Om du tror att ditt kontosaldo hos bet365 är felaktigt kan detta bero på en av följande anledningar:

VPN och säkerhetsmjukvaror kan orsaka avvikelser i ditt kontosaldo. Om du använder dessa program, säkerställ att de är inaktiverade innan du uppdaterar ditt saldo.

Det är möjligt att ditt spel inte har fastställts. Du kan se din spelhistorik genom att klicka på Mina spel högst upp på sidan och välja Fastställda spel. Alternativt, öppna kontomenyn genom att klicka på , välj Historik och sedan Fastställda spel.

Vi strävar efter att fastställa alla spel inom en timme från evenemangets slut.

Tillkännagivande av en ej startande kan påverka hur dina spel fastställs, inklusive det potentiellt applicerande av ett avdrag enligt Regel 4. Detta kan resultera i att ditt kontosaldo skiljer sig från vad du förväntat dig. Du kan se mer information om Ej startande och Regel 4 här.

Ett dött lopp sker när två eller fler tävlande avslutar ett evenemang oavgjort, vilket betyder att de inte kan separeras av domare, tid eller målfoto. Detta kan påverka ditt kontosaldo eftersom ett Dött lopp kan resultera i en lägre utbetalning än väntat. Du kan hitta mer information om Dött lopp här

Om du har anmält dig till Jackpot365, kan detta förklara varför ditt kontosaldo skiljer sig från vad du förväntat dig. Jackpot365 lägger till ett ytterligare belopp till kvalificerade casinospel och sportspel.

För kvalificerade casinospel kommer ytterligare 1 kr (eller motsvarande i annan valuta) läggas till på varje insats.

För sportspel kommer ytterligare 5 kr (eller motsvarande i annan valuta) läggas till utöver din ursprungliga insats.

Du kan anmäla dig till Jackpot365 genom att aktivera knappen 'Anmäl dig’ på Jackpot365-bannern på Casino-sidan, eller längst ner på det giltiga spelet. För sportspel kommer detta alternativ att synas på din spelkupong. Om du vill avanmäla dig, inaktivera knappen 'Anmäl dig'.

För att uppdatera ditt saldo, välj först . Klicka därefter på ikonen uppdatera bredvid ditt totala saldo.

För att dölja ditt kontosaldo, välj först . Välj därefter fliken Inställningar. Härifrån kan du välja om du vill dölja eller visa ditt saldo med alternativet ’Visa saldo’.