Se considerar que o saldo da sua conta bet365 está incorrecto, tal poderá dever-se a um dos motivos que se seguem:
Apostas Pendentes
É possível que a sua aposta não tenha sido resolvida.
Poderá consultar o historial de apostas ao completar os passos que se seguem:
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Seleccione Apostas na parte superior da página.
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Escolha Resolvidas para visualizar as suas apostas resolvidas.
Temos como objectivo resolver todas as apostas no prazo de uma hora após a conclusão de um evento.
Créditos de Aposta
Os Créditos de Aposta são válidos por sete dias após serem solicitados e estão incluídos no saldo total, apresentado no canto superior direito da página. Após expirarem, o seu saldo será ajustado, o que poderá resultar numa alteração inesperada.
Para consultar o montante de Créditos de Aposta disponível, incluindo a data de validade:
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Seleccione A Minha Conta
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O montante de Créditos de Aposta disponível e a data de validade serão apresentados junto ao saldo disponível para levantamento.
Não Participante
A declaração de um Não Participante poderá afectar a forma como as suas apostas são resolvidas, incluindo a potencial aplicação de uma dedução da Regra 4. Isto poderá fazer com que o saldo da sua conta seja diferente do que esperava. Poderá consultar mais informações sobre Não Participantes e a Regra 4 aqui.
Dead-Heat
Um Dead-Heat ocorre quando dois ou mais participantes terminam um evento empatados, ou seja, quando não é possível desempatá-los através da decisão dos juízes, dos tempos registados ou de photo finish. Tal poderá afectar o saldo da conta, uma vez que um Dead-Heat resultará num pagamento inferior ao esperado. Poderá consultar mais informações sobre Dead-Heats aqui.
Jackpot365
Se aderiu ao Jackpot365, o saldo da sua conta poderá ser diferente do esperado. O Jackpot365 adiciona um montante extra a jogos de Casino elegíveis e a apostas em Desportos.
Nos jogos de Casino elegíveis, serão adicionados 0,10€ (ou equivalente monetário) ao valor de cada aposta.
Nas apostas em Desportos, serão colocados mais 0,50£ (ou equivalente monetário), para além do seu valor de aposta inicial.
Poderá aderir ao Jackpot365 ao activar a opção Aderir no banner do Jackpot365, no site de Casino, ou na parte inferior da página do jogo elegível. Nas apostas em Desportos, esta opção será apresentada no boletim de apostas. Para cancelar a adesão, desactive a opção Aderir.
Actualizar o Saldo da Conta
Para actualizar o seu saldo:
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Seleccione o Menu da Conta
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De seguida, seleccione o botão de actualizar junto do seu saldo total.
Ocultar o Saldo da Conta
Para ocultar o seu saldo:
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Seleccione o Menu da Conta
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De seguida, seleccione o separador Preferências.
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A partir daí, poderá escolher ocultar ou mostrar o saldo através da opção Mostrar Saldo.
