Ak sa Vám zobrazí správa „Údaje neboli rozpoznané“, znovu skontrolujte svoje prihlasovacie údaje. Ak problém pretrváva, postupujte podľa krokov uvedených nižšie.
Zistite svoje užívateľské meno
Pre získanie Vášho užívateľského mena cez email postupujte nasledovne:
-
Vyberte možnosť Prihlásiť.
-
Zvoľte Užívateľské meno z možností v texte „Zabudli ste Vaše užívateľské meno alebo heslo?“.
-
Zadajte svoj dátum narodenia a emailovú adresu registrovanú k Vášmu účtu a potom vyberte Získať užívateľské meno.
-
Ak ste nedostali Váš email, prosím, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu. Doručenie emailu môže trvať až 20 minút. Kontaktujte nás, prosím, ak email do tejto doby neprišiel alebo ak máte problém s prístupom k Vašej registrovanej emailovej adrese.
-
Ak ste nedostali žiadne upozornenie alebo nemáte prístup k Vašej registrovanej emailovej adrese, kontaktujte nás a my Vám s radosťou pomôžeme.
Obnovenie hesla
Obnovenie hesla:
-
Vyberte možnosť Prihlásiť.
-
Zvoľte Heslo z textu „Zabudli ste Vaše užívateľské meno alebo heslo?“.
-
Zadajte Vaše užívateľské meno (môže to byť Vaša emailová adresa) a zvoľte Ďalej.
-
Zadajte Vaše údaje do formulára Pošlite mi kód pre obnovenie. Môžete si vybrať prijatie kódu prostredníctvom SMS alebo emailu.
-
Zvoľte Získať kód pre obnovenie.
-
Zadajte kód pre obnovenie a kliknite Ďalej pre vytvorenie nového hesla. Ak ste nedostali Váš email, prosím, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu. Ak tam email nie je, kontaktujte nás, prosím.
Upozorňujeme, že Vaše heslo by nemalo obsahovať Vaše užívateľské meno, meno, emailovú adresu alebo rok narodenia.
V hesle sa tiež rozlišujú malé a veľké písmená a pre udržanie Vášho účtu v bezpečí, Váš účet bude zablokovaný po troch po sebe nasledujúcich neúspešných pokusoch o prihlásenie. Pre odblokovanie Vášho účtu postupujte podľa vyššie uvedených pokynov v sekcii Obnovenie hesla.
Dôležitá rada
Vaše heslo musí mať 6 až 32 znakov, použite písmená, čísla a schválené znaky bez medzier.
Vymazanie vyrovnávacej pamäte
Pre vyriešenie problému môžete tiež skúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a cookies.
Pre ďalšie informácie o tom, ako to vykonať, prosím kliknite sem.
Email alebo SMS na obnovenie neboli doručené
Ak ste nedostali Váš email, prosím, skontrolujte si priečinok nevyžiadanej pošty alebo spamu.
Dobre vedieť
Prijatie emailu na obnovenie užívateľského mena môže trvať až 20 minút.
Zvoľte Poslať znova a bude Vám zaslaný ďalší email alebo SMS na obnovenie.
Ak ste nedostali žiadne upozornenie alebo nemáte prístup k Vašej registrovanej emailovej adrese, kontaktujte nás a my Vám s radosťou pomôžeme.
Chybové hlásenie LL01
Ak sa Vám pri pokuse o použitie stránky Máte problémy s prihlásením? zobrazí chyba LL01, kontaktujte nás pre vyriešenie tejto záležitosti.
Obmedzená lokalita
Ak sa pokúsite získať prístup k svojmu účtu mimo krajiny Vášho bydliska, pri pokuse o prihlásenie sa zobrazí vyskakovacia správa.
Ak sa dočasne nachádzate mimo krajiny Vášho bydliska, napríklad ak ste na dovolenke alebo na služobnej ceste, po návrate do krajiny Vášho bydliska sa budete môcť opäť prihlásiť na Váš účet.
Ak ste sa natrvalo presťahovali do inej krajiny, prístup k Vášmu účtu bude závisieť od toho, či sú služby bet365 dostupné vo Vašej novej krajine bydliska. Ak služby nebudú k dispozícii, Váš účet bude natrvalo zatvorený v súlade s licenčnými požiadavkami. V prípade, že služby budú dostupné, v danej krajine si budete musieť vytvoriť nový účet. Váš aktuálny účet bude zatvorený.
Kontaktujte nás pre ďalšiu pomoc.
