IBAS

Independent Betting Adjudication Service (IBAS) este o parte terta competenta, total independenta, care ofera adjudecare pentru clientii care au o disputa nerezolvata cu un operator. IBAS nu va taxa clientii pentru folosirea serviciului.

Inaintea adjudecarii, IBAS solicita clientilor sa fi epuizat toate optiunile disponibile in baza procedurii interne privind plangerile a operatorului. Puteti consulta procedura noastra privind plangerile aici.

Cum functioneaza IBAS?

Disputele sunt inainte catre acest serviciu prin formularul standard de adjudecare IBAS, in care trebuie furnizate detaliile complete ale disputei. Formularul de adjudecare in limba engleza poate fi accesat pe website-ul IBAS. Alternativ, un formular de adjudecare poate fi solicitat apeland +44 (0) 207 347 5883 (doar in limba engleza), disponibil 24 de ore pe zi.

Va rugam sa aveti in vedere ca sub nicio forma IBAS nu ia o decizie asupra unei dispute personal sau la telefon.

Sunt deciziile IBAS obligatorii?

Ca operator inregistrat IBAS, bet365 are declarata intentia de a respecta orice decizie luata de IBAS. Orice operator inregistrat care nu reuseste sa indeplineasca acest angajament poate fi eliminat din registru.

Platforma de solutionare online a litigiilor (SOL)

Alternativ, puteti adresa situatia spre arbitraj prin platforma SOL.