Se il gioco si interrompe, per esempio a causa di una perdita di connessione da internet, di un blocco dell’app o di problemi tecnici, non ti preoccupare, bet365 salva automaticamente lo stato dei giochi attivi. Questo significa che di solito una volta ristabilita la connessione e riaperto il gioco, puoi continuare esattamente dal punto in cui si è interrotto.
Come riconnettersi a un gioco interrotto
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Effettua nuovamente il login – Riapri l’app o il sito di bet365 ed effettua nuovamente l’accesso al tuo conto.
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Torna al gioco – Apri nuovamente il titolo a cui stavi giocando. Nella maggior parte dei casi, il sistema ricaricherà automaticamente il tuo turno precedente.
- Per le slot – Il gioco riprenderà esattamente dal punto in cui si era bloccato.
- Per i tavoli o il Casinò Live – L’esito del turno potrebbe essere già stato completato dal lato server e, una volta che ti sarai riconnesso, il tuo saldo rifletterà l’eventuale vincita o perdita in base alle regole del gioco.
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Risoluzione automatica – Se il gioco era ancora in corso, ti verrà richiesto di continuarlo. Se il turno di gioco è stato completato durante la disconnessione, le eventuali vincite saranno automaticamente accreditate sul tuo conto.
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Controlla la cronologia – Puoi controllare il risultato di un turno interrotto nella cronologia del gioco o nell'archivio delle transazioni disponibile nel menù del conto.
Come evitare le disconnessioni
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Assicurati di avere una connessione a internet stabile prima di iniziare a giocare.
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Tieni aggiornati il software del tuo dispositivo e l’app di bet365.
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Evita di passare da un’app all’altra durante turni di gioco attivi.
Continui a riscontrare problemi?
Se il gioco non si ricarica automaticamente o pensi che il risultato del turno non sia stato applicato in maniera corretta, segui questi passaggi:
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Prendi nota del nome del gioco, dell’orario e dell’importo della puntata.
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Clicca su Contattaci per metterti in contatto con noi.
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I nostri operatori esamineranno i registri del gioco per verificare il risultato del turno e risolvere.