Votre compte devra être entièrement vérifié pour pouvoir effectuer un retrait de vos fonds. Si votre compte n’est pas vérifié, vous ne pourrez pas effectuer de retrait.
Vous pouvez vous rendre sur notre page Vérification pour consulter ces informations.
Comment vérifier vos informations ?
Vos coordonnées bancaires doivent être enregistrées correctement pour assurer que votre retrait soit bien effectué.
Pour vérifier vos coordonnées bancaires :
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Rendez-vous sur Mon compte puis sélectionnez Banque.
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Vous pouvez ensuite vérifier le moyen de paiement sur votre compte.
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Pour retirer vos fonds, sélectionnez Mon compte, Banque, puis Retirer.
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Suivez les instructions à l’écran pour effectuer un retrait de vos fonds.
Messages d’erreur
Dans certains cas, vous pourriez recevoir un message d’erreur lorsque vous essayez d’effectuer un retrait. Chaque code d’erreur est unique et est lié à la raison pour laquelle vous n’êtes pas en mesure d’effectuer un retrait. Par exemple, le code NPM01 s’affiche lorsqu’il n’existe aucun moyen de paiement actif enregistré sur votre compte, veuillez vous rendre sur Que signifie NPM01 ? pour plus d’informations.
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Le code NPM01 s’affiche lorsqu’il n’existe aucun moyen de paiement actif enregistré sur votre compte, veuillez vous rendre sur Que signifie NPM01 ? pour plus d’informations.
Moyens de retrait
Vous pouvez consulter nos guides détaillés à tout moment. Pour en savoir plus sur comment demander un retrait vers votre moyen de paiement actif, veuillez consulter notre page Moyens de retrait.
