热门 - 常见问题

联系我们以重新设置您的四位数安全代码。

联系我们时,您将需向我们确认某些账户和个人信息,以便我们核实您的身份,并为您的账户重设一个新的安全代码。

您将需确认以下信息:

- 您的用户名 
- 您的中文全名 
- 您的出生日期 
- 您住址的第一行和邮政编码 
- 您账户中注册的电邮地址或电话号码 
- 您账户中最近存款或提款的日期和金额,或您账户上注册的支付方式的最后四位(如信用卡卡号等)。 
- 您想注册为账户安全代码的四位数字。

“编辑投注”功能可让您在赛前或滚球盘未结算的投注中添加、调换或者移除选项。您还可使用此功能将投注类型更改成任何适用的过关投注选项。例如,您可将未结算的三式投注换成三个双式投注。

请访问我们的编辑投注页面查看更多详情及完整条款与规则。

如果忘记了您的用户名或密码,或者如果需要重设密码,您可使用我们的忘记密码功能。

如果您无法记得您的四位数安全代码,请联系我们以取得进一步的协助。

我们的“结束投注”特色让您更好地掌控投注,并令您有机会在赛事结束前获得返还。当该特色可用时,您可全额结束投注,也可选择结束部分投注,令剩余的投注继续进行。

您还可为投注设置自动结束投注规则,包括全额结束投注和部分结束投注。当结束投注金额达到所选择的数值时即可结束投注。

若想查看更多详情及完整条款与规则,请参见结束投注页面。

Touch ID允许您使用指纹以便快捷安全地登录bet365应用程序。该特色适用于兼容的苹果iOS设备

如需使用Touch ID,请在设备的设置中启用该功能。具体操作为:选择“设置” - “Touch ID与密码”,随后按照屏幕指示扫描并保存您的指纹。

在您正常登录bet365应用程序后,屏幕上将出现“使用Touch ID使登录更快捷”的弹出窗口。只需在该弹出窗口上轻触“使用Touch ID”,即可为将来登录启用此功能。

当Touch ID启用后,请打开应用程序,触碰主屏幕按钮。若指纹匹配,您即可登录账户。

如果您决定不再使用Touch ID登录,您可通过bet365应用程序右上角“服务”下拉菜单关闭该功能。

“保持登录状态”允许您每次在手机或平板电脑上打开bet365时,不必输入登录信息即可访问您的账户。

若想启用该特色,只需在登录的弹出窗口选择“保持登录状态”,然后输入您的用户名与密码即可。

若想停用该特色,只需选择“退出”,在下次进入账户时,您将被提示输入您的用户名与密码。

为更好地遵循法规要求及确保客户账户安全,对客户进行准确验证将是非常重要的。因此,我们会要求客户提供身份文件以进行验证。

我们称此为KYC或身份验证过程。请访问我们的身份验证过程(KYC)页面查看KYC的要求说明以协助您顺利完成验证过程。

只有在您的账户完全通过KYC验证后,您才能进行提款。

如果您已经在网站的“身份验证过程”部分使用上传功能提交了文件,我们将竭力在48小时内完成审核。一旦审核完毕,我们会通过电子邮件通知您。

请注意:由于业务繁忙,任何通过电子邮件发送的文件最长可能需要72小时的审核时间。一旦审核完毕,我们会通过电子邮件通知您。

如果您已经通过电子邮件提交了文件,您仍可在网站的“身份验证过程”部分将其上传以加速账户验证。

当您登录账户后,您可点击我们网站右上角的“服务”下拉菜单,然后选择“会员” - “我的账户” - “身份验证过程”即可查看“身份验证过程”部分。或者如果您已在电脑上登录,也可从此处进入。

如需向您的bet365账户进行存款,请登录账户,随后从网页右上角的服务菜单中选择“存款”;或者如果您已处于登录状态,只需点击此处。您将随即进入“会员”区中的“存款”部分选择您希望使用的支付方式,并提交相关支付信息以及在您的账户注册该支付方式。

如果您已经注册借记卡或者信用卡作为支付方式,您则可以使用快捷存款功能,该功能适用所有设备。当您想要进行投注但是账户中资金不足时,系统会要求您输入卡的安全号码,也叫作CV2号码(在卡背面签名条下面的3个数字)。输入完毕后,系统将自动充值投注所需的资金,您无需离开投注盘页面前往存款区进行操作。

如果您进行bet365账户存款时遇到任何问题,请随时联系我们,我们将非常乐意为您提供相关协助。

您可使用多种支付方式进行bet365账户存款,其中包括借记卡和信用卡、银行转账、预付券或是电子钱包系统。关于全部有效存款方式及相关详细信息,请参阅我们的支付部分,选择“帮助”部分的“支付方式”选项。或者这些资料在这里可以找到。

您从bet365账户所提款项的到帐时间可能受您使用的支付方式影响而有所差别。例如:提款到信用卡或者借记卡根据正常银行程序需要2-5个银行工作日,而通过Skrill提款只需24小时。

如需进一步了解所有可行的支付方式及其相应的到帐时间,请参阅我们的“支付方式”部分,选择“帮助”部分的“支付方式”区查看或者也可从此处访问该区域。

若您在申领后无法使用奖金,请考虑您是否已经:

1. 达到所需要求以具备奖金资格
2. 达到首次存款的累积投注要求以激活奖金资金

请通过奖金投注纪录查看您账户中所有激活奖金的具体条款与规则。

我们一直努力尽快结算投注,但对于某些赛事我们需要等待官方结果确认后才可以结算投注,有时可能会稍有延迟。我们致力于在赛事结束后的一小时内或是滚球盘投注结果揭晓后完成所有投注结算。

我们专门设有“规则”部分,您可通过点击网站右上角的“服务”下拉菜单中的“帮助” - “规则”查看到。或者,该信息也可在此处查阅。

如何进行一个单项投注:

1. 从体育投注导航中选择体育项目
2. 选择您的盘口
3. 点击您想投注的赔率,即可将选项加入投注单
4. 输入投注的金额
5. 确定您的选项准确无误后,点击“投注”即可