Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour laquelle vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, telles que votre localisation actuelle ou une période d’inactivité.
Généralement, lorsque vous vous connectez, vous recevez une notification expliquant la raison pour laquelle vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Cependant, si vous ne savez pas pourquoi votre compte a été clôturé, vous pouvez Nous contacter pour obtenir de l’aide.
Localisation
Bon à savoir
bet365 n’accepte pas l’utilisation de logiciels VPN car nous avons besoin de nous assurer que vous n’êtes pas situé dans un pays où les jeux d’argent sont interdits.
Certaines régions peuvent limiter votre accès à certains produits ou au site dans son intégralité, tout comme les exemples suivants :
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Si vous avez déménagé de manière permanente à un endroit où nos services ne sont pas disponibles, votre compte sera clôturé conformément à nos exigences de licence.
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Si vous avez déménagé de manière permanente à un endroit où nos services sont disponibles, vous devez créer un nouveau compte qui sera enregistré dans votre région actuelle. Tout compte précédent sera clôturé. Pour obtenir plus d'informations sur la manière de créer un nouveau compte, cliquez sur le lien ici.
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Si vous avez déménagé temporairement ou si vous êtes en vacances et que vous n’arrivez pas à accéder à votre compte, vous devez Nous contacter pour que nous puissions vous aider davantage.
Vous trouverez plus d’informations concernant les régions restreintes ici.
Période d’inactivité
Nous considérons un compte inactif lorsqu'il n’y a pas eu d’activité sur le compte sur une période prolongée.
Si votre compte est inactif depuis un an, il sera clôturé conformément à notre Politique relative aux comptes inactifs.
Pour plus d’informations sur notre Politique relative aux comptes inactifs, veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation.
Compte précédent
Information importante
bet365 applique une politique qui n’autorise qu’un seul compte par client.
Si notre système détecte que vous avez précédemment été titulaire d'un compte chez nous, tout compte supplémentaire que vous créez pourrait être restreint temporairement pendant que nous effectuons les vérifications nécessaires.
Si vous avez des problèmes pour accéder à votre nouveau compte, cliquez sur le lien ici pour obtenir plus d’informations.
