Ако мислиш, че балансът по сметката ти в bet365 е грешен, това може да е поради една от следните причини:

VPN-ът и софтуерът за сигурност могат да причинят несъответствия в баланса на сметката ти. Ако използващ тези програми, моля, увери се, че те са деактивирани, преди да провериш отново баланса си.

Възможно е залогът ти да не е уреден. Можеш да провериш историята на залозите си като избереш Мои залози от горната част на страницата и след това натиснеш Уредени залози. Или посещавайки меню Сметка с натискане на , да избереш История и след това Уредени залози.

Полагаме усилия да уреждаме залозите до един час от приключване на дадено събитие.

Бонусът за залози е валиден 7 дни след неговото приемане. Той е включен в общия баланс, който е показан в горния край на страницата. След изтичането му, балансът ще се обнови спрямо промяната. Това може да причини неочаквани несъответствия в баланса по сметката ти, след изтичане на Бонусът за Залози.

Можеш да видиш сумата на Бонуса за Залози, както и датата му на изтичане, в горния край на меню сметка. Балансът е разделен на “Изтегляеми” и Бонус за Залози.

Обявяването на неучастващ може да се отрази на начина, по който се уреждат залозите, включително и възможното прилагане на Правило 4 (Намаления). В резултат на това, балансът по сметката ти може да се различава от очакванията ти. Подробности относно Неучастващи и Правило 4 можеш да намериш тук.

Равен резултат (Dead-Heat) се получава, когато двама или повече състезателя завършат събитие с еднакъв резултат, което означава, че резултатите им не могат да бъдат разграничени от съдии, времеви показатели или фотофиниш. Това може да се отрази на баланса по сметката ти, тъй като равен резултат (Dead-Heat) може да завърши с по-ниско изплащане от очакваното. Подробности относно Равен резултат (Dead-Heat) можеш да намериш тук.

Ако си се включил за участие в Jackpot365, това може да обясни защо балансът по сметката ти се различава от очакваното. Jackpot365 удържа допълнителна сума за участващи казино игри и спортни залози.

За участващи казино игри, към всяка сума на залог се добавят допълнително 0,10 £ (или валутен еквивалент).

За спортни залози, към началната сума на залога се поставят допълнително 0,50 £ (или валутен еквивалент).

Можеш да участваш в Jackpot365, като натиснеш плъзгача "Включи се" в банера на Jackpot365 в Казино сайта или в долната част на страницата на участващата игра. За спортни залози, тази опция ще се появи в самия фиш на залога. За да се отпишеш от участие, използвай плъзгача до опция "Включи се".

За да опресниш баланса си, първо избери . След това натисни иконката за опресняване до общия баланс.

За да скриеш баланса по сметката си, първо натисни . След това избери “Предпочитания”. От тук можеш да избереш дали да скриеш баланса си или да го направиш видим, като избереш опция “Покажи баланс”.