Política de privacidad

Esta política describe la manera en que bet365 (referido como “nosotros” o “nuestro”) trata la información y datos que el cliente nos proporciona para gestionar su relación con bet365.

Procesamos cualquier información personal proporcionada (bien a través de la página Web, (”el sitio”) o la solicitud de registro del cliente, o de cualquier otra manera) o bien, información relacionada con el cliente de la forma indicada en esta Política de privacidad. Al enviarnos su información y al utilizar la página Web de bet365, dará su consentimiento para la utilización de su información personal, como se indica en esta Política de privacidad. Si no acepta la Política de privacidad no utilice la página Web ni nos conceda su información personal.

Información registrada y su uso

La información y datos del cliente que podamos recopilar, utilizar y procesar incluye lo siguiente:
1. Información ofrecida por el cliente al completar el formulario en la página Web o cualquier otro tipo de información que nos envíe a través del sitio Web o por correo electrónico;
2. Registros de correspondencia, ya sea a través de la página Web, por correo electrónico, por teléfono u otros medios;
3. Sus respuestas a encuestas o investigaciones de mercados llevados a cabo por nosotros;
4. Datos de las transacciones efectuadas por el cliente con nosotros, ya sea a través del sitio Web, por teléfono u otros medios; y
5. Datos de sus visitas a la página Web, incluyendo, pero sin limitarse a, datos de tráfico, datos de localización, registros (weblogs) y otra información de comunicación.

Podemos utilizar su información y datos personales junto con otro tipo de información para lo siguiente:
1. Procesar sus apuestas, incluyendo pagos por tarjeta en línea;
2. Crear, operar y gestionar su cuenta;
3. Cumplir con nuestros deberes legales y reguladores;
4. Crear perfiles personales;
5. Llevar a cabo investigaciones, encuestas y análisis;
6. Transmitirle información acerca de ofertas promocionales y nuestros productos y servicios, de acuerdo a lo autorizado por el cliente; y
7. Monitorizar transacciones con el objetivo de evitar fraude, apuestas irregulares, blanqueo de dinero o trampas.

Almacenamiento de información

Se tomará todas las medidas necesarias para confirmar la seguridad y la protección de sus datos. Solo podremos transmitir sus datos a entidades, tales como compañías asociadas o subsidiarias, socios comerciales, sucesores de nuestro negocio y proveedores contratados para tramitar estos datos en nuestro nombre. Al abrir una cuenta con nosotros y dentro de nuestras obligaciones de prevención contra el fraude, la verificación de edad e identidad y la lucha contra el blanqueo de dinero, podremos contratar a terceras partes, tales como entidades de control de crédito, que registrarán cualquiera búsqueda realizada en sus archivos. También podremos solicitar, y divulgar información con respecto a la actividad de su cuenta a estas agencias, organizaciones de seguridad y cualquier otra tercera parte relevante a cargo de la lucha contra el fraude y el blanqueo de dinero.

Llamadas telefónicas

Todas las llamadas telefónicas hechas a o desde nuestro Servicio de atención al cliente serán grabadas por razones de seguridad y para formación del personal, así como para resolver cualquier problema en cuanto al servicio recibido.

Uso de cookies

Podremos utilizar cookies como un medio de recogida de información de un servidor de Internet para los propósitos descritos anteriormente después de la utilización de la página Web por parte del cliente. Si abre una cuenta con nosotros, o continúa utilizando la página Web usted acepta utilizar nuestros cookies.

Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de su ordenador. Las cookies nos ayudarán a mejorar la página Web y a ofrecer un mejor y más personalizado servicio. Algunas de las cookies que utilizamos son esenciales para el funcionamiento de la página Web.

Si desea borrar algunas de las cookies ya almacenados en su ordenador o detener a las cookies que se almacenan en sus patrones de navegación en el sitio Web, podrá hacerlo borrando sus cookies existentes y/o cambiando su configuración de privacidad de su navegador para bloquear cookies (el proceso a seguir variará según el navegador utilizado). Si necesita información adicional acerca de cómo hacer esto, vaya a: www.allaboutcookies.org. Tenga en cuenta que al borrar nuestras cookies o desactivar nuestras cookies futuras puede que no consiga acceder a determinadas secciones o funcionalidades de la página Web.

Transferencias a través del Internet

Debido a la naturaleza global de Internet, su uso para obtener y tramitar datos personales implica la transferencia de datos a una escala internacional. Algunas de las agencias que utilizamos para tramitar sus datos podrían estar basadas fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Por consiguiente, al utilizar nuestra página Web y comunicarse electrónicamente con nosotros, el cliente acepta que bet365 (o proveedores o subcontratistas) procesen sus datos personales fuera del EEE. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que su información y datos sean tratados de forma segura y en conformidad con esta Política de privacidad.

Divulgación de datos

Esta compañía tiene derecho a compartir información del cliente, la cual incluye datos personales e historiales de apuestas, con los reguladores, organizaciones deportivas y de otra índole, como la policía, para la investigación de fraudes, blanqueo de dinero o asuntos de integridad deportiva, cumpliendo así, nuestras obligaciones como reguladores bajo la Comisión del Juego Británica (British Gambling Commission) y el Comisionado del Juego de Gibraltar (Gibraltar Gambling Commissioner).

Para cumplir con los requisitos legales y de regulación de bet365 y con los procedimientos internos de gestión de riesgo de bet365, retendremos información por un periodo de tiempo (no más de seis años generalmente) después de cerrar la cuenta del cliente. Dicha información será retenida según esta Política de privacidad.

Acceso a información

El cliente tiene derecho a acceder a la información archivada que le concierne. Podrá ejercitar su derecho de acceso según la Data Protection Act 1998 del Reino Unido y la Data Protection Act 2004 de Gibraltar, según corresponda. Cualquier solicitud de acceso podrá estar sujeta a una comisión de 10£ para cubrir nuestros gastos incurridos al facilitarle su información.

Cambios en nuestra Política de privacidad

Cualquier cambio que realicemos en nuestra Política de privacidad, en el futuro, se anunciará en nuestra página Web y, dichas alteraciones tendrán efecto mediante el anuncio de la Política de privacidad. Si efectuamos cambios materiales o significativos a esta Política de privacidad, nos esforzaremos para informar a los clientes mediante un mensaje de correo electrónico, un aviso en la página Web u otros medios de comunicación acordados.

Última actualización: 18/02/2015.