggere tali errori.
(e) Il cliente riconosce che l’uso del software da parte sua avviene al di fuori del controllo di bet365 e a proprio rischio.
(f) Il software potrebbe contenere informazioni riservate che bet365 o il fornitore del software potrebbero ritenere segrete o importanti. Il cliente non è autorizzato a utilizzare o diffondere tali informazioni riservate, se non altrimenti stabilito nei presenti termini.
20.5 Non è consentito utilizzare i servizi in modo non appropriato introducendo virus, trojan, worm, bombe logiche o altro materiale malevolo o dannoso dal punto di vista tecnico. In particolare, non è consentito accedere senza autorizzazione, interferire, danneggiare o intaccare la funzionalità dei servizi o delle loro parti, di qualsiasi attrezzatura o rete nella quale i servizi sono contenuti, qualsiasi software utilizzato in relazione alla fornitura dei servizi, o qualsiasi attrezzatura, software o sito di proprietà o utilizzato da parti terze. Non è consentito lanciare un attacco DoS (denial-of-service, negazione del servizio) contro i nostri servizi. Salvo il caso in cui non siano state adottate ragionevoli misure preventive, non saremo responsabili per qualsiasi perdita o danno causato da un attacco DoS distribuito, virus o altri materiali dannosi dal punto di vista tecnico che possano infettare il computer, programmi, dati o altro materiale di proprietà del cliente a causa dell'utilizzo dei servizi, del software, o per aver scaricato qualsiasi materiale in esso contenuto o contenuto in qualsiasi sito ad esso collegato.
21. Contenuto fornito da terzi
21.1 Riceviamo feed, radiocronache e contenuti da vari fornitori. Alcuni fornitori terzi potrebbero richiedere l'accettazione da parte del cliente di termini e condizioni aggiuntivi che sono relativi all'utilizzo dei loro feed, delle loro radiocronache e dei loro contenuti (inclusi quelli specificati nella sezione 21.2 di seguito). Se il cliente non accetta i termini e condizioni di terzi, è tenuto a non usare tali feed, radiocronache e contenuti.
21.2 I termini e condizioni del consumatore finale riguardanti l'utilizzo dei feed, delle radiocronache e dei contenuti di Racing TV sono riportati qui.
21.3 Nel caso in cui i servizi contengano link a siti o risorse di terzi, gli stessi sono forniti al cliente a soli scopi informativi. Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti e risorse, per cui non ci assumiamo alcuna responsabilità al riguardo o per eventuali perdite o danni che potrebbero scaturire dal loro uso da parte del cliente. L'inclusione di un link di un terzo non implica l’approvazione del sito, del prodotto o dei servizi di quel terzo (se applicabile).
22. Malfunzionamenti, errori e interruzioni
22.1 Ci impegniamo a fornire una piattaforma di gioco di alta qualità, ma non possiamo garantire il costante funzionamento corretto dei servizi. Possono verificarsi diversi tipi di difetti ed errori, di natura tecnica, umana o di altro tipo, per cui il cliente riconosce e accetta che i servizi possono essere forniti solo nelle condizioni in cui sono di volta in volta resi disponibili, e in tale forma è tenuto ad accettarli.
22.2 La presente sezione descrive quali scenari avversi potrebbero verificarsi e quali diritti ci riserviamo in tali circostanze. Nella sezione 23 che segue si stabiliscono i modi in cui decliniamo ogni responsabilità nei confronti del cliente in questi o altri scenari.
22.3 Al fine di facilitare la comprensione della presente sezione, di seguito sono fornite le definizioni di alcuni termini chiave:
Con “Malfunzionamento” si intende uno scenario in cui un processo automatizzato non funziona nel modo in cui era stato concepito, per esempio una componente di un software genera una deviazione dalle specifiche o dai parametri di prestazione previsti oppure due componenti software non si interfacciano o non comunicano tra di loro nei modi previsti, producendo di conseguenza un risultato diverso da quello per il quale il software è stato progettato. Tali malfunzionamenti potrebbero non essere inizialmente evidenti e venire alla luce solo in seguito a indagini e analisi successive di istruzioni di assegnazione, esiti di gioco, vincite e cash out.
Con “Errore” si intende un'imperfezione o un errore di natura non esclusivamente tecnica, per esempio la pubblicazione di quote errate o l'offerta di termini di partecipazione a un'offerta o a un'opportunità di scommessa incorretti. Può accadere a seguito di un errore umano, di un problema amministrativo, operativo o tecnico o per una combinazione di questi fattori. Gli errori includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i cosiddetti errori 'palesi' o 'evidenti', come ad esempio i casi in cui:
· le quote o i termini offerti sui servizi siano decisamente fuori mercato (ovvero si discostino in maniera rilevante da quelli offerti sul mercato generale, anche da altri operatori, nel momento in cui è stata piazzata la transazione);
· vengano accettate delle transazioni su un mercato che avrebbe dovuto essere sospeso o chiuso, per esempio laddove l'evento sia tuttora in corso (eccetto i casi in cui si accettano espressamente scommesse 'live') o l'evento in questione si sia già concluso (circostanza nota anche come 'scommessa fuori tempo massimo');
· le quote o i termini offerti al momento della transazione siano chiaramente errati in base alle probabilità che si verifichi l'evento o esito in questione; o
· successivamente all'assegnazione di un mercato si scopra che l'esito/risultato dello stesso è incorretto in base alla definizione applicabile al conteggio per quel particolare mercato, per esempio nel caso del conteggio dei tiri in porta.
Con “Interruzione” si intende l'interruzione di una transazione di gioco per qualsiasi motivo, per esempio a seguito di una perdita di connessione a internet, una grave latenza nelle comunicazioni o un guasto tecnico dovuto a un disastro o evento imprevisto.
22.4 Qualora si verifichino gli scenari descritti sopra prenderemo i provvedimenti indicati di seguito; è importante che il cliente comprenda e accetti quanto segue prima di usufruire dei servizi, come indicato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali:
Malfunzionamenti
22.5 Qualora, a seguito di un malfunzionamento, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l'offerta in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza del malfunzionamento e a prescindere se questo fosse evidente o meno a noi o al cliente. Qualora il cliente abbia prelevato vincite così ottenute, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.
22.6 Qualora dovesse notare un malfunzionamento evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.
Errori
22.7 In caso di errore, ci riserviamo il diritto di sospendere l'evento o il mercato interessato mentre analizziamo il problema e riassegnare le transazioni come indicato di seguito:
(a) Quota errata – Nel caso in cui venga individuato un errore di questo tipo prima dell'inizio di un evento, in Tempo Reale o al termine dell'evento stesso, qualsiasi transazione rimarrà valida e verrà assegnata in base alla quota corretta da bet365, a meno che la quota rettificata risulti inferiore a 1.001, nel qual caso la transazione sarà considerata nulla.
Nel caso in cui vi sia tempo sufficiente prima dell’inizio di un evento, cercheremo di contattare il cliente e potremmo, a nostra discrezione, acconsentire alla cancellazione della transazione.
(b) Conteggio/Linea/Handicap/Totale errati – Nel caso in cui venga individuato un errore di questo tipo, qualsiasi transazione sarà valida e verrà assegnata in base al conteggio, linea, handicap o totale prescelto, alla quota rettificata da bet365, fatta eccezione per le seguenti situazioni:
· nel caso in cui la quota modificata sia inferiore a 1.001, la transazione verrà annullata;
· verrà annullata qualsiasi transazione effettuata su un conteggio, linea, handicap o totale per la quale il risultato è già noto al momento dell’effettuazione della transazione stessa.
(c) Importo 'Cash Out' errato – Qualsiasi transazione chiusa dal cliente tramite Cash Out il cui importo offerto per il Cash Out sia errato (per un errore nella quota in base alla quale questo importo è stato calcolato) sarà valida e verrà assegnata con l’importo corretto. Qualora una selezione venga chiusa tramite Cash Out a seguito di un risultato errato, questa verrà riassegnata sulla base del risultato corretto.
(d) Incontro errato – Nel caso in cui un giocatore o una squadra vengano erroneamente indicati per un incontro, tutte le relative transazioni saranno nulle. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.
(e) Mercato errato – Nel caso in cui un mercato venga erroneamente indicato per un incontro o evento, le transazioni effettuate su quel determinato mercato saranno nulle. Allo stesso modo, anche altri mercati potrebbero essere considerati nulli. Tale decisione verrà presa da bet365 a propria esclusiva e ragionevole discrezione.
(f) Scommessa piazzata fuori tempo massimo – Qualora venisse accettata inavvertitamente una transazione 'fuori tempo massimo', verrà assegnata come segue:
i. se l’evento e il mercato sono coperti in Tempo Reale, le transazioni saranno considerate valide con la quota corretta relativa al momento del piazzamento (nel caso in cui la quota rettificata risulti inferiore a 1.001, le transazioni saranno considerate nulle), a meno che il risultato non fosse già noto: in questo caso le transazioni saranno considerate nulle;
ii. se l’evento o il mercato non sono coperti in Tempo Reale la transazione sarà considerata valida, sempre che il partecipante o la squadra selezionati non abbiano conseguito un vantaggio materiale (ad es. la segnatura di un goal, un’espulsione per l’altra squadra, ecc.). Nel caso in cui si fosse ottenuto un vantaggio materiale, ci riserviamo il diritto di annullare la transazione, a prescindere dal suo esito. Eventuali transazioni effettuate quando il risultato è già noto, incluse quelle in Tempo Reale, saranno nulle.
22.8 Qualora, a seguito di un errore, sul conto del cliente vengano accreditate delle vincite che non avrebbe ricevuto se questo non si fosse verificato, ci riserviamo il diritto di annullare le transazioni in questione ed eventuali transazioni collegate e trattenere le relative vincite. Questa regola si applica anche nel caso in cui il prodotto o l'offerta in questione avrebbe potuto generare vincite per lo stesso importo o un importo simile in assenza dell'errore e a prescindere se questo fosse evidente o meno a noi o al cliente. Qualora il cliente abbia prelevato vincite accreditate in seguito a un errore, questi accetta di restituire tali somme laddove ne facessimo richiesta.
22.9 Qualora dovesse notare un errore evidente o sospettare che ve ne sia uno in corso, il cliente accetta di sospendere subito l'uso dei servizi interessati e contattarci immediatamente.
Interruzioni
22.10 È nostra priorità assicurarci di fare fronte alle interruzioni in modo equo e che non metta sistematicamente in svantaggio i clienti.
22.11 Per quanto riguarda le scommesse: ci riserviamo il diritto di sospendere i mercati, annullare le transazioni e restituire ai clienti le puntate.
22.12 Per quanto riguarda i prodotti gioco:
(a) qualora si verifichi un'interruzione dopo aver ricevuto notifica della giocata del cliente e questi non possa influire ulteriormente sull'esito dell'evento o della giocata, il risultato della stessa resterà valido;
(b) qualora si verifichi un'interruzione in un evento che prevede un'unica fase e un unico partecipante prima che venga generato l'esito, riaccrediteremo la puntata sul conto del cliente;
(c) nei giochi che prevedono varie fasi o punti decisionali faremo il possibile per ripristinare il gioco all'ultimo stato noto prima dell'interruzione in modo da permettere al cliente di completare la giocata;
(d) nei giochi che prevedono più partecipanti (con o senza banco) agiremo nel modo che riterremo più equo, a nostro ragionevole giudizio, caso per caso; e
(e) nei giochi che prevedono Jackpot progressivi, ripristineremo il valore del Jackpot progressivo a quello precedente al malfunzionamento, laddove ciò sia sotto il nostro controllo e non sotto quello del fornitore di giochi.
23. Le nostre responsabilità
23.1 Nessuna delle clausole previste nei presenti termini esclude o limita la nostra responsabilità in merito a:
(a) morte o infortuni personali causati dalla nostra negligenza;
(b) frode o dichiarazione fraudolenta; o
(c) qualsiasi responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in relazione alle normative vigenti, inclusi i diritti legali in qualità di consumatore.
23.2 Fatte salve le disposizioni della sezione 23.1 riportata sopra, non ci assumiamo responsabilità nei confronti del cliente o di terzi per eventuali danni, responsabilità o perdite accertate o presunte derivanti dall’utilizzo dei servizi o in relazione a essi o al loro contenuto, inclusi quelli derivanti o connessi a quanto segue:
(a) perdite non prevedibili da parte nostra o del cliente all'atto di prima accettazione dei presenti termini;
(b) (in caso di uso irregolare dei servizi per scopi commerciali/non personali) perdite commerciali e/o perdite per i non consumatori (per esempio perdite di affari o di informazioni commerciali, interruzione dell'attività e perdite di profitti o guadagni);
(c) l'uso dei servizi da parte del cliente, anche in caso di violazione dei presenti termini (incluse eventuali attività proibite) e/o nel caso in cui l’uso o l’accesso ai servizi violi la normativa locale applicabile (si veda la sezione 4.3 sopra);
(d) transazioni incomplete, perse o ritardate per cause non riconducibili a nostre mancanze nell'esercitare ragionevole cura e perizia;
(e) danni all'apparecchiatura del cliente o eventuale perdita o corruzione dei dati derivante dall'uso dei servizi, ad eccezione di eventuali danni a dispositivi o contenuti digitali di proprietà del cliente causati da contenuti digitali difettosi da noi forniti per mancanza di ragionevole cura e perizia, nel qual caso il danno verrà riparato o risarcito;
(f) feed, radiocronache o contenuti forniti da terzi;
(g) l'accuratezza, completezza o attualità delle informazioni o dei dati forniti da noi o da terzi tramite i servizi (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, quote, partecipanti, orari, risultati, punteggi live o statistiche generali);
(h) errori, malfunzionamenti o interruzioni o il caso in cui, per qualsiasi motivo, i servizi non fossero disponibili, in tutto o in parte, in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo di tempo;
(i) la chiusura, restrizione, limitazione o sospensione del conto del cliente per nostra decisione in conformità con i presenti termini;
(j) ritardi nell'adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi, o mancato adempimento di essi, se tali ritardi o inadempienze sono dovuti a eventi, circostanze o cause che vanno al di là del nostro ragionevole controllo, incluse (senza limitazioni) interruzioni della rete di telecomunicazioni, interruzioni di energia elettrica, guasti riguardanti hardware o software del computer di terzi, incendi, pandemie, fulmini, esplosioni, alluvioni, cattivo tempo, dispute sindacali o serrate, atti terroristici e atti del governo o di altre autorità competenti;
(k) l'aggiramento intenzionale da parte del cliente delle misure relative al gioco responsabile, che siano adottate da noi o dal cliente stesso (si veda la sezione 25 di seguito); o
(l) qualsiasi guasto o problema che dovesse verificarsi a causa dell'apparecchiatura del cliente, della sua connessione a internet o a causa del provider dei servizi internet o di telecomunicazione (per es. qualora il cliente non riuscisse a effettuare una transazione o a visualizzare o ricevere certe informazioni in relazione a un determinato evento).
23.3 Come anticipato chiaramente nella sezione “Informazioni importanti” all'inizio dei presenti termini e condizioni generali, con questi termini non ci assumiamo responsabilità o un obbligo di diligenza nei confronti del cliente in relazione all'osservanza o meno degli obblighi normativi che di volta in volta siamo tenuti a rispettare.
23.4 Occasionalmente i servizi potrebbero non essere disponibili, in tutto o in parte, a causa di interventi di manutenzione e/o per apportare modifiche o correzioni ai servizi stessi; in tali circostanze decliniamo qualsiasi responsabilità nei confronti del cliente.
23.5 Nonostante facciamo il possibile per assicurare che le informazioni rese disponibili tramite i servizi siano corrette, non possiamo né ci impegniamo a garantire l'accuratezza e la completezza del materiale contenuto nei servizi. I servizi potrebbero contenere errori di battitura o altre imprecisioni o informazioni non aggiornate. Non abbiamo alcun obbligo per quanto riguarda l'aggiornamento di tale materiale. Fatto comunque salvo quanto previsto dalla sezione 23.1 riportata sopra, il materiale contenuto sui servizi è fornito "così com’è", senza alcuna condizione, garanzia o altri termini di qualsiasi genere.
23.6 Fatte salve le disposizioni della sezione 23.1 riportata sopra e fermo restando il pagamento delle vincite del cliente o altre somme legittimamente dovute in conformità e secondo le condizioni previste dai presenti termini, la responsabilità complessiva di bet365 nei suoi confronti in applicazione o in relazione ai presenti termini non eccede l'importo maggiore tra i seguenti:
(a) laddove sia connessa a una specifica transazione, il valore della puntata piazzata nell'ambito di tale transazione;
(b) l'importo di denaro applicabile, nel caso questo sia stato da noi smarrito; o
(c) €10.000 in relazione a qualsiasi altro tipo di responsabilità.
24. Le responsabilità del cliente e il nostro diritto di compensazione
24.1 Potremo utilizzare qualsiasi saldo positivo presente sul conto del cliente per compensare qualsiasi importo dovuto dallo stesso a bet365 o a qualsiasi azienda facente parte del gruppo di bet365.
24.2 Il cliente accetta di risarcire qualsiasi costo, spesa o perdita sostenuti o subiti dalla società a seguito di attività proibite commesse dallo stesso.
25. Gioco responsabile
25.1 Ci impegniamo a sostenere il gioco responsabile. Promuoviamo il gioco come un passatempo per divertirsi e riteniamo che possa rimanere tale solo se il cliente mantiene il controllo della sua attività e gioca in maniera responsabile. Tuttavia, siamo consapevoli del fatto che per alcune persone il gioco può smettere di essere un passatempo innocuo e può diventare un problema.
25.2 Mettiamo a disposizione del cliente una varietà di strumenti utili per la gestione della propria attività di gioco, come ad esempio uno strumento di calcolo del budget, i limiti di versamento, gli avvisi sull'attività di gioco, il riepilogo dell'attività, il periodo di pausa, l'auto esclusione e i blocchi di gioco.
25.3 È possibile trovare ulteriori informazioni, consulenza e supporto cliccando qui.
25.4 Benché ci impegniamo a fare tutto il possibile affinché vengano osservate le direttive relative al gioco responsabile, non saremo tuttavia in alcun modo responsabili qualora il cliente continuasse a giocare e/o cercasse di utilizzare i servizi con l'intento di evitare deliberatamente le relative misure poste in essere (da noi o dal cliente stesso) e/o non fossimo in grado di far osservare tali misure/direttive per motivi al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso il caso in cui il cliente abbia fornito informazioni false o inaccurate al fine di aggirare le politiche sul gioco responsabile o i relativi strumenti.
26. Diritti di proprietà intellettuale
26.1 I servizi e i loro contenuti sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright e da altre normative a garanzia dei diritti sulle proprietà intellettuali. I titolari di tali diritti sono bet365, le sue parti affiliate e/o altri erogatori di licenze terzi.
26.2 Tutti i prodotti, nomi e loghi della società indicati sui servizi sono marchi registrati, marchi di servizio o nomi commerciali del rispettivo proprietario, incluso bet365 (laddove applicabile).
26.3 Fatta eccezione per la possibilità di usare i servizi per effettuare transazioni, nessuna parte di essi, inclusi testi, grafiche, video, messaggi, codici e/o software, può essere riprodotta, salvata, modificata, copiata, ripubblicata, trasferita, postata, trasmessa o distribuita, tramite qualsiasi mezzo o in qualsiasi modo, o inclusa in un altro sito internet o altro servizio o sistema elettronico di recupero informazioni pubblico o privato.
27. Privacy e cookie
27.1 Le informazioni personali sono trattate secondo quanto previsto dalla nostra Informativa sulla privacy, di cui è disponibile una copia qui.
27.2 Nella nostra Informativa sui cookie, di cui è disponibile una copia qui, viene spiegato che cosa sono i cookie, come vengono utilizzati sui servizi e come è possibile gestirne l'uso.
28. Altri termini legali importanti
28.1 In caso di violazione dei presenti termini da parte del cliente, l'eventuale mancanza di provvedimenti nei suoi confronti non pregiudicherà l'esercizio dei nostri diritti e rimedi in qualsiasi altra situazione.
28.2 I diritti e rimedi previsti dai presenti termini sono cumulativi e (a meno che non sia diversamente previsto nei presenti termini) non escludono altri diritti o rimedi previsti dalla legge.
28.3 Qualora qualsiasi disposizione contenuta nei presenti termini fosse riconosciuta come non valida o non applicabile da un tribunale o da un organo della giurisdizione competente, ciò non inficerà la validità delle altre disposizioni.
28.4 Ci riserviamo il diritto di trasferire a un'altra organizzazione i diritti e/o gli obblighi derivanti da questi termini in qualsiasi momento. Senza porre limiti a quanto appena esposto, potremmo potenzialmente trasferire i nostri diritti o obblighi derivanti dai presenti termini a un'altra società appartenente al nostro gruppo aziendale o a qualsiasi altra entità giuridica, anche a seguito di ristrutturazione societaria o cessione d'azienda. Il cliente accetta tale possibilità a condizione che, previa notifica da parte nostra della data di esecuzione di tale trasferimento, possa vantare i suoi diritti in conformità ai presenti termini nei confronti della nuova entità giuridica. Qualora il cliente non accetti la modifica, ha diritto di chiudere il conto in qualsiasi momento.
28.5 I presenti termini si applicano personalmente al cliente, il quale non può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi derivanti dai presenti termini e dal proprio conto.
28.6 Qualora dovessimo inviare comunicazioni o contattare il cliente in base ai presenti termini e condizioni, useremo i recapiti registrati sul conto oppure utilizzeremo notifiche sui nostri siti, app e/o altre parti dei servizi. Se il cliente desidera comunicare con noi può contattarci.
29. Reclami e controversie, legge vigente e giurisdizione
29.1 In caso di reclami o controversie riguardanti una transazione o comunque in connessione con i servizi, i clienti possono seguire la nostra procedura interna per la risoluzione dei reclami, consultabile qui.
29.2 Qualora non fosse possibile risolvere la controversia una volta completata la procedura per i reclami pubblicata sul sito, entrambe le parti avranno il diritto di fare ricorso all’eCommerce and Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA), le cui decisioni saranno da considerarsi come finali (salvo in caso di errore manifesto), a condizione che venga riconosciuta piena rappresentatività a tutte le parti in causa.
29.3 Per ulteriori informazioni sull'eCOGRA è possibile cliccare qui.
29.4 I presenti termini e qualsiasi disputa o reclamo derivante da essi o in connessione con essi o con il loro oggetto saranno regolati e interpretati in ottemperanza alle leggi di Inghilterra e Galles, a condizione che tale scelta non pregiudichi le norme imperative a tutela dei consumatori in vigore nel Paese di residenza del cliente, se differente.
29.5 Qualsiasi controversia o disputa derivante dai presenti termini o correlata ad essi sarà sottoposta alla competenza ed alla giurisdizione dei tribunali di Inghilterra e Galles, a condizione che tale scelta non pregiudichi la possibilità del cliente di fare ricorso dinanzi alle autorità giudiziarie del proprio Paese di residenza, se differente.