Ако получиш съобщение за неразпознати данни, моля, първо провери дали данните ти за достъп са въведени правилно. Ако това не помогне, следвай описаните по-долу инструкции.
Възстановяване на потребителско име
За да получиш потребителското си име по имейл, трябва да направиш следното:
-
Избери Логин.
-
Избери Потребителско име.
-
Въведи датата си на раждане и имейл адрес, регистрирани в твоята сметка и след това Получи потребителско име.
-
Ако не си получил/а имейла, провери в спам папките на своята поща.
-
Ако не получиш нотификация или не можеш да получиш достъп до твоя регистриран имейл адрес, свържеш с нас, за да ти асистираме допълнително.
Промяна на парола
За да промениш паролата си:
-
Избери Логин.
-
Избери Парола.
-
Въведи своето потребителско име, то може да бъде твоя имейл адрес, след това избери Напред.
-
Въведи данните си във формуляр Изпращане на код за подновяване. Може да избереш дали да получиш кода чрез имейл или SMS.
-
Избери Получи код за подновяване.
-
Въведи кода и избери Продължи, за да създадеш нова парола.
Паролата не трябва да включва потребителското ти име, име, имейл адрес или година на раждане.
Полезен съвет
Твоята парола трябва да е между 6 и 32 символа и да е съставена само от букви, цифри и допустими символи, без интервали.
Изчистване на кеша
Може също да опиташ да изчистиш кеша и “бисквитките”, за да разрешиш проблема.
Ако се нуждаеш от инструкции как да направиш това, натисни тук.
Не получих SMS или имейл за възстановяване
Ако не си получил/а имейла, провери в спам папките на своята поща.
Добре е да знаеш
Може да отнеме до 20 минути да получиш имейла за възстановяване.
Избери Изпрати наново за да ти бъде изпратен нов имейл за възстановяване или SMS.
Ако не получиш нотификация или не можеш да получиш достъп до твоя регистриран имейл адрес, свържеш с нас, за да ти асистираме допълнително.
Съобщения за грешки LL01
Ако получиш съобщение за грешка LL01, когато се опитваш да попълниш формуляра за “Проблем с достъпа до сметката?”, ще трябва да се свържи се с нас, за да разрешим този проблем.
