Technikai problémák

Az Azonnali játékok használatához vagy az élő közvetítés megtekintéséhez, a Flash-nek telepítve kell lennie és annak engedélyezve kell lennie a böngészőjében. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha segítségre lenne szüksége a Flash engedélyezésében.

A weboldalunk működési elvének következtében számos olyan tényező létezik, amely miatt technikai problémákba ütközhet az oldal különböző részeinek elérésekor vagy az azokon való navigáláskor, vagy az oldal általános funkcionalitásában.

A lehetséges problémák a következőek lehetnek:

Megjelenítési és funkcionalitási problémák
Probléma összeg befizetésekor/kifizetésekor
Bejelentkezési probléma
Váratlan/szokatlan hibaüzenetek
Hibás linkek

Technikai támogatást nyújtó ügyfélszolgálatos csapatunk örömmel segít Önnek a felmerülő problémák megoldásában. Lépjen kapcsolatba velünk telefonon, élő chaten, vagy e-mailben, és örömmel állunk a rendelkezésére.

Minden súgó dokumentumunk Adobe PDF formátumban áll rendelkezésre. Ha bármilyen nehézséget észlel az információk megtekintésében, egyszerűen töltse le az alábbi programot:

Adobe Reader

Honlapunk használatához, engedélyeztetnie kell a sütiket.

Útmutató lépésről lépésre a sütik engedélyezéséhez:

AOL
Internet Explorer 
Mozilla Firefox
Opera
Safari

Ha továbbra is problémája van, vagy további segítségre van szüksége, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Ha lehetséges, kérjük, készítse elő a következő információkat:

Az Ön által használt internetszolgáltató (ISP)

Használ védelmi szoftvert vagy tűzfalat? (pl.: McAfee, Norton, Zone Alarm)

Az idő szempontjából kritikus eseményeknél, mint például pókernél, kérjük vegye figyelembe, hogy Ön hátrányos helyzetben lehet olyan technikai körülmények esetén, mint lassabb hálózati sebesség, vagy a végfelhasználó készülékének lassabb teljesítménye.

A bet365 az alábbi operációs rendszereket, böngészőket és Adobe Flash-t támogatja:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 vagy újabb (Microsoft Windows 10 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 vagy újabb (Microsoft Windows 8 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 8 vagy újabb (Microsoft Windows 7/Vista kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 8 vagy újabb (Microsoft Windows XP kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Apple Mac OS X 10.6 vagy újabb
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome letöltése)

Adobe Flash
Javasoljuk, hogy az Adobe Flash legújabb verzióját használja. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha további segítségre lenne szüksége a Flash frissítésével vagy engedélyezésével kapcsolatban.

A bet365 Kaszinó az alábbi operációs rendszereket, böngészőket és Adobe Flash-t támogatja:
 
Flash Kaszinó:
 
Minimális PC rendszerkövetelmények:
1,6GHz CPU Dual Core vagy felette
1GB RAM vagy felette
16MB videó kártya (1280x800 vagy nagyobb felbontás, 16-bit színmélység)
Microsoft Windows XP SP2 vagy újabb
Microsoft Internet Explorer 8 vagy újabb, Mozilla Firefox 24 vagy újabb, Google Chrome 30 vagy újabb
Adobe Flash Player 11.01.152 vagy újabb
750Kbit/s hálózati sávszélesség.

Minimális Apple Mac rendszerkövetelmények:
G5 vagy Intel alapú processzor, 1.5 GHz
Legalább 512 MB RAM
Apple Mac OS X 10.6 vagy újabb
Mozilla Firefox 24 vagy újabb, Google Chrome 30 vagy újabb, Safari 7 vagy újabb
Adobe Flash Player 10.02.159.1 vagy újabb
750Kbit/s hálózati sávszélesség

Adobe Flash

Javasoljuk, hogy az Adobe Flash legújabb verzióját használja. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha további segítségre lenne szüksége a Flash frissítésével vagy engedélyezésével kapcsolatban.

Letölthető Kaszinó:
 
Minimális rendszerkövetelmények:
1,6GHz CPU Dual Core vagy felette
1GB RAM vagy felette
16MB videó kártya (1280x800 vagy nagyobb felbontás, 16-bit színmélység)
Legalább 3GB szabad hely a merevlemezen
Microsoft Windows XP SP2 vagy újabb
512Kbit/s hálózati sávszélesség (élő játékokhoz).
Flash Player 11.0.1.152 vagy újabb, telepítve a Microsoft Internet Explorer böngészőben

A mobilkészülékeken vagy táblagépeken futtatott kaszinójátékok az alábbi operációs rendszereket és böngészőket támogatják:
- Jelenleg támogatva iOS8 vagy újabb, valamint Android 4.4 vagy újabb rendszereken.
- Mobil böngésző HTML5 támogatással
- Minimum 3G kapcsolat végfelhasználó számára konfigurált adatcsomaggal, vagy Wi-Fi kapcsolat.

A számítógépére telepített biztonsági szoftverek problémákat okozhatnak a Kaszinó kliens letöltése közben. Ezek blokkolhatják a letöltést, valamint akadályozhatják a telepítést.

Technikai támogatást nyújtó ügyfélszolgálatos csapatunk örömmel segít Önnek, ha problémája lenne a Kaszinó kliens letöltésével vagy telepítésével, amely közben számítógépe továbbra is biztonságban van. Lépjen kapcsolatba velünk telefonon, élő chaten, vagy e-mailben, és örömmel állunk a rendelkezésére.

A bet365 Póker az alábbi operációs rendszereket, böngészőket és Adobe Flash-t támogatja:

Minimális Microsoft Windows rendszerkövetelmények:
Microsoft Windows XP SP3 vagy újabb
1,6GHz CPU (Pentium 4)
Legalább 512MB RAM
256MB videó kártya 32-bit színmélységgel (1024x768 vagy nagyobb)
Legalább 950MB szabad hely a merevlemezen
Microsoft Internet Explorer 9 vagy újabb
Adobe Flash Player 10.0.22.87 vagy újabb
512Kbit/s hálózati sávszélesség.

Amennyiben technikai problémákat tapasztal a Póker szoftverrel Windows 10 operációs rendszer használata közben, a problémát esetleg megoldhatja azzal, ha a kompatibilitási beállításokat frissíti Internet Explorer böngészőjében. Ezt Internet Explorer böngészőben kell elvégeznie, mivel a Póker szoftver ezt a programot használja, amikor csatlakozik az internethez. Ehhez, mindössze kövesse az alábbi lépéseket:

- Nyissa meg az Internet Explorer böngészőt és kattintson a jobb felső sarokban lévő fogaskerék ikonra. Válassza ki a Kompatibilitási nézet beállításai opciót, amely megnyitja a Kompatibilitási nézet beállítások ablakot.

- A Kompatibilitási nézet beállítások ablakban adja meg a 'http://poker.bet365.com' címet a Weboldal hozzáadása alatti mezőben. Ezzel hozzáadja a bet365.com oldalt a Kompatibilitási nézethez hozzáadott weboldalak közé.

- Kérjük, hogy zárjon be minden internet böngésző ablakot és nyissa meg újra a Póker szoftvert. Ez várhatóan megoldja az eddigi problémáit.

Amennyiben továbbra is technikai problémái lennének, kérjük, nyugodtan lépjen velünk kapcsolatba.

A mobilkészülékeken vagy táblagépeken futtatott Póker az alábbi operációs rendszereket és böngészőket támogatja:
- Mobil böngésző HTML5 támogatással.
- 3G kapcsolat végfelhasználó vagy Wi-Fi kapcsolat számára konfigurált adatcsomaggal.
- iPhone 4 vagy újabb (iOS8 vagy újabb)
- iPad 2 vagy újabb (iOS8 vagy újabb)
- Samsung Galaxy S3 vagy újabb (Android v4.4 vagy újabb)

A számítógépére telepített biztonsági szoftverek problémákat okozhatnak a Póker kliens letöltése közben. Ezek blokkolhatják a letöltést, valamint akadályozhatják a Póker szoftver telepítést.

Technikai támogatást nyújtó ügyfélszolgálatos csapatunk örömmel segít Önnek, ha problémája lenne a Póker kliens letöltésével vagy telepítésével, amely közben számítógépe továbbra is biztonságban van. Lépjen kapcsolatba velünk telefonon, élő chaten, vagy e-mailben, és örömmel állunk a rendelkezésére.

Amennyiben problémákat tapasztal egy játék indítása közben, például egy fehér képernyő töltődik be, ezt okozhatják az internet böngészője süti (cookies) beállításai.

Kérjük, hogy a Safari böngészőt használó ügyfelek kövessék a Safari > Beállítások > Biztonság útvonalat, majd a Sütik és a weboldal adatoknál állítsák be a Mindig engedélyez opciót.

Kérjük, hogy a más böngészőt használó ügyfelek engedélyezzék a harmadik fél sütijeit - a lépésenkénti útmutatót ide kattintva érheti el.

Miután jóváhagyta ezeket a módosításokat, kérjük zárjon be minden nyitott internet böngésző ablakot, és nyisson meg egy új böngésző ablakot, majd lépjen fel a weboldalunkra, hogy hozzáférhessen a játékhoz.

Amennyiben további problémái lennének, kérjük lépjen velünk kapcsolatba, és egyik segítőkész kollégánk szívesen segít Önnek.

A bet365 Játékok az alábbi operációs rendszereket, böngészőket és az Adobe Flash-t támogatja:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 vagy újabb (Microsoft Windows 10 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 vagy újabb (Microsoft Windows 8 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 vagy újabb (Microsoft Windows 7/Vista kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 vagy újabb (Microsoft Windows XP kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Apple Mac OS X 10.4 vagy újabb
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome letöltése)

Adobe Flash
Javasoljuk, hogy az Adobe Flash legújabb verzióját használja. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha további segítségre lenne szüksége a Flash frissítésével vagy engedélyezésével kapcsolatban.

A bet365 Vegas az alábbi operációs rendszereket, böngészőket és Adobe Flash-t támogatja:

Microsoft Windows 10
- Microsoft Internet Explorer 11 vagy újabb (Microsoft Windows 10 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 16.0.2 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 8
- Microsoft Internet Explorer 10 vagy újabb (Microsoft Windows 10 kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)
- Microsoft Edge

Microsoft Windows 7, Vista
- Microsoft Internet Explorer 9 vagy újabb (Microsoft Windows Vista kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Microsoft Windows XP
- Microsoft Internet Explorer 9 vagy újabb (Microsoft Windows XP kompatibilis Internet Explorer legújabb verziójának letöltése)
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome legújabb verziójának letöltése)

Apple Mac OS X 10.3 vagy újabb
- Safari 7
- Mozilla Firefox 24 vagy újabb (Mozilla Firefox legújabb verziójának letöltése)
- Google Chrome 30 (Google Chrome letöltése)

Adobe Flash
Javasoljuk, hogy az Adobe Flash legújabb verzióját használja. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba, ha további segítségre lenne szüksége a Flash frissítésével vagy engedélyezésével kapcsolatban.

A mobilkészülékeken futtatott Vegas játékok az alábbi operációs rendszereket és böngészőket támogatják:

- Safari iOS 8.1 vagy újabb rendszeren
- Chrome 34 iOS 8.1 vagy újabb rendszeren
- Gyári böngésző Android 4.4 vagy újabb rendszeren
- Chrome 34 Android 4.4 vagy újabb rendszeren

A játékok a beépített böngészőre (Safari) vannak optimalizálva iOS készülékeken és Chrome böngészőre Android készülékeken, és ezeknek a böngészőknek a használatát javasoljuk.

A Touch ID bejelentkezés különböző bet365 alkalmazásokon érhető el az iOS 8.0 vagy újabb operációs rendszerrel rendelkező alábbi készülékeken.

iPhone 5S vagy újabb

iPad sorozat:
iPad Air 2 vagy újabb

iPad Mini sorozat:
iPad Mini 3 vagy újabb

iPad Pro sorozat:
iPad Pro vagy újabb

Az Apple Pay különböző bet365 alkalmazásokon érhető el a következő készülékeken, iOS 8.1 vagy újabb operációs rendszeren.

iPhone 6 vagy újabb
iPad Air 2
iPad Pro
iPad Mini 3 vagy újabb

Néhány ügyfél a fogadószelvény és a bejelentkezés linkek megjelenítése közben azt a hibát tapasztalhatja, hogy a menük a képernyő szélén túl jelennek meg. Ez valószínűleg abból adódik, hogy a számítógép képernyő felbontása túl alacsony (1024x768 alatti).

Honlapunk optimális használata érdekében, kérjük, győződjön meg arról, hogy a képernyője felbontása 1024x768 vagy ennél magasabbra van beállítva. Ha szükséges, kérjük, olvassa el a következő dokumentumokat a képernyő beállításának ellenőrzéséről és beállításáról.

Windows 7, Vista
Windows XP
Windows 2000
Apple

Ha csökkent látóképességgel rendelkezik és emiatt bármilyen nehézséget tapasztal weboldalunk megtekintése közben, kérjük lépjen kapcsolatba velünk.