Jeśli otrzymasz wiadomość ‘Nie rozpoznano danych’, sprawdź ponownie swoje dane logowania. Jeśli problem będzie nadal występował, prosimy wykonać poniższe kroki, aby go rozwiązać:
Odzyskaj nazwę użytkownika
Aby otrzymać nazwę użytkownika emailem, wykonaj następujące czynności:
-
Wybierz Zaloguj się.
-
Wybierz Nazwa użytkownika z opcji 'Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika albo hasła?'.
-
Wpisz datę urodzenia i adres email zarejestrowany na koncie, a następnie kliknij na Odzyskaj nazwę użytkownika.
-
Jeżeli nie otrzymałeś emaila, to prosimy sprawdzić foldery z niechcianą pocztą lub spamem. Otrzymanie emaila może potrwać do 20 minut. Prosimy o kontakt z nami, jeśli do tego czasu nie otrzymasz emaila lub jeśli masz jakiekolwiek problemy z dostępem do zarejestrowanego adresu email.
-
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia lub nie będziesz mieć dostępu do adresu email zarejestrowanego na koncie, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.
Resetowanie hasła
Aby zresetować hasło:
-
Wybierz Zaloguj się.
-
Wybierz Hasło w opcji 'Nie pamiętasz swojej nazwy użytkownika lub hasła?'.
-
Wpisz swoją nazwę użytkownika (to może być Twój adres email) i wybierz Dalej.
-
Wpisz swoje dane w formularzu Wyślij do mnie kod przywracający. Możesz wybrać, czy chcesz otrzymać kod za pomocą SMS, czy emaila.
-
Wybierz Zdobądź kod przywracający.
-
Wpisz kod przywracający i wybierz Dalej, aby utworzyć nowe hasło. Jeżeli nie otrzymałeś emaila, to prosimy sprawdzić foldery z niechcianą pocztą lub spamem. Jeżeli nie otrzymałeś emaila, prosimy o Kontakt z nami.
Pamiętaj, że hasło nie może zawierać Twojej nazwy użytkownika, imienia i nazwiska, adresu email lub roku urodzenia.
Twoje hasło również rozróżnia wielkość liter i aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta, zostanie zablokowane po trzech kolejnych nieudanych próbach logowania. Możesz odblokować swoje konto, postępując zgodnie z instrukcjami w sekcji Resetowanie hasła powyżej.
Ważna wskazówka
Twoje hasło musi mieć długość 6-32 znaków i zawierać tylko litery, cyfry i akceptowane symbol, bez spacji.
Czyszczenie pamięci podręcznej
Możesz również wyczyścić pamięć podręczną i Cookies, aby spróbować rozwiązać problem.
Aby uzyskać informacje o tym, w jaki sposób można to zrobić, prosimy kliknąć tutaj.
Nie otrzymałem emaila lub SMS dotyczącego odzyskiwania danych logowania
Jeżeli nie otrzymałeś emaila, to prosimy sprawdzić foldery z niechcianą pocztą lub spamem.
Warto wiedzieć
Czas oczekiwania na email dotyczący odzyskania nazwy użytkownika, może wynieść do 20 minut.
Wybierz Wyślij ponownie, aby otrzymać kolejny email lub SMS dotyczący odzyskania danych.
Jeśli nie otrzymasz powiadomienia lub nie będziesz mieć dostępu do adresu email zarejestrowanego na koncie, prosimy o kontakt z nami, abyśmy mogli udzielić Ci dalszej pomocy.
Wiadomości o błędzie LL01
Jeśli podczas próby użycia formularza Masz problem logowaniem? otrzymasz błąd LL01, w celu rozwiązania problemu prosimy o Kontakt z nami.
Lokalizacje objęte ograniczeniami
Jeśli spróbujesz uzyskać dostęp do swojego konta spoza kraju zamieszkania, podczas próby zalogowania się pojawi się wiadomość pop-up.
Jeśli przebywasz tymczasowo poza krajem zamieszkania, na przykład jesteś na wakacjach lub w podróży służbowej, po powrocie do kraju zamieszkania będziesz mógł ponownie zalogować się na swoje konto.
Jeśli na stałe przeprowadziłeś się do innego kraju, możliwość dostępu do konta zależy od tego, czy usługi bet365 są dostępne w Twoim nowym kraju zamieszkania. W przypadku braku dostępności usług Twoje konto zostanie zamknięte na stałe zgodnie z wymogami licencyjnymi. Jeśli usługi są dostępne, konieczne będzie utworzenie nowego konta w tym kraju. Twoje aktualne konto zostanie zamknięte.
Prosimy o Kontakt z nami, żeby uzyskać więcej informacji.
