Cele Mai Populare - Intrebari frecvente

Va rugam sa ne contactati pentru a va ajuta sa va resetati numarul de securitate din patru cifre.

Dupa ce ne contactati, vi se va solicita sa verificati cateva detalii din contul dumneavoastra si cateva detalii personale pentru a va putea verifica identitatea si pentru a putea permite setarea unui nou numar de securitate in contul dumneavoastra.

Vi se va solicita sa confirmati urmatoarele detalii:

- Numele de utilizator
- Numele complet
- Data nasterii
- Adresa de domiciliu si codul postal
- Adresa de e-mail sau numarul de telefon inregistrat in contul dumneavoastra
- Data si suma ultimului depozit sau a ultimei retrageri efectuate in cont sau ultimele patru cifre ale metodei de plata pe care ati inregistrat-o in cont (de exemplu, numar card de credit/debit).
- Un nou numar de securitate din patru cifre pe care ati dori sa il inregistrati in cont.

Optiunea Modificare Pariu va ofera posibilitatea de a adauga, inlocui sau elimina selectii in pariurile care nu sunt inca decise, atat inaintea evenimentului cat si live. Puteti utiliza aceasta optiune si pentru a modifica tipul pariului in oricare varianta multipla posibila. De exemplu, puteti modifica un pariu triplu care nu este inca decis in trei pariuri duble.

Vizitati pagina noastra Modificare Pariu pentru detalii suplimentare si pentru termenii si conditiile complete.

Pentru a va reaminti numele de utilizator sau pentru a reseta o parola uitata, utilizati optiunea noastra Detalii uitate.

Daca nu va amintiti numarul de securitate din patru cifre, va rugam sa ne contactati pentru asistenta suplimentara.

Optiunea Inchideti Pariul va ofera mai mult control asupra pariurilor si va ofera ocazia sa obtineti un castig inainte ca un eveniment sa se fi incheiat. Cand aceasta optiune este disponibila, puteti inchide un pariu in intregime sau il puteti inchide partial, lasand miza ramasa activa.

Puteti crea o regula pentru ca pariul dumneavoastra sa se inchida automat in intregime sau doar partial, atunci cand suma oferita pentru inchiderea pariului atinge o valoare aleasa de dumneavoastra.

Pentru detalii suplimentare si termenii si conditiile complete, consultati pagina noastra Inchideti Pariul.

Functia Touch ID va permite sa va autentificati in aplicatia bet365 rapid si sigur, utilizand amprenta digitala. Aceasta functie este disponibila pe dispozitivele Apple iOS compatibile .

Pentru a putea utiliza funcita Touch ID, aceasta trebuie sa fie activata din setarile dispozitivului dumneavoastra. Puteti face acest lucru selectand Setari, Touch ID & Cod  iar apoi urmand instructiunile de pe ecran, pentru a scana si a salva amprenta dumneavoastra digitala.

Dupa aceea, autentificati-va in aplicatia bet365 in mod normal si vi se va afisa mesajul pop-up Autentificati-va mai rapid utilizand functia Touch ID. Trebuie doar sa apasati pe Utilizati functia Touch ID in acest pop-up si o veti activa pentru autentificarile urmatoare.

Cand functia Touch ID este activata, deschideti aplicatia, apasati butonul Home si daca amprenta se potriveste, veti fi autentificat in cont.

Daca nu mai doriti sa folositi autentificarea prin Touch ID, puteti dezactiva aceasta functie din meniul derulant Servicii din partea dreapta sus a aplicatiei bet365.

Optiunea "Raman autentificat" va permite sa va accesati contul fara a fi necesar sa introduceti detaliile de autentificare de fiecare data cand accesati bet365 pe mobil sau tableta.

Pentru a activa aceasta optiune, selectati "Raman autentificat" in mesajul pop-up primit la autentificare, iar apoi sa introduceti numele de utilizator si parola.

Pentru a dezactiva aceasta optiune, selectati "Iesire", iar urmatoarea data cand va accesati contul, vi se va cere sa introduceti numele de utilizator si parola.

Cea mai rapida modalitate de verificare a documentelor este sa le incarcati prin intermediul sectiunii Verificarea Identitatii de pe website. Vom incerca sa va verificam documentele in termen de 48 de ore. Datorita volumului mare de munca, verificarea oricaror documente trimise prin e-mail poate sa dureze pana la 72 de ore. Odata ce verificarea a fost finalizata, va vom informa printr-un e-mail.

Daca nu puteti utiliza optiunea de incarcare, puteti sa faceti o fotografie documentului dumneavoastra cu un telefon smartphone sau un aparat foto si sa ne-o trimiteti prin e-mail la adresa documents@bet365.com. Va rugam sa nu uitati sa includeti numele de utilizator si numarul de securitate din patru cifre si sa va asigurati ca documentul dumneavoastra este clar si lizibil.

Puteti depune fonduri din pagina Depuneri, in care puteti de asemenea selecta, adauga si modifica detaliile de plata.

Daca adaugati un card de credit sau debit pentru a alimenta contul, detaliille cardului vor fi pastrate in contul dumneavoastra pentru tranzactii viitoare. Veti putea utiliza si convenabila optiune Depozit Rapid. Atunci cand solicitati plasarea unui pariu si aveti fonduri insuficiente in balanta, vi se va cere sa introduceti numarul de securitate al cardului (codul CV2 – ultimele trei cifre de pe banda pentru semnatura de pe spatele cardului), iar fondurile necesare pentru a acoperi pariul dumneavoastra vor fi depuse.

Daca intampinati probleme la depunerea fondurilor, va rugam sa consultati informatiile despre depuneri respinse.

Va puteti alimenta contul bet365 utilizand o gama variata de metode de plata, incluzand carduri de credit si de debit, transferuri bancare, vouchere preplatite si sisteme ewallet. Pentru detalii complete despre toate metodele de plata disponibile si alte informatii aferente, consultati sectiunea Plati selectand Plati din meniul principal din Suport; alternativ, aceste detalii pot fi gasite aici.

Perioada de procesare a unei retrageri din contul bet365 va varia in functie de metoda de plata utilizata. De exemplu, o retragere efectuata catre un card de credit sau de debit dureaza 2-5 zile lucratoare datorita procedurilor bancare obisnuite, in timp ce o retragere efectuata prin Skrill dureaza 24 de ore.

Pentru detalii complete despre toate metodele de plata disponibile si perioadele de procesare, consultati sectiunea Plati selectand Plati din meniul principal din Suport, alternativ, aceste detalii pot fi gasite aici.

In cazul in care nu va puteti folosi bonusul dupa ce l-ati solicitat, va rugam sa va ganditi daca:

1. Ati indeplinit cerintele de calificare ale bonusului
2. Ati indeplinit cerintele initiale de rulare a depozitului, pentru a debloca fondurile bonus

Va rugam sa consultati termenii si conditiile specifice ale oricarei oferte active din contul dumneavoastra in sectiunea Istoric Bonus.

Incercam intotdeauna sa decidem pariurile cat de rapid posibil. In cazul anumitor evenimente este necesara confirmarea oficiala a rezultatului inainte de deciderea pariurilor, ceea ce poate cauza o usoara intarziere. Intentionam sa decidem toate pariurile in termen de o ora de la incheierea evenimentului si, in cazul pariurilor live, in timpul evenimentului, atunci cand rezultatul este disponibil.

Avem o sectiune dedicata pentru regulament, care poate fi accesata din meniul derulant Servicii din coltul din partea dreapta sus > Suport > Regulament; alternativ, aceste informatii pot fi gasite aici.