Ak narazíte na problémy pri načítaní hry, môžete vyskúšať nasledujúce kroky, ktoré by Vám mohli pomôcť problém vyriešiť:

Otvorte inú webovú stránku alebo aplikáciu pre uistenie sa, že Vaše pripojenie je v poriadku. Ak sa stránky načítajú pomaly, alebo dochádza k prerušeniu spojenia, skúste prepnúť medzi Wi-Fi a mobilnými dátami, presunúť sa bližšie k routeru, alebo Váš router reštartovať.

Znovu načítajte stránku alebo zatvorte a znovu otvorte aplikáciu a potom skúste hru spustiť znova.

Uistite sa, že máte vo Vašom prehliadači povolené súbory cookies, nakoľko niektoré hry sa bez nich nemusia správne načítať. Ak používate anonymný režim, nástroj na blokovanie reklám alebo rozšírenia prehliadača, skúste tieto vypnúť a opäť spustite hru.

Uistite sa, že používate najnovšiu verziu aplikácie bet365 alebo Vášho prehliadača. Ak je k dispozícií aktualizácia, nainštalujte ju a skúste to znova.

Ak sa Vám stránka nenačíta správne alebo pri načítaní zamrzne, vymazanie vyrovnávacej pamäte a súborov cookies Vášho internetového prehliadača môže pomôcť. Pre informácie o tom, ako vymazať cache a cookies, kliknite sem.

Ak sa vo Vašom účte zobrazujú akékoľvek správy alebo požiadavky, postupujte podľa zobrazených pokynov, než sa pokúsite hru opäť spustiť.

V prípade, že budú problémy pretrvávať, prosím, kontaktujte nás.