Se o seu jogo for interrompido, seja por perda de ligação à internet, encerramento inesperado da aplicação ou problemas técnicos, tal não será motivo de preocupação, uma vez que a bet365 guarda automaticamente o estado da sua actividade de jogo. Isto significa que, geralmente, quando regressar ao jogo poderá restabelecer a ligação e continuar exactamente a partir do ponto em que ficou.
Como Restabelecer a Ligação a Um Jogo Interrompido
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Aceda Novamente à Conta: reabra a aplicação da bet365 ou a página web e aceda novamente à sua conta.
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Regresse ao Jogo: volte ao mesmo jogo que estava a jogar. Na maioria dos casos, o sistema recarregará automaticamente a sua ronda anterior.
- Em Slots: o jogo será retomado exactamente no ponto em que ficou bloqueado ou em que ocorreu o encerramento inesperado.
- Em Jogos de Mesa ou no Casino Ao-Vivo: o resultado da ronda poderá já ter sido concluído no servidor e, assim que restabelecer a ligação, o seu saldo reflectirá qualquer ganho ou perda, de acordo com as regras do jogo.
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Resolução Automática: se o jogo ainda estava a decorrer, ser-lhe-á proposto que o continue. Se a ronda de jogo tiver sido concluída durante a perda de ligação, os ganhos (se houver) serão automaticamente creditados na sua conta.
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Consulte o Seu Historial: poderá confirmar o resultado da ronda interrompida ao consultar o Historial de Jogos ou o Historial de Transacções no menu da conta.
Como Evitar Perdas de Ligação
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Assegure-se de que dispõe de uma ligação à internet estável antes de jogar.
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Mantenha o software do seu dispositivo e a aplicação da bet365 actualizados.
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Evite alternar entre várias aplicações durante rondas de jogo activas.
Os Problemas Persistem?
Se o seu jogo não recarregar automaticamente ou se acreditar que o resultado de uma ronda não foi aplicado correctamente:
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Anote o nome do jogo, a hora e o valor da aposta.
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Clique em contacte-nos para entrar em contacto com um dos nossos agentes.
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A nossa equipa analisará os registos do jogo para verificar e corrigir o resultado da ronda.