La durée de traitement de vos retraits peut varier selon le moyen de paiement que vous avez utilisé.
Vous pouvez en savoir plus sur les délais de traitement des retraits ici.
Statut d'un retrait
Vous pouvez consulter le statut de votre dernier retrait en utilisant l’une des options suivantes :
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Rendez-vous dans le Menu Compte
en haut à droite de votre écran.
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Sélectionnez Historique et choisissez Retraits.
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Sélectionnez « Dernières 24 heures », « Dernières 48 heures » ou saisissez une plage de dates.
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Cliquez sur Afficher l’historique.
Sinon :
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Rendez-vous dans le Menu Compte
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Sélectionnez Banque et choisissez Soldes.
Vos deux derniers retraits s’affichent dans cette section, avec leur montant, le moyen de paiement utilisé et la date à laquelle ils ont été demandés. De plus, les statuts ci-dessous s’affichent pour confirmer le statut actuel de votre retrait :
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Demande de retrait - Votre demande de retrait a été reçue mais n’a pas encore été traitée par bet365.
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Retrait traité par bet365 - Votre retrait a bien été traité par bet365.
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Échec de l’envoi - Nous avons essayé de traiter votre retrait mais nous n’y sommes pas parvenus.
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Retrait renvoyé - Votre retrait a bien été traité par nos soins mais a depuis été rejeté et renvoyé vers nous.
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Annulé - Le retrait a été annulé par vous ou bet365. Lorsque le retrait a été annulé par bet365, vous recevrez un email contenant des informations supplémentaires.
Information importante
Pour les retraits échoués ou retournés, les fonds sont renvoyés sur votre solde bet365, et un email contenant des informations supplémentaires vous est envoyé.
Une liste plus détaillée de vos retraits est disponible dans la section Historique de votre compte, dans l’onglet Retraits.
