Si tu partida es interrumpida, por ejemplo, debido a una pérdida de conexión a Internet, cierre de la aplicación o problemas técnicos, no te preocupes. bet365 guardará automáticamente la situación de tu partida activa. Esto significa que, normalmente, podrás reconectar y volver a la partida, continuando en el punto exacto en el que lo dejaste.
Cómo reconectar a una partida defectuosa
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Vuelve a iniciar sesión: vuelve a abrir la aplicación de bet365 o la página web e inicia sesión en tu cuenta.
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Regresa al juego: navega hasta el mismo juego que estabas jugando. La mayoría de las veces el sistema cargará automáticamente tu ronda previa.
- Para tragamonedas: el juego continuará desde el mismo punto en el que se congeló o cerró.
- Para juegos de mesa o casino en directo: el resultado de la ronda puede haber sido ya determinado por el servidor. Tu saldo reflejará una ganancia o pérdida, de acuerdo con las reglas del juego, una vez que haya reconectado.
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Resolución automática: si la partida se encuentra todavía en curso, se te pedirá que continúes con ella. Si la ronda de juego ha sido completada durante la desconexión, tus ganancias (si las hay) se acreditarán automáticamente en tu cuenta.
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Comprueba tu historial de juego: puedes confirmar el resultado de una ronda interrumpida al revisar tu historial de juego o de transacciones desde el menú de 'Cuenta'.
Cómo evitar desconexiones
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Asegúrate de tener una conexión a Internet estable antes de jugar.
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Mantén el software de tu dispositivo y la aplicación de bet365 actualizados.
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Evita cambiar entre aplicaciones durante las rondas de juego activas.
¿Todavía experimentas dificultades?
Si tu partida no se recarga de forma automática o crees que el resultado de una ronda no ha sido correctamente aplicado:
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Toma nota del nombre del juego, la hora y la cantidad apostada.
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Pulsa en 'contacto' para contactar con uno de nuestros agentes.
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Nuestro equipo revisará los registros del juego para verificar y resolver el resultado de la ronda.