Πιο Δημοφιλή - Συνήθεις Ερωτήσεις

Η Επεξεργασία Στοιχήματος σας δίνει τη δυνατότητα να προσθέτετε, να αλλάζετε ή να αφαιρείτε επιλογές σε μη διευθετημένα στοιχήματα εξίσου πριν την έναρξη των γεγονότων και Σε-Εξέλιξη. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία για ν' αλλάξετε τον τύπο του στοιχήματός σας σε οποιαδήποτε διαθέσιμη επιλογή πολλαπλού στοιχήματος. Για παράδειγμα, έχετε τη δυνατότητα να αλλάξετε το μη διευθετημένο σας τριπλό σε τρία διπλά.

Επισκεφθείτε τη σελίδα μας Επεξεργασία Στοιχήματος για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις.

Παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για βοήθεια στο να επαναθέσετε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας.

Όταν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε μερικά από τα στοιχεία του λογαριασμού σας και προσωπικά στοιχεία, έτσι ώστε να επαληθεύσουμε την ταυτότητά ας και να μπορούμε να ορίσουμε έναν νέο αριθμό ασφαλείας στον λογαριασμό σας.

Θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

- Το όνομα χρήστη σας
- Το ονοματεπώνυμό σας
- Την ημερομηνία γέννησής σας
- Την ταχυδρομική σας διεύθυνση και τον ταχυδρομικό σας κωδικό
- Την καταχωρημένη στο λογαριασμό σας email διεύθυνσή σας
- Tην ημερομηνία και το ποσό της πιο πρόσφατης κατάθεσης ή ανάληψης στον λογαριασμό σας ή τα τελευταία τέσσερα ψηφία της μεθόδου πληρωμής που έχετε καταχωρήσει στον λογαριασμό σας (π.χ. αριθμός Πιστωτικής Κάρτας).
- Έναν νέο τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας που θα θέλατε να καταχωρήσετε στο λογαριασμό σας.

Για μια υπενθύμιση του ονόματός σας χρήστη ή για να επαναθέσετε τον κωδικό πρόσβασής σας, χρησιμοποιήστε την υπηρεσία μας Πρόβλημα Εισόδου;.

Εάν δεν είστε σε θέση να θυμηθείτε τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας σας, παρακαλούμε όπως έλθετε σε Επικοινωνία μαζί μας για περαιτέρω βοήθεια.

Το Κλείσιμο Στοιχήματος σας δίνει περισσότερο έλεγχο στα στοιχήματά σας και σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε μία επιστροφή πριν το τέλος του γεγονότος. Όταν αυτή τη λειτουργία μπορείτε να Κλείσετε ένα στοίχημα εις ολόκληρον ή μερικώς, αφήνοντας το υπόλοιπο του πονταρίσματός σας να εξελιχθεί.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε μια συνθήκη για το στοίχημά σας, έτσι ώστε αυτό να Κλείσει αυτόματα εις ολόκληρον ή μερικώς, όταν το προσφερόμενο ποσό Κλεισίματος φτάσει στην επιλεγμένη αξία.

Για περισσότερες λεπτομέρειες και τους πλήρεις Όρους και Προϋποθέσεις, ανατρέξτε στη σελίδα μας Κλείσιμο Στοιχήματος.

Το Touch ID σας επιτρέπει να κάνετε είσοδο στο bet365 App γρήγορα και με ασφάλεια, χρησιμοποιώντας το δακτυλικό σας αποτύπωμα. Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη σε υποστηριζόμενες συσκευές Apple iOS .

Προκειμένου να χρησιμοποιήσετε το Touch ID, πρέπει αυτό να είναι ενεργοποιημένο μέσω των ρυθμίσεων της συσκευής σας. Αυτό μπορεί να γίνει επιλέγοντας Ρυθμίσεις, Touch ID & Άμεσος Κωδικός και ακολουθώντας τις οδηγίες οθόνης για να σκανάρετε και να αποθηκεύσετε το δακτυλικό σας αποτύπωμα.

Μετά από αυτό, κάντε είσοδο στο bet365 App κανονικά και θα σας παρουσιαστεί μια γρηγορότερη είσοδος χρησιμοποιώντας το αναδυόμενο παράθυρο (pop-up) του Τouch ID. Απλά πατήστε Χρήση Touch ID σε αυτό το αναδυόμενο παράθυρο (pop-up) ώστε να το ενεργοποιήσετε για μελλοντικές εισόδους.

Όταν το Touch ID έχει ενεργοποιηθεί, ανοίξτε το App και πατήστε το κουμπί Αρχική και εφόσον το δακτυλικό σας αποτύπωμα ταιριάζει, θα γίνει είσοδος στον λογαριασμό σας.

Αν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να κάνετε χρήση εισόδου μέσω Touch ID, μπορείτε να το απενεργοποιήσετε μέσω του μενού Υπηρεσιών στην επάνω δεξιά γωνία του bet365 App.

Η Διατήρηση Εισόδου σας επιτρέπει να αποκτάτε πρόσβαση στον λογαριασμό σας, χωρίς να χρειάζεται να εισάγετε τα στοιχεία εισόδου σας κάθε φορά που ανοίγετε την bet365 στο κινητό ή την ταμπλέτα σας.

Για να επιτρέψετε αυτή την λειτουργία, επιλέξτε Διατήρηση Εισόδου στο αναδυόμενο παράθυρο εισόδου (pop-up) και έπειτα εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Για ν' απενεργοποιήσετε αυτή την λειτουργία, επιλέξτε Έξοδος και την επόμενη φορά που θα κάνετε είσοδο στον λογαριασμό σας θα σας ζητηθεί να εισάγετε το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας.

Είναι σημαντικό να είμαστε σε θέση να αναγνωρίζουμε θετικά τους πελάτες μας, έτσι ώστε να συμβαδίζουμε εξίσου με τις ρυθμιστικές απαιτήσεις μας και να συμβάλλουμε ταυτόχρονα στην ασφάλεια των λογαριασμών. Προκειμένου να το επιτύχουμε αυτό, μπορεί να ζητήσουμε κάποια έγγραφα ταυτοποίησης από τους πελάτες μας.

Ονομάζουμε αυτή την διαδικασία, Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC). Επισκεφθείτε την σχετική μας σελίδα Διαδικασία Ταυτοποίησης (KYC), η οποία προσφέρει μια επεξήγηση των KYC απαιτήσεών μας και σας καθοδηγεί ομαλά σε σχέση με την διαδικασία.

Η επικύρωση πρέπει να ολοκληρωθεί πριν μπορέσετε να κάνετε κάποια ανάληψη.

Ο πιο γρήγορος τρόπος για να επικυρώσετε τα έγγραφά σας είναι να τα ανεβάσετε (upload) μέσω του τομέα Διαδικασία Ταυτοποίησης στην ιστοσελίδα. Θα προσπαθήσουμε να εξετάσουμε τα έγγραφά σας εντός 48 ωρών. Λόγω του μεγάλου αριθμού αυτών, αν κάποιο έγγραφο σταλεί μέσω email, η διαδικασία μπορεί να χρειαστεί έως και 72 ώρες προκειμένου να ολοκληρωθεί ο έλεγχος.

Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την λειτουργία ανεβάσματος (upload), μπορείτε να βγάλετε μία φωτογραφία του εγγράφου σας μέσω του smartphone ή της κάμεράς σας και να στείλετε ένα email με αυτό στο documents@bet365.gr. Παρακαλούμε, θυμηθείτε να συμπεριλάβετε το όνομα χρήστη σας και τον τετραψήφιο αριθμό ασφαλείας και επίσης σιγουρέψτε ότι το έγγραφό σας είναι ευανάγνωστο.

Μπορείτε να καταθέσετε χρήματα μέσω της σελίδας Κατάθεση, όπου μπορείτε να επιλέξετε, να προσθέσετε και επεξεργαστείτε τα στοιχεία πληρωμής.

Αν έχετε καταχωρήσει μια χρεωστική ή πιστωτική κάρτα ως την μέθοδο πληρωμής σας, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Γρήγορη Κατάθεση, που είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές. Όταν κάνετε αίτηση για να τοποθετήσετε ένα στοίχημα και δεν έχετε επαρκή χρήματα, θα σας ζητηθεί να εισάγετε τον Αριθμό Ασφάλειας της Κάρτας σας, επίσης γνωστό ως CV2 (οι τρεις αριθμοί στο πίσω μέρος της κάρτας σας κάτω από τη λωρίδα της υπογραφής) και θα καταθέσει τα απαιτούμενα ποσά για να καλύψει το στοίχημα.

Αν έχετε οποιαδήποτε δυσκολία στο να καταθέσετε χρήματα, παρακαλούμε ανατρέξτε στις πληροφορίες μας για ανεπιτυχή κατάθεση για περαιτέρω βοήθεια.

Μπορείτε να χρηματοδοτήσετε τον bet365 λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας μια ευρεία γκάμα μεθόδων πληρωμής. Παρακαλούμε δείτε στη σελίδα μας Πληρωμές για περισσότερες πληροφορίες ώστε να σας βοηθήσουν να επιλέξετε τη σωστή μέθοδο πληρωμής για τον λογαριασμό σας.

Οι καταθέσεις μπορούν να γίνονται άμεσα χρησιμοποιώντας χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, συστήματα ηλεκτρονικού πορτοφολίου (ewallet) ή προπληρωμένα κουπόνια.

Ο χρόνος διεκπεραίωσης της κατάθεσης ή ανάληψής σας θα διαφέρει ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής σας. Για πλήρεις λεπτομέρειες σχετικά με τους χρόνους εκκαθάρισης, παρακαλούμε ανατρέξτε στη σελίδα μας Πληρωμές.

Προσπαθούμε πάντα να διευθετούμε τα στοιχήματα όσο το δυνατό πιο γρήγορα. Για κάποια γεγονότα, είναι απαραίτητη η επίσημη επιβεβαίωση του αποτελέσματος προτού πραγματοποιηθεί η διευθέτηση, κάτι που μπορεί να προκαλέσει μια μικρή καθυστέρηση. Στόχος μας είναι να διευθετούμε όλα τα στοιχήματα εντός μίας ώρας από την λήξη του γεγονότος και τα στοίχηματα Σε-Εξέλιξη κατά τη διάρκεια του γεγονότος, όπου το αποτέλεσμα είναι διαθέσιμο.

Έχουμε έναν ξεχωριστό τόμεα στους Κανόνες, τους οποίους μπορείτε να δείτε μέσω του μενού κύλισης προς τα κάτω των Υπηρεσιών που βρίσκεται στην επάνω δεξιά γωνία > Βοήθεια > Κανόνες. Εναλλακτικά, μπορείτε να βρείτε αυτές τις πληροφορίες εδώ.