Tekniske problemer

For å spille Instant Games eller se Live Streaming, må du installere og aktivere Flash på din nettleser. Vennligst kontakt oss for ytterligere informasjon om hvordan du aktiverer Flash.

På grunn av hvordan vår nettside virker, er det flere ulike faktorer som kan forårsake at du opplever tekniske problemer, når du går inn på/navigerer på ulike områder på siden, eller med sidens generelle funksjonalitet.

Mulige problemer kan være følgende:

Bilde- og funksjonalitetsproblemer
Problemer med innskudd og uttak av penger
Problemer med innlogging
Uventede/uvanlige feilmeldinger
Linker som ikke virker

Skulle du oppleve noen av problemene over, har vi et dedikert team kundeservice-medarbeidere for teknisk support. De vil være glade for å veilede deg gjennom, samt finne frem til løsningen på, problemer. Du kan kontakte oss via telefon, Live Chat eller e-post, slik at vi kan tilby ytterligere assistanse.

Alle våre hjelpedokumenter er tilgjengelig i Adobe PDF format. Dersom du har problemer med å se dokumentene, vennligst last ned følgende leser:

Adobe Reader

For å bruke bet365 nettsidene må din internettleser tillate cookies/informasjonskapsler.

Steg for Steg Guide for å aktivere Cookies:

AOL
Internet Explorer 
Mozilla Firefox
Opera
Safari

Dersom du fortsetter å oppleve problemer eller at du kontinuerlig må slette cookies og midlertidige internettfiler for at bet365 sidene skal fungere, vennligst kontakt oss på kundeservice slik at vi kan tilby ytterligere assistanse.

Vennligst ha følgende informasjon tilgjengelig: 
 
Hvilken internettleverandør benytter du? (f.eks. Telenor, Tele2, Chello osv.) 

Dersom du har sikkerhetsprogrammer eller brannmur installert. (f.eks. McAfee, Norton, Zone Alarm)

For tidskritiske begivenheter, eksempelvis under pokerspill, må du være oppmerksom på at du kan være i en ufordelaktig situasjon grunnet tekniske problemer, som for eksempel tregere nettverkhastighet, eller tregere yteevne for utstyret.

Vi støtter følgende operativsystemer, nettlesere og Adobe Flash for bet365:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 eller nyere (last ned last ned nyeste versjon av Explorer for Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 8 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned latest version of Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 8 eller nyere (last ned last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.6 eller nyere
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned Google Chrome)

Adobe Flash
Vi anbefaler at du bruker den seneste versjonen av Adobe Flash. Vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp med å oppdatere eller skru på Flash.

Vi støtter følgende operativsystem, nettlesere og Adobe Flash for Casino hos bet365:

Flash Casino
Minimumskrav til PC:
1.6GHz CPU Dual Core eller høyere
1GB RAM eller høyere
16MB Videokort (1280x800 eller høyere oppløsning, 16-bit farge)
Microsoft Windows XP SP2 eller nyere versjon
Microsoft Internet Explorer 8 eller nyere versjon, Mozilla Firefox 24 eller nyere versjon, Google Chrome 30 eller nyere versjon
Adobe Flash Player 11.0.1.152 eller nyere versjon
Bredbåndskapasitet på 750Kbit/s

Minimumskrav til Apple Mac:
G5 or Intel-basert prosessor, 1.5 GHz
Minst 512MB RAM
Mac OS X 10.6 eller nyere versjon
Mozilla Firefox 24 eller nyere versjon, Google Chrome 30 eller nyere versjon, Safari 7 eller nyere versjon
Adobe Flash Player 10.2.159.1 eller nyere versjon
Bredbåndskapasitet på 750Kbit/s

Adobe Flash
Vi anbefaler at du bruker den seneste versjonen av Adobe Flash. Vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp med å oppdatere eller skru på Flash.

Download Casino
Minimumskrav:
1.6GHz CPU Dual Core
1GB of RAM eller høyere
16MB Videokort (1280x800 eller høyere oppløsning, 16-bit farge)
Minst 3GB ledig plass på harddisken
Microsoft Windows XP SP2 eller nyere versjon
Bredbåndskapasitet på 512Kbit/s (for Live spill)
Flash Player 11.0.1.152 eller nyere installert i Microsoft Internet Explorer

Casinospill på mobil/nettbrett-enheter, støtter følgende operativsystem og nettlesere:
- I øyeblikket støttet på iOS-enheter på iOS8 eller nyere, og Android 4.4 og nyere versjoner.
- Mobilnettlesere som støtter HTML5.
- Minimum 3G-forbindelse med “Data plan” satt opp for sluttbrukeren, eller Wi-Fi tilknytning.

Når du laster ned Casino-programvaren, kan du oppleve problemer som skyldes sikkerhetsprodukter du har installert på din PC. Disse kan blokkere nedlastingen, og forårsake problemer med et installeringsforsøk.

Skulle du oppleve problemer med nedlasting eller installering av Casino-programvaren, har vi et dedikert team av kundeservice-medarbeidere for teknisk support. De vil være glade for å veilede deg gjennom prosessen, samtidig som det lar deg holde din PC sikker. Du kan kontakte oss via telefon, Live Chat eller e-post, slik at vi kan tilby ytterligere assistanse.

Vi støtter følgende operativsystem, nettlesere og Adobe Flash for Poker hos bet365:

Minimumskrav for Microsoft Windows:
Microsoft Windows XP SP3 eller nyere versjon
1.6GHz CPU (Pentium 4)
Minst 512MB RAM
256MB videokort med 32-bit farge (1024x768 eller høyere)
Minst 950MB ledig plass på harddisken
Microsoft Internet Explorer 9 eller nyere versjon
Adobe Flash Player 10.0.22.87
Bredbåndskapasitet på 512Kbps

Om du opplever tekniske problemer når du forsøker å gå inn på Poker-programvaren, og bruker operativsystemet Windows 10 - kan det være til hjelp å oppdatere dine kompatibilitetsinnstillinger for Internet Explorer. Dette vil måtte fullføres via Internet Explorer, fordi dette er programmet som brukes av Poker-programvaren når den kobler til internett. For å gjøre dette: Følg ganske enkelt trinnene nedenfor:

- Åpne Internet Explorer og velg det lille ikonet i øvre høyre hjørnet av skjermen, som ser ut som et tannhjul. Velg deretter Innstillinger for kompatibilitetsvisning; som så vil åpne vinduet for Innstillinger for kompatilbilitetsvisning.

- I vinduet Innstillinger for kompatilbilitetsvisning: Skriv inn adressen http://poker.bet365.com, i feltet under overskriften Legg til dette nettstedet. Dette vil legge til bet365.com, i listen over nettsteder du har lagt til i Kompatibilitetsvisning.

- Lukk så alle vinduer som er åpne i nettlesere, og start Poker-programvaren på nytt. Dette burde løse alle gjenværende problemer du måtte oppleve.

Om du fortsetter å oppleve tekniske problemer: Ikke nøl med å kontakte oss for ytterligere assistanse.

Poker på mobil/nettbrett-enheter, støtter følgende operativsystemer og nettlesere
- Mobilnettleser som støtter HTML5.
- 3G-forbindelse med “Data plan” satt opp for sluttbrukeren, eller Wi-Fi tilknytning.
- iPhone 4 eller nyere (iOS8 eller nyere)
- iPad 2 eller nyere (iOS8 eller nyere)
- Samsung Galaxy S3 eller nyere (Android v4.4 eller nyere)

Når du laster ned poker-programvaren, kan du oppleve problemer som skyldes sikkerhetsprodukter du har installert på din PC. Disse kan blokkere nedlastingen, og forårsake problemer med et installeringsforsøk.

Skulle du oppleve problemer med nedlasting eller installering av Poker-programvaren, har vi et dedikert team av kundeservice-medarbeidere for teknisk support. De vil være glad for å veilede deg gjennom nedlasting og installering av poker-programvaren, samtidig som det lar deg holde PC'en din sikker. Du kan kontakte oss via telefon, Live Chat eller e-post, slik at vi kan tilby ytterligere assistanse.

Om du opplever problemer med å laste et spill, slik som hvit skjerm etter lasting, kan dette skyldes innstillingene for cookies i nettleseren din.

Kunder som bruker Safari: Vennligst velg Safari > Preferanser > Personvern >og sett deretter cookies og nettstedsdata til Alltid godta.

Kunder som bruker andre nettlesere: Vennligst tillat cookies fra tredjeparter i nettleseren din. En steg-for-steg veiledning, finnes her.

Når disse endringene er godtatt: Lukke alle nettleservinduer som er åpne, og åpne et nytt nettleservindu. Gå til vår nettside - du skal nå kunne åpne spillet.

Om du opplever ytterligere problemer: Vennligst kontakt oss, og en av våre kundeservicemedarbeidere vil hjelpe deg.

Vi støtter følgende operativsystemer, nettlesere og Adobe Flash for Games hos bet365:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 eller nyere (last ned last ned nyeste versjon av Explorer for Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned latest version of Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 eller nyere (last ned last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.4 eller nyere
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned Google Chrome)

Adobe Flash
Vi anbefaler at du bruker den seneste versjonen av Adobe Flash. Vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp med å oppdatere eller skru på Flash.

Vi støtter følgende operativsystemer, nettlesere og Adobe Flash for Vegas hos bet365:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 10)
- Mozilla Firefox 16.0.2 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 8)
- Mozilla Firefox 24 or above (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 eller nyere (last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows 7/Vista)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned latest version of Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 eller nyere (last ned last ned siste versjon av Internet Explorer for Microsoft Windows XP)
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned siste versjon av Google Chrome)

Apple Mac OS X 10.4 eller nyere
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 eller nyere (last ned siste versjon av Mozilla Firefox)
- Google Chrome 30 (last ned Google Chrome)

Adobe Flash
Vi anbefaler at du bruker den seneste versjonen av Adobe Flash. Vennligst kontakt oss for ytterligere hjelp med å oppdatere eller skru på Flash.

Vegasspill på mobile enheter støtter følgende operativsystemer og nettlesere:

- Safari på iOS 8.1 eller nyere versjon
- Google Chrome 34 på iOS 8.1 eller nyere versjon
- Standard nettleser på Android 4.4 eller nyere versjon
- Chrome 34 på Android 4.4 eller nyere versjon

Spillene er optimalisert på for innebygd/standard nettleser (Safari) på iOS-enheter og Chrome på Android, og vi anbefaler at du benytter disse nettleserne.

Innlogging med Touch ID er tilgjengelig via utvalgte bet365s apper for Sport, Casino og Vegas på følgende enheter, med iOS eller nyere.

iPhone 5S eller nyere

iPad-serier:
iPad Air 2 eller nyere

iPad Mini-serier:
iPad Mini 3 eller nyere

iPad Pro-serier:
iPad Pro eller nyere

Apple Pay er tilgjengelig via utvalgte bet365-apper på følgende enheter som bruker iOS 8.1 eller høyere.

iPhone 6 eller nyere
iPad Air 2
iPad Pro
iPad Mini 3 eller nyere

Noen kunder har opplevd problem med at deres kupong og innloggingsboksen kommer utenfor skjermen. Dette skyldes mest sannsynlig at skjermoppløsningen på din PC er satt for lavt (under 1024 x 768).

For optimal ytelse ved bruk hjemmeside, vennligst sørg for at din skjermoppløsing er satt til 1024 x 768 eller høyere. Vennligst bruk et av følgende dokument om du trenger hjelp til å løse problemet.

Windows 7, Vista
Windows XP
Windows 2000
Apple

Hvis du har problemer med å vise noen sider på vårt nettsted på grunn av synshemming, vennligst Kontakt oss.