Om ditt spel avbryts – till exempel på grund av förlorad internetuppkoppling, att appen kraschar, eller på grund av tekniska problem – oroa dig inte. bet365 sparar automatiskt ditt aktiva speltillstånd. Detta innebär att du vanligtvis kan återansluta och fortsätta exakt där du var när du återvänder till spelet.
Hur du återansluter till ett avbrutet spel
-
Logga in igen – Öppna bet365-appen eller webbsidan och logga in på ditt konto igen.
-
Återvänd till spelet – Gå tillbaka till samma spel som du spelade. I de flesta fall kommer systemet automatiskt ladda om din senaste omgång.
- För slotspel – Spelet kommer återupptas på exakt samma plats där det frös eller kraschade.
- För bordsspel eller Live Casino – Utfallet av omgången kan redan ha slutförts från serverns sida, och ditt saldo kommer reflektera eventuella vinster eller förluster när du återansluter i enlighet med spelreglerna.
-
Automatisk lösning – Om spelet fortfarande pågick kommer du bli ombedd att fortsätta det. Om spelomgången slutfördes under frånkopplingen kommer dina vinster (om dessa finns) automatiskt att krediteras till ditt konto.
-
Kontrollera din historik – Du kan få resultatet av den avbrutna omgången bekräftad genom att se din Spelhistorik eller Transaktionshistorik i din kontomeny.
Hur du undviker frånkopplingar
-
Säkerställ att du har en stabil internetuppkoppling innan du spelar.
-
Håll din enhets mjukvara och bet365-appen uppdaterad.
-
Undvik att växla mellan flera appar under aktiva spelomgångar.
Upplever du fortfarande problem?
Om ditt spel inte laddas om automatiskt, eller om du tror att ett resultat i omgången inte har tillämpats korrekt:
-
Notera spelets namn, tidpunkten och insatsbeloppet.
-
Klicka kontakta oss för att kontakta en av våra rådgivare.
-
Vårt team kommer granska spelloggarna för att verifiera och lösa resultatet i omgången.