Hvis du mener, at din bet365-kontosaldo er forkert, kan dette være grundet en af følgende årsager:

Det kan være, at dit væddemål ikke er blevet afgjort endnu.

Du kan tjekke din spilhistorik ved at fuldføre følgende trin:

Vi stræber efter at afgøre alle væddemål inden for en time efter afslutningen på en begivenhed.

Væddemålskreditter er gyldige i syv dage efter opkrævning. De inkluderes i din samlede saldo, som vises øverst højre på siden. Når de udløber, bliver din saldo justeret, hvilket kan medføre en uventet ændring.

Du kan finde dit beløb for væddemålskreditter, inklusive udløbsdatoen, ved at:

Erklæringen af en ikke-deltager kan påvirke hvordan dit væddemål afgøres, inklusive den potentielle påførelse af regel 4-fradrag. Dette kan resultere i at din kontosaldo er forskellig fra det, du forventede. Du kan finde mere information om ikke-deltagere og regel 4 her.

Et dødt løb opstår, når to eller flere konkurrenter afslutter en begivenhed med samme tid, hvilket betyder, at de ikke kan adskilles af dommere, tidtagning eller en billedafgørelse. Dette kan påvirke din kontosaldo da dødt løb kan resultere i en lavere udbetaling end forventet. Du kan finde mere information om dødt løb her.

Hvis du har tilmeldt dig Jackpot365, kan din kontosaldo afvige fra, hvad du forventer. Jackpot365 tilføjer et yderligere beløb til kvalificerede casino-spil og Sportsvæddemål.

For kvalificerede casino-spil tilføjes ydeligere £0,10 (eller tilsvarende i anden valuta) til hver indsats.

For Sportsvæddemål lægges der ydeligere £0,50 (eller tilsvarende i anden valuta) oven i din oprindelige indsats.

Du kan tilmelde dig Jackpot365 ved at slå 'Tilmeld' til på Jackpot365-banneret på Casino-siden eller nederst på siden for det kvalificerede spil. På Sportsvæddemål vises denne mulighed på din kupon. For at fravælge dig, skal du fjerne markeringen ved 'Tilmeld'.

For at opdatere din saldo:

For at skjule din kontosaldo: