IBAS

El Independent Betting Adjudication Service (IBAS) es un organismo independiente encargado del arbitraje de posibles desavenencias entre el operador y sus clientes. IBAS no cobra a sus clientes por hacer uso de su servicio.

Antes de proporcionar arbitraje, IBAS requiere que el cliente haga completo uso del proceso de reclamaciones internas del operador. Puede ver nuestro procedimiento de reclamaciones aquí.

¿Cómo funciona IBAS?

En caso de disputa sobre cualquier apuesta, rellene un formulario de arbitraje IBAS proporcionando todos los detalles de la disputa. El formulario de arbitraje en inglés se puede descargar desde la página web de IBAS. O bien, puede solicitar un formulario de arbitrtaje llamando al +44 (0) 207 347 5883 (solo en inglés) que se encuentra disponible 24 horas al día.

Tenga en cuenta que en ninguna circunstancia, IBAS actuará en una disputa en persona o por teléfono.

¿Es final y definitiva la resolución de IBAS?

Como operador registrado con IBAS, bet365 ha declarado la intención de aceptar todas las decisiones tomadas por este organismo. Cualquier operador registrado que no acate este compromiso, será eliminado del registro.

Plataforma de resolución de litigios en línea (RLL)

O bien, puede remitir el asunto a un organismo de arbitraje mediante la plataforma RLL.