Если вы верите, что баланс вашей учетной записи bet365 является некорректным, это может быть из-за одной из следующих причин:

VPN и программное обеспечение по безопасности может вызывать расхождения на балансе вашей учетной записи. Если вы используете данные программы, пожалуйста, убедитесь, что они отключены, прежде чем обновлять баланс.

Возможно, ваша ставка могла быть не рассчитана. Вы можете проверить историю своей ставки, нажав на «Мои ставки» наверху страницы и выбрав «Рассчитанные ставки». Или же откройте меню учетной записи, нажав на , выберите «История» и затем — «Рассчитанные ставки».

Нашей целью является рассчитать все ставки в течение часа после окончания события.

Бетбонусы действуют в течение 7 дней после получения. Они включены в ваш общий баланс, который появится наверху страницы. После истечения их срока действия ваш баланс будет урегулирован соответствующим образом. Это может вызвать неожиданные расхождения на вашем балансе после истечения срока действия Бетбонусов.

Вы можете найти сумму своих Бетбонусов, включая дату истечения срока, наверху меню учетной записи. Ваш баланс разделен между выводимым балансом и Бетбонусами.

Объявление неучаствующего может повлиять на то, как будут рассчитаны ваши ставки, включая потенциальное применение Правила 4 (Вычеты). Это может привести к тому, что баланс вашей учетной записи будет отличаться от того, что вы ожидали. Вы можете найти больше информации о неучаствующих и Правиле 4 здесь.

Дэд-хит случается, когда два или более конкурента завершают событие с ничьей, что означает, что они не могут быть разделены по решению судей, времени или фотофинишу. Это может повлиять на баланс вашей учетной записи, так как Дэд-хит может привести к более низкой выплате, чем ожидалось. Вы можете найти дополнительную информацию о Дэд-хитах здесь

Если вы подтвердили участие в Jackpot365, это возможно объяснит, почему баланс вашей учетной записи отличается от того, что вы ожидали. Jackpot365 добавляет дополнительную сумму к ставкам в соответствующих критериям играх казино и спортивных ставках.

В соответствующих критериям играх дополнительные 0,10 £ (или валютный эквивалент) добавляются к каждой сумме ставки.

В спортивных ставках дополнительные 0,50 £ (или валютный эквивалент) добавляются к вашей первоначальной сумме ставки.

Вы можете подтвердить участие в Jackpot365, выбрав переключатель «Подтвердить участие» на баннере Jackpot365 на сайте Казино или внизу страницы соответствующей критериям игры. Для спортивных ставок данная опция появится в вашем купоне ставки. Для выхода отключите переключатель «Подтвердить участие».

Чтобы обновить ваш баланс, первым делом выберите . Далее нажмите на иконку «Обновить» рядом с вашим общим балансом.

Чтобы скрыть баланс вашей учетной записи, первым делом выберите . Затем выберите вкладку «Предпочтения». Здесь вы можете выбрать, скрывать вам или показывать ваш баланс с опцией «Показать баланс».