A bet365 ci impegniamo ad assicurare a tutti i clienti un'esperienza positiva nell'uso dei nostri prodotti, tuttavia ci possono essere occasioni in cui non riusciamo a soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Qualora ciò avvenga, Contattaci al più presto per poter risolvere il problema in maniera rapida ed equa.

I nostri operatori del servizio Assistenza Clienti sono preparati a risolvere qualsiasi questione con un esito soddisfacente. Nelle rare occasioni in cui questo non sia possibile, puoi chiedere che il reclamo sia passato a un responsabile, che esaminerà il tuo reclamo e cercherà una soluzione in maniera indipendente.

Se desideri inviare un reclamo, contattaci.

Per risolvere il reclamo in maniera rapida è importante fornirci più informazioni possibili, tra cui:

nome utente / indirizzo email

nome e cognome

descrizione dettagliata del reclamo

Una volta ricevuto il reclamo, lo assegneremo a un operatore del servizio Assistenza Clienti di bet365 perché possa esaminarlo. Cercheremo di rispondere entro 48 ore.

Se la nostra risposta non ti soddisfa, puoi richiedere che il reclamo sia inviato a un dirigente del servizio Assistenza Clienti. Questa è da considerarsi la risposta finale di bet365.

Se la nostra risposta finale non ti soddisfa ti forniremo un numero di riferimento e potrai presentare il tuo reclamo all'eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance (eCOGRA).