Informativa sulla Privacy (per i clienti)
Questa Informativa sulla Privacy descrive il modo in cui bet365 tratta le informazioni e i dati che i clienti ci forniscono, in modo tale da poterne regolare i rapporti con bet365.
Gestiremo tutte le informazioni personali forniteci o comunque in nostro possesso in relazione ai nostri clienti secondo quanto previsto da questa Informativa sulla Privacy. Le informazioni possono essere fornite sia tramite il sito bet365 (il 'Sito'), sia telefonicamente o tramite qualsiasi altro sistema.
Accettando la nostra Informativa sulla Privacy, i clienti confermano di averla compresa e di aver acconsentito all’utilizzo dei dati personali così come da essa previsto. Se i clienti non accettano i termini di questa Informativa sulla Privacy, sono pregati di non utilizzare il sito e di non fornire i propri dati personali.
Chi siamo
Tutti i riferimenti a "bet365", a "noi", a "ci" o a "nostri" presenti in questa Informativa sulla privacy in relazione ai prodotti Sport riguardano Hillside (Gibraltar Sports) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 198), con sede legale presso Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra, mentre in relazione ai prodotti Gioco riguardano Hillside (Gibraltar Gaming) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 197), con sede legale presso Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. bet365 controlla le modalità con cui i dati personali dei clienti vengono raccolti e le finalità per cui vengono utilizzati, agendo come "responsabile del trattamento dati" ai fini della normativa europea riguardante la protezione dei dati.
Come contattarci
Nel caso in cui un cliente abbia delle domande o desideri ulteriori informazioni riguardo al modo in cui processiamo i suoi dati personali, può contattarci all'indirizzo email data.protection@bet365.com.
Protezione dei dati personali
I dati personali dei clienti sono protetti non solo dalla qualità, dall'impegno e dagli elevati standard di bet365, ma anche dalla legge. La normativa vigente prevede che possiamo processare i dati personali dei clienti solo quando sussiste una motivazione reale, che corrisponda a una di quelle di seguito elencate:
• per rispettare gli obblighi contrattuali nei confronti dei nostri clienti
• laddove abbiamo un obbligo giuridico
• qualora il cliente abbia acconsentito al trattamento dei dati personali
• quando rientra nel nostro legittimo interesse
• per motivi di interesse pubblico
• per proteggere gli interessi vitali del cliente
Legittimo interesse
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel nostro legittimo interesse quando viene effettuato per motivi commerciali. I dati personali sono comunque protetti e non possono essere trattati in maniera scorretta o contraria agli interessi dei clienti.
Qualora il motivo indicato per il trattamento dei dati personali sia il legittimo interesse, informeremo i clienti al riguardo, specificando in cosa consista nello specifico il nostro legittimo interesse e dando la possibilità di inviarci eventuali domande o obiezioni. Tuttavia in alcuni casi il diritto di opposizione da parte del cliente al trattamento di tali informazioni potrebbe essere negato in virtù di motivi preminenti.
Per quanto tempo vengono conservati i dati personali
Durante tutto il periodo in cui i dati dei clienti rimarranno in possesso di bet365, ci impegniamo ad assicurare che vengano protetti in maniera appropriata e utilizzati unicamente per scopi adeguati.
I dati verranno conservati per l'intero periodo in cui una persona rimane cliente di bet365.
Se una persona non è più cliente di bet365, conserveremo i suoi dati per il periodo di tempo minimo necessario a rispettare le finalità descritte da questa Informativa e gli obblighi legislativi o normativi applicabili. I dati personali dei clienti potrebbero essere conservati più a lungo qualora per motivi tecnici non fosse possibile cancellarli.
Per quali motivi avviene il trattamento dei dati personali
La scelta di non fornire i propri dati personali potrebbe impedirci di rispettare i nostri obblighi legali, di onorare dei doveri contrattuali o di fornire servizi necessari a gestire il conto. Se un cliente non fornisce i propri dati personali potremmo quindi non essere in grado di offrirgli i nostri prodotti e servizi.
Informazioni raccolte
Le informazioni e i dati riguardanti i clienti che potremmo raccogliere, utilizzare e processare includono:
• informazioni forniteci dai clienti compilando moduli sul sito o qualsiasi altra informazione inviataci tramite il sito o tramite email;
• archivi della corrispondenza, tramite il sito, email, telefono o altri metodi;
• risposte dei clienti ai nostri sondaggi o alle nostre ricerche di mercato;
• dettagli delle transazioni eseguite dai clienti tramite il sito, telefono o altri metodi;
• dettagli degli accessi dei clienti al sito tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, flusso dei dati, dati di localizzazione, blog e altri dati di comunicazione.
Raccogliamo dati personali, laddove abbiamo ragionevoli motivi per farlo e ciò non sia lesivo dei diritti e delle libertà del cliente, anche tramite fonti pubbliche quali ricerche su internet, registri delle imprese e organi d'informazione.
Telefonate
Le telefonate del nostro servizio Assistenza Clienti, sia in entrata che in uscita, sono registrate per motivi di sicurezza e di formazione oltre che per rispondere a qualsiasi richiesta relativa al servizio ricevuto.
Funzioni social dei nostri prodotti
Se si decide di utilizzare una qualsiasi delle funzioni social che forniamo con i nostri prodotti (come le chat room), bet365 potrebbe archiviare, registrare o processare in altro modo i dati così raccolti.
Utilizzo dei cookie
Per informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.
Condivisione dei dati personali con altre organizzazioni
I dati personali dei clienti potrebbero essere condivisi all'interno del gruppo bet365 o con i seguenti enti esterni:
• forze dell'ordine, enti regolatori e altre autorità
• agenzie di valutazione del merito creditizio
• agenzie antifrode
• agenzie di verifica dell'identità
• federazioni sportive
• organizzazioni tramite cui ci è stato presentato il cliente
• terze parti con cui il cliente ci chiede (o ci consente) di condividere i propri dati
• terze parti necessarie per fornire i prodotti e i servizi richiesti
A seconda dei prodotti che si sceglie di utilizzare, potremmo dover condividere i dati personali del cliente con gli enti terzi che forniscono tali servizi. Qualora i dati personali vengano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) esigiamo che vengano adottati sistemi di tutela adeguati.
Potremmo inoltre trasmettere informazioni personali ad altre società a noi associate o nostre sussidiarie e ai nostri partner commerciali, o ai nostri aventi causa.
Trasmissione di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Trasmetteremo i dati personali di un cliente al di fuori del SEE solo nel caso in cui:
• il cliente abbia fornito il suo esplicito consenso, oppure
• sia necessario per impostare o onorare un contratto che il cliente ha sottoscritto con noi, o
• per rispettare un dovere o un obbligo legale.
Qualora i dati personali di un cliente vengano trasmessi al di fuori del SEE, sia all'interno del gruppo che ai nostri partner commerciali, adotteremo tutte le misure necessarie ad assicurare che siano protetti secondo gli stessi standard adottati all'interno del SEE, in uno dei seguenti modi:
• in base al fatto che la Commissione Europea ha verificato che il Paese in cui verranno ricevuti i dati personali offre lo stesso livello di protezione del SEE. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito del Commissario europeo per la giustizia.
• stipulando contratti che impongano al ricevente di tutelare i dati personali con gli stessi standard di protezione utilizzati nel SEE.
• attraverso clausole contrattuali standard o regole aziendali vincolanti o qualsiasi altro metodo accettabile che assicuri la protezione dei dati personali secondo gli standard previsti all'interno del SEE.
In alcuni casi potremmo essere costretti per legge a fornire i dati personali dei clienti a terze parti e potremmo avere un controllo limitato su come vengono protetti da tali enti.
Diritti del cliente in relazione ai propri dati personali
Ci impegnamo a fornire assistenza ai clienti che decidono di esercitare i propri diritti in relazione ai propri dati personali, ad esempio:
• ritirando il proprio consenso in qualsiasi situazione in cui è stato da noi richiesto, anche se ciò non potrà inficiare le operazioni di trattamento dei dati effettuate quando avevamo il consenso del cliente
• presentando un reclamo presso l'autorità per la protezione dei dati competente
• richiedendo l'accesso ai propri dati personali da noi processati o in nostro possesso
• richiedendo la correzione di eventuali dati personali errati o non aggiornati
• richiedendo la cancellazione dei propri dati personali da noi processati
• richiedendo di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze
• richiedendo di ricevere, o di fornire a un'altra società nominata dal cliente, determinati dati personali, secondo quanto previsto dal 'diritto alla portabilità dei dati'
• esercitando la facoltà di opporsi al trattamento dei dati laddove questo venga effettuato per nostro legittimo interesse
• esercitando la facoltà di contestare una decisione presa interamente in maniera automatica, per esprimere il proprio punto di vista e per richiedere una revisione della decisione da parte di una persona
Per ulteriori informazioni in merito a questi diritti è possibile contattarci all'indirizzo email data.protection@bet365.com.
Modifiche all'Informativa sulla Privacy
Questa Informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente, pertanto invitiamo i clienti a consultarla frequentemente.
Qualora vengano apportate modifiche materiali a questa Informativa sulla Privacy, faremo quanto possibile per informare in anticipo i clienti tramite email, avvisi sul sito e altri canali di comunicazioni concordati. Le modifiche verranno comunicate in anticipo, dando tempo sufficiente ai clienti per considerare e comprendere i cambiamenti prima che diventino effettivi.
Non applicheremo modifiche materiali all'Informativa sulla Privacy senza il consenso espresso dei clienti. Se un cliente si rifiuta di accettare le modifiche all'Informativa sulla Privacy, o non accetta i cambiamenti entro il periodo di tempo stabilito, potremmo non essere in grado di continuare a fornirgli alcuni o tutti i nostri prodotti e servizi.
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Chi siamo
Tutti i riferimenti a "bet365", a "noi", a "ci" o a "nostri" presenti in questa Informativa sulla privacy in relazione ai prodotti Sport riguardano Hillside (Gibraltar Sports) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 198), con sede legale presso Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra, mentre in relazione ai prodotti Gioco riguardano Hillside (Gibraltar Gaming) LP, società in accomandita semplice registrata a Gibilterra (numero azienda 197), con sede legale presso Unit 1.1, First Floor, Waterport Place, 2 Europort Avenue, Gibilterra. bet365 controlla le modalità con cui i dati personali dei clienti vengono raccolti e le finalità per cui vengono utilizzati, agendo come "responsabile del trattamento dati" ai fini della normativa europea riguardante la protezione dei dati.
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Protezione dei dati personali
I dati personali dei clienti sono protetti non solo dalla qualità, dall'impegno e dagli elevati standard di bet365, ma anche dalla legge. La normativa vigente prevede che possiamo processare i dati personali dei clienti solo quando sussiste una motivazione reale, che corrisponda a una di quelle di seguito elencate:
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• quando rientra nel nostro legittimo interesse
• per motivi di interesse pubblico
• per proteggere gli interessi vitali del cliente
Legittimo interesse
Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel nostro legittimo interesse quando viene effettuato per motivi commerciali. I dati personali sono comunque protetti e non possono essere trattati in maniera scorretta o contraria agli interessi dei clienti.
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Per quanto tempo vengono conservati i dati personali
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I dati verranno conservati per l'intero periodo in cui una persona rimane cliente di bet365.
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La scelta di non fornire i propri dati personali potrebbe impedirci di rispettare i nostri obblighi legali, di onorare dei doveri contrattuali o di fornire servizi necessari a gestire il conto. Se un cliente non fornisce i propri dati personali potremmo quindi non essere in grado di offrirgli i nostri prodotti e servizi.
Informazioni raccolte
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Telefonate
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Funzioni social dei nostri prodotti
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Trasmissione di dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo
Trasmetteremo i dati personali di un cliente al di fuori del SEE solo nel caso in cui:
• il cliente abbia fornito il suo esplicito consenso, oppure
• sia necessario per impostare o onorare un contratto che il cliente ha sottoscritto con noi, o
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Qualora i dati personali di un cliente vengano trasmessi al di fuori del SEE, sia all'interno del gruppo che ai nostri partner commerciali, adotteremo tutte le misure necessarie ad assicurare che siano protetti secondo gli stessi standard adottati all'interno del SEE, in uno dei seguenti modi:
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• stipulando contratti che impongano al ricevente di tutelare i dati personali con gli stessi standard di protezione utilizzati nel SEE.
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In alcuni casi potremmo essere costretti per legge a fornire i dati personali dei clienti a terze parti e potremmo avere un controllo limitato su come vengono protetti da tali enti.
Diritti del cliente in relazione ai propri dati personali
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• ritirando il proprio consenso in qualsiasi situazione in cui è stato da noi richiesto, anche se ciò non potrà inficiare le operazioni di trattamento dei dati effettuate quando avevamo il consenso del cliente
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• richiedendo la correzione di eventuali dati personali errati o non aggiornati
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• richiedendo di ricevere, o di fornire a un'altra società nominata dal cliente, determinati dati personali, secondo quanto previsto dal 'diritto alla portabilità dei dati'
• esercitando la facoltà di opporsi al trattamento dei dati laddove questo venga effettuato per nostro legittimo interesse
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Non applicheremo modifiche materiali all'Informativa sulla Privacy senza il consenso espresso dei clienti. Se un cliente si rifiuta di accettare le modifiche all'Informativa sulla Privacy, o non accetta i cambiamenti entro il periodo di tempo stabilito, potremmo non essere in grado di continuare a fornirgli alcuni o tutti i nostri prodotti e servizi.