Dificuldades Técnicas

De forma a poder jogar Jogos Instantâneos ou assistir a Transmissões Ao-Vivo, necessitará ter o Flash instalado e activado no seu navegador. Por favor Contacte-nos para informação adicional sobre como activar o Flash.

Devido à natureza do funcionamento das nossas secções, existe um leque de factores que podem fazer com que experiencie dificuldades técnicas ao aceder ou navegar em áreas da página Web, ou até com o funcionamento geral da página Web.

Segue-se uma lista de potenciais problemas:

Problemas de visualização e funcionamento
Problemas ao depositar/levantar fundos
Problemas de acesso a contas
Mensagens de erro inesperadas/incomuns
Hiperligações sem resposta

Caso se depare com qualquer uma das situações acima, possuímos uma equipa de Apoio Técnico disponível 24 horas por dia que terá todo o prazer em ajudar a identificar quaisquer problemas. Poderá Contactar-nos através de Telefone, Chat Ao-Vivo ou E-mail, para que possamos assim facultar assistência adicional.

Todos os nossos documentos de ajuda estam disponíveis nos formatos Adobe PDF. Se tiver problemas em visualizar os documentos de ajuda, simplesmente faça o download do seguinte programa de texto:

Adobe Reader

Para usar nosso site terá que liberar seus cookies.

Guia para permitir cookies:

AOL
Internet Explorer 
Mozilla Firefox
Opera
Safari

Se ainda tiver problemas, e queira ajuda, por favor não hesite em contacte-nos em nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.

Se possível, tenha as seguintes informações quando contactar-nos:

Qual o provedor de internet que usa ? (e.g. AOL, SAPO, Netcabo, UOL,Telefônica etc.)

Se possui programas de antí-virus e segurança/firewalls instalados (ex. McAfee, Norton, Zone Alarm)

Para eventos onde o tempo é um factor crítico, como por exemplo ao jogar Póquer, queira por favor ter em conta que se poderá encontrar em desvantagem devido a questões técnicas tais como velocidades de rede mais lentas ou desempenho de dispositivos mais fracos.

A página Web da bet365 é compatível com a seguinte lista de Sistemas Operativos, Navegadores de Internet e Adobe Flash:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Internet Explorer 10 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 8 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozila Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 8 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.6 ou superior
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download Google Chrome)

Adobe Flash
Aconselhamos a utilização da versão mais recente do Adobe Flash. Para mais informação acerca de como actualizar ou activar o Flash, por favor Contacte-nos.

O Casino na bet365 é compatível com a seguinte lista de Sistemas Operativos, Navegadores de Internet e Adobe Flash:

Casino Flash

Requisitos Mínimos para PC:
CPU de 1.6GHz com Dual Core e superior
1GB de RAM e superior
Placa de Vídeo de 16MB (1280x800 ou resolução superior, 16-bit cor). 
Microsoft Windows XP SP2 ou superior
Microsoft Internet Explorer 8 ou superior, Firefox 24 ou superior, Chrome 30 ou superior
Adobe Flash Player 11.0.1.152 ou superior
Largura de Banda de 750Kbit/s

Requisitos Mínimos para Apple Mac:
Processador G5 ou Intel, 1.5 GHz
Pelo menos 512 MB de RAM
Mac OS X 10.6 ou superior
Mozilla Firefox 24 ou superior, Chrome 30 ou superior, Safari 7 ou superior
Adobe Flash Player 10.2.159.1 ou superior
Largura de Banda de 750Kbit/s

Adobe Flash
Aconselhamos a utilização da versão mais recente do Adobe Flash. Para mais informação acerca de como actualizar ou activar o Flash, por favor Contacte-nos.

Casino de Download

Requisitos Mínimos:
CPU de 1.6GHz com Dual Core
1GB de RAM ou superior
Placa de Vídeo de 16MB (1280x800 ou resolução superior, 16-bit cor)
Pelo menos 3GB de espaço livre no disco rígido
Microsoft Windows XP SP2 ou superior
Largura de Banda de 512Kbps (para Jogos Ao-Vivo)
Flash Player 11.0.1.152 ou superior instalado no Microsoft Internet Explorer.

Os jogos de Casino para dispositivos móveis são compatíveis com os Sistemas Operativos e Navegadores que se seguem:
- Presentemente compatível com dispositivos iOS com a versão iOS8 ou superior e dispositivos Android com versão 4.4 ou superior.
- Navegador de telemóvel compatível com HTML5.
- Conectividade mínima 3G com "Tarifário de Dados" configurado para o utilizador final ou ligação Wi-Fi.

Ao efectuar o download do Software do Casino, poderá experienciar dificuldades devido a Produtos de Segurança que possa porventura ter instalados no seu PC, que podem bloquear a efectuação bem-sucedida do Download, para além de poder potencialmente causar problemas relacionados com a tentativa de instalação.

Caso se depare com quaisquer problemas ao efectuar o download ou ao instalar o Software de Casino, possuímos uma equipa especializada que terá todo o prazer em guiá-lo(a) enquanto ajuda a manter o seu PC totalmente seguro. Poderá Contactar-nos através de Telefone, Chat Ao-Vivo ou E-mail, para que possamos assim facultar assistência adicional.

O Póquer na bet365 é compatível com a seguinte lista de Sistemas Operativos, Navegadores de Internet e Adobe Flash:

Requisitos Mínimos para Microsoft Windows:
Microsoft Windows XP SP3 ou superior
CPU de 1.6GHz (Pentium 4)
Pelo menos 512MB de RAM
Placa de Vídeo de 256MB 32-bit cor (1024x768 ou resolução superior)
Pelo menos 950MB de espaço livre no disco rígido
Microsoft Internet Explorer 9 ou superior
Adobe Flash Player 10.0.22.87
Largura de Banda de 512Kbps

Se se encontrar a experienciar dificuldades técnicas ao aceder ao software de Póquer utilizando o sistema operativo Windows 10, actualizar as definições de compatibilidade através do seu Internet Explorer poderá resolver o problema. Terá de completar esta acção através do Internet Explorer, uma vez que é este o programa utilizado pelo Software de Póquer ao estabelecer a ligação à Internet. Para o fazer, basta seguir os passos abaixo:

- Abra uma janela do Internet Explorer e seleccione o símbolo da Roldana situado no canto superior direito do ecrã. Seguidamente, seleccione "Definições da Vista de Compatibilidade", que abrirá a janela de "Definições da Vista de Compatibilidade".

- Na janela de "Definições da Vista de Compatibilidade", introduza "http://poker.bet365.com" no campo "Adicionar este Web site". Esta acção adicionará bet365.com aos "Web sites por si adicionados à Vista de Compatibilidade".

- Queira por favor encerrar todas as janelas do navegador de Internet e reabrir o software de Póquer. Esta acção deverá resolver quaisquer problemas que possam persistir.

Se continuar a experienciar dificuldades, não hesite em contactar-nos novamente para mais assistência.

O Póquer em dispositivos móveis é compatível com os Sistemas Operativos e Navegadores que se seguem:
- Navegador embutido de dispositivos móveis compatível com HTML5
- Conectividade 3G com ""Tarifário de Dados"" configurado para o utilizador final ou ligação Wi-Fi.
- iPhone 4 ou acima (iOS8 ou superior)
- iPad 2 ou acima (iOS8 ou superior)
- Samsung Galaxy S3 ou acima (Android versão 4.4 ou superior).

Ao efectuar o download do Software do Póquer, poderá experienciar dificuldades devido a Produtos de Segurança que possa porventura ter instalados no seu PC, que podem bloquear a efectuação bem-sucedida do Download, para além de poder potencialmente causar problemas relacionados com a tentativa de instalação do Software de Póquer.

Caso se depare com quaisquer problemas ao efectuar o download ou ao instalar o Software de Póquer, possuímos uma equipa especializada que terá todo o prazer em guiá-lo(a) enquanto ajuda a manter o seu PC totalmente seguro. Poderá Contactar-nos através de Telefone, Chat Ao-Vivo ou E-mail, para que possamos assim facultar assistência adicional.

Se se deparar com problemas ao iniciar um jogo, como por exemplo um ecrã em branco após iniciar, isto pode dever-se às definições de Cookies do seu navegador.

Se utilizar Safari, por favor seleccione Safari > Preferências > Privacidade > e seleccione a opção permitir sempre dados de websites e Cookies.

Se utilizar outros navegadores, por favor permita Cookies de terceiros no seu navegador. Poderá encontrar um guia passo a passo aqui.

Uma vez que estas alterações tenham sido efectuadas, encerre todas as janelas de navegador de Internet que se encontrem abertas e abra uma nova janela de navegador. Aceda então à nossa página Web e deverá conseguir aceder ao jogo.

Se se deparar com mais problemas, por favor Contacte-nos e um agente da nossa equipa especializada de Apoio Técnico ao Cliente terá todo o prazer em ajudar.

A página Web de Jogos na bet365 é compatível com a seguinte lista de Sistemas Operativos, Navegadores de Internet e Adobe Flash:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 ou superior (Download a versão mais recente do IE para Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.4 ou superior
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download Google Chrome)

Adobe Flash
Aconselhamos a utilização da versão mais recente do Adobe Flash. Para mais informação acerca de como actualizar ou activar o Flash, por favor Contacte-nos.

A página Web de Vegas na bet365 é compatível com a seguinte lista de Sistemas Operativos, Navegadores de Internet e Adobe Flash:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 16.0.2 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 ou superior (Download a versão mais recente do Internet Explorer para Microsoft Windows Vista)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 ou superior (Download a versão mais recente do MIcrosoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download a versão mais recente do Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.3 ou superior
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 ou superior (Download a versão mais recente do Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (Download Google Chrome)

Adobe Flash
Aconselhamos a utilização da versão mais recente do Adobe Flash. Para mais informação acerca de como actualizar ou activar o Flash, por favor Contacte-nos.

Os jogos de Vegas para dispositivos móveis são compatíveis com os Sistemas Operativos e Navegadores que se seguem:

- Safari com iOS 8.1 ou superior
- Chrome 34 com iOS 8.1 ou superior
- Navegador Embutido com Android 4.4 ou superior
- Chrome 34 com Android 4.4 ou superior

Os jogos são optimizados para o navegador embutido (Safari) em dispositivos com iOS e para Chrome no caso de dispositivos Android, pelo que recomendamos a sua utilização.

O Login com Touch ID encontra-se disponível em Aplicações da bet365 seleccionadas, nos dispositivos com sistema operativo iOS 8.0 ou superior que se seguem:

iPhone 5S ou mais recente

Dispositivos iPad:
iPad Air 2 ou mais recente

Dispositivos iPad Mini:
iPad Mini 3 ou mais recente

Dispositivos iPad Pro:
iPad Pro ou mais recente

Alguns clientes poderão ter problemas com a visualização do "Boletim de Apostas" e "Caixas de Log-in" que poderão aparecer no limíte do ecrã. Isto poderá ser causado por baixa resolução do seu PC (inferior a 1024x768).

Para navegar correctamente no site assegure-se que o seu ecã tem uma resolução mínima de 1024 x 768. Por favor consulte os seguintes documentos se necessitar de assistência para verificar e ajustar a resolução do seu ecrã.

Windows 7, Vista
Windows XP
Windows 2000
Apple

Apple Pay encontra-se disponível através de Apps bet365 seleccionadas nos seguintes dispositivos compatíveis com iOS 8.1 ou superior.

iPhone 6 ou mais recente
iPad Air 2
iPad Pro
iPad Mini 3 ou mais recente

Se se deparar com dificuldades em visualizar as páginas na nossa página Web, devido a incapacidade visual, por favor Contacte-nos.