技术问题

您必须在浏览器上安装并启用Flash,才能进行在线小游戏或观看现场链接。如需更多有关如何启用Flash的建议,请联系我们

安装Adobe Flash
我们建议客户使用最新版Adobe Flash。如要查看您的Adobe Flash Player版本,请点击“查看我的Flash版本”,随后会弹出一个窗口显示“您已安装了所需求的Adobe Flash Player版本”。

这意味着您已经装有最新版本,因此您无需采取进一步操作。或者,若弹出窗口提示您安装最新版本的Flash;我们建议您按此要求操作。

由于我们产品自身的特点,在您访问/浏览网站不同区域或使用网站的一般功能时,可能会出现多种因素导致的技术问题。

可能出现的问题如下:

显示和功能问题
存取款问题
登录问题
意料之外/不正常的错误信息
链接无反应

如果您遇到上述任何问题,我们专业的客服技术支持团队将24小时全天候为您提供指导并排除故障。您可通过电话、在线咨询或电子邮件联系我们,我们将全力为您提供更多协助。

我们所有的帮助文档都以Adobe PDF格式显示。如果您在查看这些文档时遇到困难,请您下载以下其中一个阅读软件:

Adobe Reader

在登陆365之前您需要啓動小甜饼

允许Cookies详细指南:

AOL
Internet Explorer 
Mozilla Firefox
Opera
Safari

若您还是遇到此技术问题或您需要我们的协助,请联系我们客户服务部。

若可以的话,请具备以下信息:

请问您所使用的网络供应商?(比如AOL, Freeserve, NTL World等。)

请问您是否安装了任何安全软件或者防火墙。(比如McAfee, Norton, Zone Alarm)

对于限时事件,特别是进行扑克游戏时,网速变慢、终端用户设备性能迟缓等技术问题可能对您造成不利影响。

bet365支持以下操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器:

微软Windows 10
- 微软Internet Explorer 11或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 10)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)
- 微软Edge

微软Windows 8
- 微软Internet Explorer 10或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 8)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows 7, Vista
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows XP
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows XP)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载Google Chrome)

苹果Mac OS X 10.6或以上版本
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载Google Chrome)

Adobe Flash
我们建议客户使用最新版Adobe Flash。如要查看您的Adobe Flash Player版本,请点击 “查看我的Flash版本”,随后会弹出一个窗口显示“您已安装了所需要的Adobe Flash Player版本”。

这意味着您已经装有最新版本,因此您无需采取进一步操作。或者,若弹出窗口提示您安装最新版本的Flash;我们建议您按此要求操作。

bet365游乐场支持以下操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器:

Flash娱乐场

最低电脑配置要求: 
1.6GHz双核处理器及以上
RAM达到1GB及以上
16MB显卡(1280x800或更高分辨率,16位彩色)
微软Windows XP SP2或更高版本
微软Internet Explorer 8或更高版本、Mozilla Firefox 24或更高版本、Google Chrome 30或更高版本
Adobe Flash Player 11.0.1.152或更高版本
750Kbit/s网络宽带

苹果Mac最低配置要求:
基于G5或英特尔的处理器,1.5 GHz
RAM至少512MB
Mac OS X 10.6或更高版本
Mozilla Firefox 24或更高版本、Google Chrome 30或更高版本、Safari 7或更高版本
Adobe Flash Player 10.2.159.1或更高版本
750Kbit/s网络宽带

Adobe Flash

我们建议客户使用最新版Adobe Flash。如要查看您的Adobe Flash Player版本,请点击“查看我的Flash版本”,随后会弹出一个窗口显示“您已安装了所需求的Adobe Flash Player版本”。

这意味着您已经装有最新版本,因此您无需采取进一步操作。或者,若弹出窗口提示您安装最新版本的Flash;我们建议您按此要求操作。

下载版娱乐场

最低配置要求:
1.6GHz双核处理器
RAM达到1GB及以上
16MB显卡(1280x800或更高分辨率,16位彩色)
至少3GB可用硬盘空间
微软Windows XP SP2或更高版本
512Kbit/s网络宽带(真人游戏)
微软Internet Explorer安装Flash Player 11.0.1.152或更高版本。

在手机/平板电脑设备上进行的娱乐场游戏支持以下操作系统和浏览器:
- 目前适用于iOS8或更高版本以及Android 4.4或更高版本的设备
- 支持HTML5的手机浏览器
- 至少3G连接(含为终端用户配置的“数据套餐”)或Wi-Fi连接

下载娱乐场客户端时,您可能因电脑中安装的安全软件产品遇到一些问题。这些产品可能阻碍下载进程并对安装过程造成不良影响。

如果您在下载或安装娱乐场客户端时遇到任何问题,我们专业的客服技术支持团队将非常乐意为您提供指导,同时使您完全保持电脑安全。您可通过电话、在线咨询或电子邮件联系我们,我们将全力为您提供更多协助。

bet365扑克牌支持以下操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器:

微软Windows最低配置要求:
微软Windows XP SP3或更高版本
1.6GHz处理器 (Pentium 4)
RAM至少512MB
256MB显卡32位彩色(1204x768或更高分辨率)
至少950MB可用硬盘空间
微软Internet Explorer 9或更高版本
Adobe Flash Player 10.0.22.87
512Kbps网络宽带

若您通过Windows 10操作系统尝试进入扑克牌客户端时遇到问题,您可能需要更新Internet Explorer的兼容性设置。由于扑克牌客户端需要通过Internet Explorer连接网络,因此您需要通过Internet Explorer完成设置。请依照以下步骤进行:

- 打开Internet Explorer并选择屏幕右上角小齿轮图标,然后选择“兼容性视图设置”,相关窗口将随之打开。

- 在“兼容性视图设置”窗口中的“添加此网站”下方输入“http://poker.bet365.com”。bet365.com即被添加至您的“已添加到兼容性视图中的网站”。

- 请关闭所有打开的网络浏览器窗口并重新打开扑克牌客户端。这样应该可以帮您解决问题。

如果您继续遇到任何问题,请不要犹豫,马上联系我们以获得进一步的协助。

手机/平板电脑设备上的扑克牌支持以下操作系统和浏览器:
- 支持HTML5的手机浏览器
- 3G连接(附带为终端用户配置的“数据套餐”)或Wi-Fi连接
- iPhone 4或更高版本(iOS8或更高版本)
- iPad 2或更高版本(iOS8或更高版本)
- 三星Galaxy S3或更高版本(Android v4.4或更高版本)

下载扑克牌客户端时,您可能因电脑中安装的安全软件产品遇到一些问题。这些产品可能阻碍下载进程并对安装过程造成不良影响。

如果您在下载或安装扑克牌客户端时遇到任何问题,我们专业的客服技术支持团队将非常乐意指导您进行下载和安装,同时使您完全保持电脑安全。您可通过电话、在线咨询或电子邮件联系我们,我们将全力为您提供更多协助。

若您在打开游戏时遇到问题(例如:加载后出现白屏),这可能是由您网络浏览器的cookie设置所导致。

使用Safari的客户请选择“Safari” - 首选项 - 隐私,然后将您的Cookie和网站数据设置为“永远允许”。

使用其它浏览器的客户,请在浏览器中允许第三方cookie。详细步骤在此处查看。

一旦这些更改被应用,请关闭所有当前打开的网络浏览器窗口并重开一个新的浏览器窗口,然后导航至我们的网站,即可进入该游戏。

若您遇到更多问题,请联系我们,我们客户技术支持组的专业人员将竭诚为您服务。

bet365游戏支持以下操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器:

微软Windows 10
- 微软Internet Explorer 11或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 10)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (下载最新版Google Chrome)
- 微软Edge

微软Windows 8
- 微软Internet Explorer 10或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 8)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows 7, Vista
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows XP
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows XP)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载Google Chrome)

苹果Mac OS X 10.4或以上版本
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载Google Chrome)

Adobe Flash
我们建议客户使用最新版Adobe Flash。如要查看您的Adobe Flash Player版本,请点击 “查看我的Flash版本”,随后会弹出一个窗口显示“您已安装了所需要的Adobe Flash Player版本”。

这意味着您已经装有最新版本,因此您无需采取进一步操作。或者,若弹出窗口提示您安装最新版本的Flash;我们建议您按此要求操作。

bet365维加斯支持以下操作系统、浏览器以及Adobe Flash播放器:

微软Windows 10
- 微软Internet Explorer 11或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 10)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)
- 微软Edge

微软Windows 8
- 微软Internet Explorer 10或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows 8)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows 7, Vista
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows Vista)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

微软Windows XP
- 微软Internet Explorer 9或以上版本(下载最新版Internet Explorer用于微软Windows XP)
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载最新版Google Chrome)

苹果Mac OS X 10.3或以上版本
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24或以上版本(下载最新版Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30(下载Google Chrome)

Adobe Flash
我们建议客户使用最新版Adobe Flash。如要查看您的Adobe Flash Player版本,请点击“查看我的Flash版本”,随后会弹出一个窗口显示“您已安装了所需要的Adobe Flash Player版本”。

这意味着您已经装有最新版本,因此您无需采取进一步操作。或者,若弹出窗口提示您安装最新版本的Flash;我们建议您按此要求操作。

移动设备上的维加斯游戏支持以下操作系统和浏览器:

- iOS 8.1或更高版本设备上的Safari
- iOS 8.1或更高版本设备上的Chrome 34
- Android 4.1或更高版本设备上的Stock浏览器
- Android 4.1或更高版本设备上的Chrome 34

针对iOS设备的内置浏览器(Safari)以及Android的Chrome浏览器,我们进行了游戏优化,因此我们建议您使用这些浏览器。

Touch ID登录适用于bet365的精选应用程序,且可在下列iOS 8.0或更高版本的设备上使用。

iPhone 5S或更高

iPad系列:
iPad Air 2或更高

iPad Mini系列:
iPad Mini 3或更高

iPad Pro系列:
iPad Pro或更高

Apple Pay可在指定的bet365应用程序上使用,受以下iOS 8.1或更高版本设备的支持:

iPhone 6或以上
iPad Air 2
iPad Pro
iPad Mini 3或以上

一些客户或许会遇到‘投注单’或‘登录框’的显示问题,这有可能是因为您的屏幕的分辨率设置过低而引起的(屏幕分辨率低于1024 x 768)。

为了更好的显示网站页面,请确定您已将显示器屏幕分辨率设置为1024 x 768或者更高。请参考以下资料,以帮助您检查并调整屏幕分辨率。

Windows 7, Vista
Windows XP
Windows 2000
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