IBAS

O Serviço Independente de Adjudicação de Apostas (Independent Betting Adjudication Service [IBAS]) é uma autoridade independente que oferece adjudicação a clientes que possuam uma disputa não resolvida com um operador. O IBAS não cobrará clientes pela utilização do serviço.

Antes de proceder à adjudicação, o IBAS requer que o cliente tenha completado o procedimento de reclamações interno do operador na totalidade. Poderá consultar o nosso Procedimento de Reclamações aqui.

Como funciona o IBAS?

As disputas são encaminhadas para o serviço através de um formulário de adjudicação do IBAS onde deve ser facultada toda a informação relativa à disputa. Poderá aceder ao formulário de adjudicação em Inglês na página web do IBAS. Alternativamente, poderá requisitar um formulário de adjudicação através do número +44 (0) 207 347 5883 (idioma Inglês apenas), disponível 24 horas por dia.

Por favor tenha em conta que o IBAS não resolve disputas pessoalmente nem através de telefone, sob qualquer circunstância.

A jurisprudência do IBAS é executada?

Na capacidade de operador registado no IBAS, a bet365 declarou a intenção de cumprir qualquer decisão tomada pelo IBAS. Qualquer operador registado que não cumpra este compromisso poderá ser removido do registo.