Se acreditar que o saldo da sua conta bet365 está incorrecto, tal poderá dever-se a um dos motivos que se seguem:

Os VPN e software de segurança poderão causar discrepâncias no saldo da conta. Se estiver a utilizar estes programas, por favor, assegure-se de que os desactiva antes de actualizar o seu saldo.

É possível que a sua aposta não tenha sido resolvida. Poderá consultar o historial de apostas ao clicar em Apostas, na parte superior da página, e seleccionar Apostas Resolvidas. Alternativamente, abra o menu da conta ao clicar em , seleccione Historial e escolha Apostas Resolvidas.

Temos como objectivo resolver todas as apostas no prazo de uma hora após a conclusão de um evento.

Os Créditos de Aposta são válidos por 7 dias após serem solicitados. Estes estão incluídos no saldo total, apresentado na parte superior da página. Após expirarem, o seu saldo será ajustado em conformidade, o que poderá causar discrepâncias inesperadas.

Poderá consultar o montante de Créditos de Aposta disponível, incluindo a data de validade, na parte superior do menu da conta. O seu saldo está separado entre Disponível e Créditos de Aposta.

A declaração de um Não Participante poderá afectar como as suas apostas são resolvidas, incluindo a potencial aplicação de uma dedução da Regra 4. Tal poderá resultar no saldo da conta diferir do que esperava. Poderá consultar mais informações sobre Não Participantes e a Regra 4 aqui.

Um Dead-Heat ocorre quando dois ou mais participantes terminam um evento empatados, ou seja, quando não é possível desempatá-los através da decisão dos juízes, dos tempos registados ou de photo finish. Tal poderá afectar o saldo da conta, uma vez que um Dead-Heat resultará num pagamento inferior ao esperado. Poderá consultar mais informações sobre Dead-Heats aqui.

Se aderiu ao Jackpot365, isso poderá explicar a razão pela qual o saldo da sua conta difere do esperado, uma vez que o Jackpot365 adiciona um montante extra a jogos de Casino elegíveis e a apostas em Desportos.

Nos jogos de Casino elegíveis, serão adicionados 0,10£ (ou equivalente monetário) ao valor de cada aposta.

Nas apostas em Desportos, serão colocados mais 0,50£ (ou equivalente monetário), para além do seu valor de aposta inicial.

Poderá aderir ao Jackpot365 ao activar a opção Aderir no banner do Jackpot365, no site de Casino, ou na parte inferior da página do jogo elegível. Nas apostas em Desportos, esta opção será apresentada no boletim de apostas. Para cancelar a adesão, desactive a opção Aderir.

Para actualizar o saldo, seleccione . De seguida, pressione o botão de actualizar junto do seu saldo total.

Para ocultar o saldo da conta, seleccione . De seguida, seleccione o separador Preferências. A partir daí, poderá escolher ocultar ou mostrar o saldo com a opção Mostrar Saldo.