Populární - Často kladené otázky

Funkce Upravit sázku Vám dává možnost přidat, vyměnit, nebo odstranit tipy u nevyhodnocených sázek, předzápasových i Live. Pomocí této funkce také můžete změnit typ sázky na kteroukoli platnou kombinovanou možnost. Máte například možnost změnit svou nevyhodnocenou trojici na tři sázky typu dvojice.

Navštivte naši stránku Upravit sázku pro více podrobností ohledně toho, jak používat funkci Upravit sázku, a pro plné znění Podmínek.

Pokud potřebujete připomenout své uživatelské jméno nebo přenastavit zapomenuté heslo, můžete využít naši službu Zapomenutý login.

Pokud si své čtyřmístné bezpečnostní číslo nepamatujete, kontaktujte nás prosím a my Vám pomůžeme.

Prosím kontaktujte nás, abychom Vám pomohli přenastavit Vaše čtyřmístné bezpečností číslo.

Poté, co nás kontaktujete, budete požádáni, abyste potvrdili některé osobní údaje a údaje Vašeho účtu, abychom mohli ověřit Vaši totožnost a nastavit nové bezpečností číslo na Vašem účtu.

Budete muset potvrdit následující údaje:

- své uživatelské jméno
- své jméno a příjmení
- své datum narození
- první řádek své adresy a Vaše PSČ
- svou emailovou adresu nebo telefonní číslo registrované k Vašemu účtu
- datum a částku svého posledního vkladu nebo výběru z účtu nebo poslední 4 číslice způsobu platby, který jste zaregistrovali na svém účtu (např. číslo kreditní karty).
- čtyřmístné bezpečnostní číslo, které si přejete zaregistrovat ke svému účtu.

Funkce Zavřít sázku Vám dává více kontroly nad Vašimi sázkami a nabízí Vám příležitost získat peníze ještě předtím, než událost skončí. Když je tato funkce dostupná, můžete zavřít celou svou sázku nebo jen její část a zbytek sázky ponechat.

Také můžete vytvořit pravidlo pro automatické úplné nebo částečné zavření sázky v moment, kdy nabízená částka pro zavření sázky dosáhne Vámi zadané hodnoty.

Více informací a plné znění Podmínek naleznete na stránce Zavřít sázku.

Funkce Touch ID Vám umožňuje se přihlašovat do aplikace bet365 rychle a bezpečně pomocí Vašeho otisku prstu. Tato funkce je dostupná na kompatibilních zařízeních Apple s iOS.

Abyste mohli Touch ID používat, musíte jej povolit v nastavení na svém zařízení. Stačí ťuknout na Nastavení, Touch ID a Kódový zámek a následovat instrukce na obrazovce. Poté můžete naskenovat a uložit svůj otisk prstu.

Následně se obvyklým způsobem přihlaste do aplikace bet365 a objeví se vyskakovací okno Přihlašujte se rychleji pomocí funkce Touch ID. Stačí na tomto vyskakovacím okně ťuknout na Použít funkci Touch ID a tím ji nastavíte pro všechna budoucí přihlášení.

Až bude Touch ID povoleno, otevřete aplikaci, stiskněte tlačítko Domů a, pokud bude Váš otisk prstu souhlasit, budete přihlášeni na svůj účet.

Pokud se rozhodnete, že se již nechcete přihlašovat pomocí Touch ID, můžete jej vypnout, když v pravém horním rohu aplikace bet365 ťuknete na rozbalovací menu Služby .

Funkce Chci zůstat přihlášen/a Vám umožňuje přístup na Váš účet bet365 bez toho, abyste museli zadávat své přihlašovací údaje pokaždé, když budete otevírat bet365 na svém mobilu nebo tabletu.

Funkci Chci zůstat přihlášen/a aktivujete tak, že na vyskakovacím okně při přihlašování zvolíte Chci zůstat přihlášen/a a pak zadáte své uživatelské jméno a heslo.

Pro zrušení této funkce se odhlaste a při příštím přihlašování na účet budete vyzváni k zadání svého uživatelského jména a hesla.

S ohledem na splnění regulačních požadavků a zajištění bezpečnosti účtů je potřeba, abychom ověřovali totožnost našich zákazníků. Abychom toho docílili, můžeme od našich zákazníků požadovat dokumenty k ověření totožnosti.

Tento postup se nazývá Poznej svého zákazníka (KYC). Navštivte naši stránku Poznej svého zákazníka (KYC), která poskytuje vysvětlení našich požadavků v rámci procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a hladce Vás provede ověřovacím procesem.

Ověření musí být dokončeno předtím, než budete moci provést výběr.

Pokud své dokumenty nahrajete online v sekci Poznej svého zákazníka na naší stránce, je naším cílem Vaše dokumenty přezkoumat do 48 hodin. Jakmile bude přezkoumání hotovo, budeme Vás kontaktovat emailem.

Vezměte prosím na vědomí, že kvůli velkému množství dokumentů obdržených emailem může ověření trvat až 72 hodin. Jakmile bude přezkoumání hotovo, budeme Vás kontaktovat emailem.

Pokud jste své dokumenty již zaslali emailem, můžete proces ověření svého účtu urychlit tím, že své dokumenty nahrajete také v sekci Poznej svého zákazníka na naší stránce.

Po přihlášení najdete sekci Poznej svého zákazníka, když z rozbalovacího menu v pravém horním rohu vyberete Služby > Pro členy > Můj účet > Poznej svého zákazníka. Případně, pokud jste přihlášeni na počítači, najdete tuto sekci zde.

Abyste mohli provést vklad na svůj účet u bet365, musíte být přihlášeni a pak vybrat možnost Vklad v menu Služby v pravém horním rohu. Případně, pokud už jste přihlášeni, stačí, když kliknete zde. Zobrazí se sekce Vklad na stránce Pro členy, kde můžete vybrat Vámi preferovanou platební metodu, zadat relevantní platební údaje a zaregistrovat metodu na Váš účet.

Pokud jste jako svou platební metodu zaregistrovali debetní nebo kreditní kartu, můžete využít služby Rychlý vklad, která je dostupná pro všechna zařízení. Pokud chcete podat sázku a nemáte pro to dostatek prostředků, budete požádáni o zadání Vašeho bezpečnostního čísla CV2 na kartě (poslední tři čísla na zadní straně Vaší karty v podpisovém proužku) a vklad prostředků potřebných k pokrytí sázky bude proveden bez nutnosti přejít z kupónu na stránku Vklad.

Pokud máte s vklady na Váš účet u bet365 jakékoli problémy, kontaktujte nás prosím a rádi Vám pomůžeme.

Vklad na Váš bet365 účet můžete provést pomocí širokého spektra platebních metod včetně debetních a kreditních karet, bankovního převodu, předplacených poukázek nebo elektronické peněženky. Pro úplný přehled dostupných platebních metod a další informace prosím přejděte do sekce Platby. Stačí z hlavního menu Nápovědy zvolit Platby. Případně tyto informace najdete zde.

Doba zpracování výběru na Vašem bet365 účtu se může lišit podle typu použité platební metody. Např. výběr provedený na kreditní nebo debetní kartu trvá kvůli běžným bankovním procesům 2 - 5 pracovních dnů, zatímco výběr provedený přes Skrill trvá 24 hodin.

Pro úplný přehled dostupných platebních metod a doby zpracování výběrů přejděte do sekce Nápověda - Platby. Stačí z hlavního menu nápovědy zvolit Platby. Případně tyto informace najdete zde.

Pokud nemůžete využít svůj bonus poté, co jste o něj požádali, zvažte prosím, zda-li jste:

1. splnili kvalifikační podmínky bonusu
2. splnili požadavek na prosázení počátečního vkladu pro odemknutí bonusových prostředků

Zkontrolujte prosím konkrétní Podmínky veškerých aktivních nabídek na Vašem účtu prostřednictvím své Historie bonusu.

Vždy se snažíme sázky vyhodnotit co nejdříve. U některých událostí je před vyhodnocením nutné počkat na oficiální potvrzení výsledku, což může způsobit malé zpoždění. Naším cílem je vyhodnocovat všechny sázky do hodiny po skončení události. V případě Live sázek je to v průběhu události, jakmile je výsledek k dispozici.

Najdete je v sekci Pravidla, kterou naleznete, když z rozbalovacích menu v pravém horním rohu vyberete Služby > Nápověda > Pravidla. Případně tyto informace najdete zde.

Pro podání jednoduché sázky stačí vybrat si jeden ze seznamu sportů a vybrat sázku. Poté klikněte na kurs u Vámi zvolené sázky a tip se automaticky přidá na sázkový tiket. Jakmile je Vaše sázka na tiketu, zadejte částku, kterou chcete vsadit. Zkontrolujte správnost zadaných údajů a klikněte na Vsadit.