bet365 panaszok és viták megoldása

A bet365 arra törekszik, hogy minden ügyfélnek kellemes élményben legyen része a szolgáltatásunk használata közben, de előfordul, hogy bizonyos esetekben nem tudunk megfelelni az elvárásainak. Ilyen esetekben, arra kérjük, hogy mihamarabb tájékoztasson bennünket, hogy a problémát gyorsan és igazságosan elrendezhessük.

Ügyfélszolgálatos csapatunk magasan képzett, hogy bármilyen problémára megfelelő megoldást találjon. Azon ritka esetekben, amikor ez nem lehetséges, a panaszát felülvizsgáltathatja egy vezetővel, aki megpróbál megoldást találni a panaszára.

Panasztétel

Amennyiben panaszt szeretne tenni, ezt megteheti élő chaten, e-mailben, telefonon, web üzenetben, vagy postai úton.

Mit kell megadnia

Ahhoz, hogy a panaszát a lehető leggyorsabban megoldhassuk, fontos, hogy minél több információt biztosítson a számunkra, beleértve a következőket:

A neve
A felhasználóneve
A négyjegyű biztonsági száma
A panasza részletes leírása

Mit teszünk mi

A panasz beérkezését követően az ügyet kiosztjuk ügyfélszolgálatos csapatunk egyik tagjának, hogy megoldást találjon a panaszára. Igyekszünk 24 órán belül válaszolni Önnek.

Amennyiben nem elégedett a válaszunkkal, kérhet egy felülvizsgálatot, amelyet az ügyfélszolgálati vezetőség egyik tagja fog elvégezni. Az ezt követő döntés a bet365 végső döntésének számít.

Amennyiben nem ért egyet a végső válaszunkkal, a panaszát továbbíthatja a Független fogadás-elbíráló szolgálat (Independent Betting Adjudication Service - IBAS) számára. A bet365 minden esetben aláveti magát az IBAS döntésének.