Als u problemen ondervindt bij het plaatsen van een Casino-inzet, zijn er een paar oorzaken die u mogelijk ervan weerhouden om te spelen.
Accountsaldo
Log in op uw account en controleer of uw saldo toereikend is voor de Casino-inzet die u wilt plaatsen.
Uw beschikbare saldo geeft aan hoeveel saldo u momenteel kunt gebruiken. Bonussen of accountrestricties kunnen van invloed zijn op het beschikbare bedrag.
Klik hier voor meer informatie over hoe u kunt storten.
Beschikbaarheid van Casino
Als u een inzet heeft geplaatst en vervolgens naar een locatie bent gereisd waar Casino niet beschikbaar is, heeft u mogelijk geen toegang tot Casino totdat u terugkeert naar een locatie waar het wel is toegestaan. Zorg ervoor dat locatiediensten zijn ingeschakeld op uw apparaat en in de browser of app die u gebruikt, zodat uw huidige locatie juist kan worden bepaald.
Accountverificatie
bet365 kan u vragen uw account te verifiëren voordat u toegang krijgt tot bepaalde producten of diensten.
Log in en controleer of er verificatieverzoeken of verzoeken om documenten bij uw account worden weergegeven. U kunt controleren of u actie moet ondernemen door:
-
Het Accountmenu
rechtsbovenin uw scherm te selecteren.
-
Klik op Account en vervogens Mijn account.
-
Selecteer Verificatie.
-
Hier wordt u geïnformeerd of uw account volledig is geverifieerd, of dat er nog verdere stappen nodig zijn.
Meer informatie over het verifiëren van uw account vindt u hier.
