Si votre jeu est interrompu, par exemple en raison d’une perte de connexion Internet, d'un crash de l’application ou de problèmes techniques, pas de panique. bet365 enregistre automatiquement la progression de votre jeu actif. Cela signifie que vous pouvez généralement vous reconnecter et poursuivre exactement là où vous vous êtes arrêté lors de la reprise du jeu.
Comment se reconnecter à un jeu interrompu ?
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Reconnectez-vous – Rouvrez l’application ou le site Web bet365 et reconnectez-vous à votre compte.
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Retournez sur le jeu – Revenez au jeu auquel vous jouiez. Dans la plupart des cas, le système rechargera automatiquement la partie précédente.
- Pour les machines à sous – Le jeu reprendra exactement là ou l’interruption ou le crash est survenu(e).
- Pour les jeux de table ou le Casino Live – Le résultat de la partie peut déjà avoir été déterminé du côté du serveur, et votre solde reflétera tout gain ou toute perte une fois que vous vous reconnecterez, conformément aux règles du jeu.
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Résolution automatique – Si le jeu était encore en cours, vous serez invité à le poursuivre. Si la partie s’est terminée lors de la déconnexion, vos gains (le cas échéant) seront automatiquement crédités sur votre compte.
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Consultez votre historique – Vous pouvez confirmer le résultat de la partie interrompue en consultant votre Historique de jeu ou de transactions dans le Menu Compte.
Comment éviter les déconnexions ?
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Assurez-vous d’avoir une connexion Internet stable avant de jouer.
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Gardez le logiciel de votre appareil et l’application bet365 à jour.
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Évitez les allers-retours entre différentes applications lors de parties de jeu actives.
Vous rencontrez toujours des difficultés ?
Si votre jeu ne charge pas automatiquement ou si vous pensez que le résultat d’une partie n’a pas été correctement appliqué :
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Notez le nom du jeu, l’heure et le montant du pari.
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Cliquez sur Nous contacter pour contacter l’un de nos conseillers.
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Notre équipe consultera les connexions au jeu pour vérifier et résoudre le résultat de la partie.