Si vous pensez que le solde de votre compte bet365 est incorrect, cela peut s'expliquer par l’une des raisons suivantes :
Paris non réglés
Il se peut que votre pari n’ait pas été réglé.
Vous pouvez vérifier votre historique de paris en suivant ces étapes :
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Sélectionnez Mes paris en haut de la page.
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Sélectionnez Paris réglés pour voir vos paris réglés.
Nous nous efforçons de régler tous les paris dans l’heure qui suit la fin d’un événement.
Bet crédits
Les bet crédits sont valables pendant 7 jours après avoir été réclamés. Ils sont inclus dans votre solde total, affiché en haut de la page. À leur expiration, votre solde sera ajusté, ce qui pourrait entraîner un changement inattendu.
Vous pouvez consulter votre montant de bet crédits, ainsi que leur date d’expiration :
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Sélectionnez l’icône Mon compte
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Votre montant de bet crédits et leur date d’expiration sont affichés à côté de votre solde retirable.
Non-partant
Si un participant est déclaré non-partant, le règlement de vos paris peut être modifié et une déduction liée à la Règle 4 peut être appliquée. Dans ce cas, le solde de votre compte peut être différent de ce à quoi vous vous attendiez. Plus d’informations sur les non-partants et sur la Règle 4 sont disponibles ici.
Dead-heat (ex æquo)
Un dead-heat (ex æquo) survient lorsque deux concurrents ou plus terminent un événement sur une égalité, ce qui signifie qu’ils ne peuvent pas être départagés par les juges, les chronomètres ou une photo finish. Cela peut avoir une incidence sur votre compte, car un dead-heat (ex æquo) peut entraîner des gains moins importants que ceux prévus. Plus d’informations sur les dead-heats (ex æquo) sont disponibles ici.
Jackpot365
Si vous vous êtes inscrit au Jackpot365, cela peut expliquer pourquoi le solde de votre compte est différent de ce que vous pensiez. Jackpot365 ajoute un montant supplémentaire à régler sur les jeux de Casino et paris sportifs éligibles.
Pour les jeux de Casino éligibles, 0,10 £ (ou équivalent en devise) sont ajoutés à chaque mise.
Pour les paris sportifs, 0,50 £ (ou équivalent en devise) sont ajoutés en plus de votre mise initiale.
Vous pouvez vous inscrire au Jackpot365 en cliquant sur le bouton « S’inscrire » dans la bannière Jackpot365 sur le site Web du Casino ou en bas de la page du jeu éligible. Pour les paris sportifs, cette option apparaîtra sur votre Sélection. Pour vous désinscrire, il vous suffit de décocher le bouton « S’inscrire ».
Actualiser le solde du compte
Pour actualiser votre solde :
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Sélectionnez le Menu compte
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Puis cliquez sur l’icône d'actualisation située à côté de votre solde total.
Masquer le solde du compte
Pour masquer le solde de votre compte :
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Sélectionnez le Menu compte
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Puis sélectionnez l’onglet Préférences.
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De là, vous pouvez choisir de masquer ou non votre solde, via l’option « Afficher le solde ».
