Pokud je Vaše hra přerušena – například kvůli výpadku internetového připojení, pádu aplikace nebo technickým problémům – nebojte se. bet365 automaticky ukládá Váš aktivní herní stav. To znamená, že se po návratu do hry obvykle můžete znovu připojit a pokračovat přesně tam, kde jste skončili.
Jak se znovu připojit k nefunkční hře
-
Znovu se přihlaste – Znovu otevřete aplikaci nebo webové stránky bet365 a přihlaste se zpět na svůj účet.
-
Návrat do hry – Vraťte se zpět do stejné hry, kterou jste hráli. Ve většině případů systém automaticky načte vaše předchozí kolo.
- Pro Automaty – Hra bude pokračovat přesně v místě, kde se zasekla nebo kdy došlo k odpojení.
- Pro stolní hry nebo Live Kasino – Výsledek kola již mohl být na straně serveru dokončen a Váš zůstatek se projeví ve všech výhrách nebo prohrách, jakmile se znovu připojíte v souladu s pravidly hry.
-
Automatické řešení – Pokud hra stále probíhala, budete vyzváni k jejímu pokračování. Pokud herní kolo bylo dokončeno během odpojení, Vaše výhry (pokud nějaké existují) budou automaticky připsány na Váš účet.
-
Zkontrolujte si historii – Výsledek přerušeného kola si můžete ověřit zobrazením historie her nebo historie transakcí v nabídce svého účtu.
Jak se vyhnout odpojení
-
Před hraním se ujistěte, že máte stabilní připojení k internetu.
-
Udržujte software svého zařízení a aplikaci bet365 aktuální.
-
Nepřepínejte mezi několika aplikacemi během aktivních herních kol.
Stále máte problémy?
Pokud se hra automaticky nenačte nebo se domníváte, že výsledek kola nebyl správně použit:
-
Poznamenejte si název hry, čas a výši sázky.
-
Klikněte na Kontaktujte nás a kontaktujte jednoho z našich poradců.
-
Náš tým projde herní protokoly, aby ověřil a vyřešil výsledek kola.