Pokud obdržíte zprávu „Údaje nebyly rozpoznány“, zkontrolujte prosím znovu Vaše přihlašovací údaje. Pokud problém přetrvává, postupujte prosím podle níže uvedených kroků.
Obnovení uživatelského jména
Pokud si přejete obdržet Vaše uživatelské jméno emailem, vyplňte následující informace:
-
Zvolte Přihlásit se.
-
Zvolte Uživatelské jméno.
-
Zadejte Vaše datum narození a emailovou adresu zaregistrovanou na Vašem účtu a zvolte Získat uživatelské jméno.
-
Pokud jste nezískali email, zkontrolujte prosím svou složku se spamem.
-
Pokud upozornění nezískáte nebo nemůžete přistoupit na zaregistrovanou emailovou adresu, kontaktujte nás a my Vám pomůžeme.
Resetování Vašeho hesla
Potřebujete resetovat své heslo?
-
Zvolte Přihlásit se.
-
Zvolte Heslo.
-
Zadejte své uživatelské jméno (to může být Vaše emailová adresa) a zvolte Pokračovat.
-
Zadejte své údaje ve formuláři Zašlete mi kód pro obnovení. Můžete si vybrat, zda si přejete zaslat kód pomocí SMS nebo emailem.
-
Zvolte Získat kód pro obnovení.
-
Zadejte kód pro obnovení a zvolte Pokračovat pro vytvoření nového hesla.
Upozorňujeme, že Vaše heslo by nemělo obsahovat Vaše uživatelské jméno, jméno, emailovou adresu nebo rok narození.
Důležitý tip
Vaše heslo musí být 6 - 32 znaků dlouhé a nesmí obsahovat mezery. Použijte prosím pouze písmena, čísla a povolené symboly.
Smazání mezipaměti
Potenciální řešení Vašeho problému může také být smazání mezipaměti a souborů cookies.
Návod, jak to udělat, můžete najít po kliknutí zde.
Neobdržení emailu nebo SMS pro obnovu hesla
Pokud jste nezískali email, zkontrolujte prosím svou složku se spamem.
Je dobré vědět
Obdržení emailu pro obnovení uživatelského jména může trvat až 20 minut.
Zvolte Zaslat znovu, pokud si přejete zaslat další email nebo SMS pro obnovení.
Pokud upozornění nezískáte nebo nemůžete přistoupit na zaregistrovanou emailovou adresu, kontaktujte nás a my Vám pomůžeme.
Chybová zpráva LL01
Pokud se Vám zobrazí chybová zpráva LL01 po kliknutí na možnost „Zapomenutý login?“, Kontaktujte nás a my Vám pomůžeme.
