De verwerkingstijd van uw opnames is afhankelijk van de gebruikte betaalmethode.
Meer informatie over verwerkingstijden vindt u hier.
Status geldopname
U kunt de status van uw recente opname als volgt controleren:
-
Ga naar het Accountmenu
rechtsbovenin uw scherm.
-
Selecteer Bank en kies Saldo.
In dit gedeelte worden uw 2 meest recente opnames weergegeven, samen met het bedrag, de gebruikte betaalmethode en de datum van aanvraag. Daarnaast worden onderstaande statussen weergegeven om de huidige status van uw opname te bevestigen:
-
Opnameverzoek – Uw opnameverzoek is in goede orde ontvangen, maar nog niet door bet365 verwerkt.
-
Geldopname heeft bet365 verlaten – Uw geldopname is succesvol verwerkt door bet365.
-
Verzenden mislukt – bet365 heeft geprobeerd uw geldopname te verwerken, maar kon uw verzoek niet verwerken.
-
Geldopname teruggestort – Uw geldopname werd succesvol verwerkt door ons, maar is vervolgens afgewezen en naar ons teruggestuurd.
-
Geannuleerd – Uw geldopname is door uzelf of door bet365 geannuleerd. Als de geldopname door bet365 is geannuleerd, heeft u een e-mail ontvangen met aanvullende informatie.
Belangrijke tip
Bij mislukte of teruggestorte geldopnames wordt het bedrag teruggestort op uw saldo van bet365 en ontvangt u een e-mail met aanvullende informatie.
Een uitgebreider overzicht van uw geldopnames vindt u bij Geschiedenis op uw account, in het tabblad Geldopnames.
