Najpopulárnejšie - Najčastejšie kladené otázky

Funkcia Upraviť stávku Vám dáva možnosť na pridanie, zamenenie alebo odstránenie Vašich tipov pre nevyhodnotené predzápasové stávky a stávky naživo. Funkciu môžete použiť aj na zmenenie typu Vašej stávky pri platnej kombinovanej možnosti. Napríklad viete zmeniť Vašu nevyhodnotenú Trojku na tri dvojky.

Pre viac informácií a pre Úplné podmienky navštívte našu stránku Upraviť stávku.

Prosím, kontaktujte nás, ak potrebujete pomôcť s nastavením nového štvormiestneho bezpečnostného čísla.

Keď nás budete kontaktovať, budete musieť potvrdiť zopár osobných údajov pre overenie Vašej identity a pre nastavenie nového štvormiestneho bezpečnostného čísla na Vašom účte.

Požiadame Vás o potvrdenie nasledovných údajov: 

- Vaše užívateľské meno  
- Vaše meno a priezvisko 
- Váš dátum narodenia 
- Prvý riadok Vašej adresy a PSČ 
- Vašu emailovú adresu alebo telefónne číslo zaregistrované na Vašom účte 
- Dátum a čiastku Vášho posledného vkladu alebo výberu na/z Vášho účtu, alebo posledné štyri číslice platobného spôsobu, ktorý ste si zaregistrovali k Vášmu účtu (napr. číslo kreditnej karty) .
- Štvormiestne číslo, ktoré si želáte zaregistrovať k Vášmu účtu.

Pre pripomenutie Vášho užívateľského mena alebo pre nastavenie nového hesla použite našu funkciu Zabudli ste heslo?.

Ak si neviete spomenúť na Vaše štvormiestne bezpečnostné číslo, prosím kontaktujte nás pre pomoc.

Funkcia Vyplatiť teraz Vám dáva viac kontroly nad Vaším stávkovaním a poskytuje Vám možnosť vybrať stávku predtým ako podujatie skončí. Keď je táto funkcia dostupná, môžete si nechať vyplatiť celú stávku alebo si necháte vyplatiť jej časť a zvyšok necháte aktívny.

Môžete tiež vytvoriť žiadosť, aby bola Vaša stávka automaticky vyplatená v celej alebo čiastočnej sume, keď ponúkaná suma pre Vyplatiť teraz dosiahne zvolenú hodnotu.

Pre viac informácií a Úplné podmienky si pozrite našu stránku Vyplatiť teraz.

Dotykové ID Vám umožní prihlásiť sa do bet365 aplikácie rýchlo a bezpečne použitím odtlačku prsta. Táto funkcia je dostupná na kompatibilných Apple iOS zariadeniach.

Pre použitie dotykového ID musí byť zapnuté v Nastaveniach Vášho zariadenia. Môžete tak spraviť vybraním Nastavení, dotykového ID a kódu a nasledovaním inštrukcií na obrazovke pre naskenovanie a uloženie Vášho odtlačku prsta.

V nasledujúcom kroku sa prihláste do bet365 aplikácie ako zvyčajne a zobrazí sa Vám vyskakovacie okno Prihláste sa rýchlejšie cez dotykové ID. Stačí ťuknúť na Použiť dotykové ID v tomto vyskakovacom okne pre zapnutie pre prihlásenia v budúcnosti.

Po zapnutí dotykového ID otvorte aplikáciu a ťuknite na tlačidlo Domov, a keď sa odtlačok Vášho prsta zhoduje, budete prihlásený na Váš účet.

Ak sa rozhodnete, že si už neprajete používať dotykové ID pre prihlásenie, môžete túto funkciu vypnúť cez rozbaľovacie menu Služby v pravom hornom rohu bet365 aplikácie.

Funkcia Zostať prihlásený Vám umožní prístup na Váš bet365 účet bez zadávania Vašich prihlasovacích údajov zakaždým, keď si otvoríte bet365 na Vašom mobile alebo tablete.

Pre zapnutie tejto funkcie na Vašom mobile alebo tablete zvoľte Zostať prihlásený vo vyskakovacom okne a potom zadajte užívateľské meno a heslo.

Pre vypnutie tejto funkcie sa odhláste a pri nasledujúcom prihlásení sa na Váš účet budete vyzvaný k zadaniu Vášho užívateľského mena a hesla.

Je dôležité, aby sme úspešne identifikovali našich zákazníkov pre súlad s regulačnými podmienkami a pre zaistenie bezpečnosti účtov. Aby sme toto mohli dosiahnuť, môžeme od Vás vyžiadať identifikáciu.

Tento proces nazývame Overenie totožnosti (KYC). Navštívte našu stránku Overenie totožnosti (KYC), ktorá Vám podá vysvetlenie o požiadavkách a prevedie Vás ľahkým procesom overenia.

Aby bol Váš výber úspešný, musíte najprv dokončiť Overenie totožnosti.

Najrýchlejším spôsobom pre overenie Vašich dokumentov je ich nahranie cez sekciu Overenie totožnosti na našej webovej stránke. Po ich nahraní sa budeme snažiť overiť Vaše dokumenty do 48 hodín. Upozorňujeme však, že overenie dokumentov zaslaných prostredníctvom e-mailu môže z dôvodu veľkého počtu žiadostí trvať až 72 hodín. O overení Vás budeme informovať emailom.

Ak neviete použiť funkciu nahrania, môžete odfotiť Váš dokument použitím Vášho smartfónu alebo fotoaparátu a poslať nám ho emailom na documents@bet365.com. Nezabudnite pripojiť Vaše užívateľské meno a štvormiestne bezpečnostné číslo a uistite sa, že dokument je čitateľný.

Prostriedky môžete vložiť cez stránku Vklad, kde môžete tiež zvoliť, pridať a upraviť platobné spôsoby.

Ak ste registrovali debetnú alebo kreditnú kartu ako spôsob platby, údaje karty budú uchované na Vašom účte pre budúce transakcie. Môžete tiež využiť funkciu Rýchly vklad. Ak si prajete podať stávku, ale nemáte dostatočné prostriedky, budete vyzvaný, aby ste zadali Vaše CV2 číslo (tri číslice na zadnej strane Vašej karty pod podpisovým políčkom), a tak vložíte prostriedky na pokrytie stávky.

Ak máte problémy s vložením prostriedkov, prosím, pozrite si informácie o zamietnutom vklade.

Na svoj bet365 účet môžete posielať peniaze prostredníctvom väčšiny debetných a kreditných kariet, bankových prevodov, predplatných poukážok alebo ewallet systému. Pre viac informácií, prosím, prejdite na Platby v našej sekcii Pomoc, prípadne ich nájdete aj tu.

Trvanie výberu z bet365 sa môže líšiť v závislosti od spôsobu platby, ktorý ste použili. Napríklad výber kreditnou alebo debetnou kartou je spracovaný do 2 až 5 pracovných dní vzhľadom na zúčtovací postup, kým výber cez Skrill prebehne do 24 hodín.

Pre viac informácií o dostupných spôsoboch platby a doby spracovania prejdite na sekciu Platby z hlavného menu Pomoc, prípadne ich nájdete aj tu.

Ak neviete použiť Váš bonus po požiadaní oň, musíte vziať do úvahy nasledujúce:

1. Splnili ste kvalifikačné podmienky bonusu?
2. Splnili ste začiatočné podmienky prestávkovania pre uvoľnenie bonusových prostriedkov?

Prosím, skontrolujte špecifické podmienky akéhokoľvek aktívneho bonusu na Vašom účte cez sekciu História bonusov.

Stávky sa snažíme vyhodnotiť čo najskôr. Pre vyhodnotenie niektorých stávok je potrebné počkať na oficiálne potvrdenie výsledkov, čo môže spôsobiť mierne oneskorenie. Našim cieľom je vyhodnotiť všetky stávky do hodiny od skončenia podujatia, a pri stávkach naživo vyhodnocujeme počas podujatia, ak je výsledok k dispozícii.

Nájdete ich v sekcii Pravidlá v rámci rozbaľovacieho menu Služby v pravom hornom rohu > Pomoc > Pravidlá, prípadne nájdete túto informáciu tu.