Uw account dient volledig geverifieerd te zijn om uw saldo op te kunnen nemen. Als uw account niet volledig geverifieerd is, kunt u geen opnames doen.
Ga naar onze Verificatie-pagina om deze gegevens te controleren.
Zo controleert u uw gegevens
Uw betaalgegevens moeten correct geregistreerd zijn om ervoor te zorgen dat uw opname succesvol verloopt.
Zo controleet u uw betaalgegevens:
-
Ga naar Mijn account en selecteer Bank.
-
U kunt vervolgens de betaalmethode op uw account controleren.
-
Om uw saldo op te nemen, selecteert u Mijn account, Bank en vervolgens Opnemen.
-
Volg de instructies op het scherm om uw saldo succesvol op te nemen.
Foutmeldingen
In sommige gevallen krijgt u mogelijk een foutmelding te zien wanneer u een opname probeert te doen. Elke foutcode is uniek en heeft betrekking op de reden waarom u geen opname kunt doen. NPM01 is bijvoorbeeld een foutmelding die wordt weergegeven wanneer er geen actieve betaalmethode is geregistreerd op uw account. Ga naar Wat betekent NPM01? voor meer informatie.
Opnames via andere betaalmethodes
Waar mogelijk zullen we eventuele winsten terugstorten via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om saldo op het account te storten. Als het niet mogelijk is om het bedrag terug te storten via dezelfde stortingsmethode, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en zullen we proberen het bedrag via bankoverschrijving naar uw bankrekening over te maken.
Opnamemethodes
U kunt op elk gewenst moment onze stapsgewijze handleidingen raadplegen over hoe u een opnameverzoek kunt doen via uw actieve betaalmethode. Bekijk hiervoor onze Opnamemethodes-pagina.
