Om du inte kan komma åt ditt konto kan det finnas flera anledningar till detta, bland annat din nuvarande plats eller en period av inaktivitet.
Du meddelas vanligtvis vid inloggning om orsaken till att du inte kan komma åt ditt konto; men om du är osäker på varför ditt konto har stängts kan du kontakta oss för ytterligare hjälp.
Plats
Bra att veta
bet365 stöder inte användning av VPN-mjukvara eftersom vi behöver säkerställa att du inte befinner dig i ett land där spelande är förbjudet.
Vissa platser kan begränsa åtkomsten till vissa produkter eller webbplatsen helt, annars:
-
Om du har flyttat permanent till en plats där våra tjänster inte är tillgängliga kommer detta leda till kontostängning i enlighet med våra licenskrav.
-
Om du har flyttat permanent till en plats där våra tjänster är tillgängliga behöver du skapa ett nytt konto som är registrerat i din nuvarande plats, eventuella tidigare konton kommer stängas. För mer information om hur du öppnar ett nytt konto, klicka på länken här.
-
Om du tillfälligt har flyttat eller är på semester och inte kan komma åt ditt konto, kommer du behöva kontakta oss så vi kan hjälpa dig vidare.
Du kan hitta mer information om begränsade platser här.
Inaktivitetsperiod
Ett konto anses vara inaktivt om det inte har förekommit någon aktivitet under en längre tid.
Om ditt konto har varit inaktivt under en period av ett år kommer konton att stängas i enlighet med vår viloprocedur.
För mer information om vår viloprocedur, kolla in våra Regler och villkor.
Tidigare konto
Viktigt tips
bet365 har en policy om ett konto per kund.
Där vårt system upptäcker att du tidigare haft ett konto hos oss kan eventuella ytterligare konton som du skapar bli tillfälligt begränsade medan vi fullbordar verifieringskontroller.
Om du upplever problem när du tillgår ditt nya konto, klicka på länken här för vidare vägledning.
