Ha az „Ismeretlen adatok” hibaüzenetet kapja, kérjük, ellenőrizze ismét a belépési adatait. Ha a probléma továbbra is fennáll, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket a megoldáshoz:
Felhasználónév visszaállítása
Kérje felhasználóneve elküldését e-mailben a következő lépések követésével:
-
Válassza a Belépéslehetőséget.
-
Válassza a felhasználónév opciót.
-
Adja meg a születési dátumát és a számláján regisztrált e-mail címet, majd nyomja meg a Felhasználónév kérése gombot.
-
Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy spam mappákat.
-
Amennyiben az értesítést nem kapta meg, vagy nincs hozzáférése a regisztrált e-mail címéhez, lépjen velünk kapcsolatba további segítségért.
Jelszava visszaállítása
Jelszava visszaállításához:
-
Válassza a Belépéslehetőséget.
-
Válassza a jelszó opciót.
-
Adja meg a felhasználónevét (ez lehet az e-mail címe), majd válassza a Tovább opciót.
-
Adja meg az adatait a Visszaállító kód kérése részen. A kódot kérheti SMS-ben vagy e-mailben is.
-
Válassza a Visszaállító kód kérése opciót.
-
Adja meg a visszaállító kódot, majd válassza a Tovább opciót az új jelszava létrehozásához.
Ügyeljen arra, hogy a jelszava ne tartalmazza a felhasználónevét, nevét, e-mail címét vagy születési évét.
Fontos javaslat
A jelszónak 6-32 karakter hosszúságúnak kell lennie, kizárólag betűkből, számokból és engedélyezett szimbólumokból állhat, szóközök nélkül.
Gyorsítótár törlése
A gyorsítótár (cache) és cookie-k (sütik) törlése is valószínűleg segíthet a probléma megoldásában.
Az ezzel kapcsolatos útmutatóhoz, kérjük, kattintson ide.
Nem kaptam meg a visszaállító e-mailt vagy SMS-t
Ha nem kapta meg az e-mailt, kérjük, ellenőrizze a levélszemét vagy spam mappákat.
Jó tudni
A felhasználónevet tartalmazó e-mail megérkezése 20 percet is igénybe vehet.
Válassza az Újraküldés opciót egy újabb visszaállító e-mail vagy SMS kéréséhez.
Amennyiben az értesítést nem kapta meg, vagy nincs hozzáférése a regisztrált e-mail címéhez, lépjen velünk kapcsolatba további segítségért.
LL01 hibaüzenet
Ha a „Problémája van a bejelentkezéssel?” felület használata közben az LL01 hiba jelenik meg, lépjen velünk kapcsolatba további segítségért.
