Populární - Často kladené otázky

Funkce Upravit sázku Vám dává možnost přidat, vyměnit, nebo odstranit tipy u nevyhodnocených sázek, předzápasových i Live. Pomocí této funkce také můžete změnit typ sázky na kteroukoli platnou kombinovanou možnost. Máte například možnost změnit svou nevyhodnocenou trojici na tři sázky typu dvojice.

Navštivte naši stránku Upravit sázku pro více podrobností ohledně toho, jak používat funkci Upravit sázku, a pro plné znění Podmínek.

Pokud potřebujete připomenout své uživatelské jméno nebo přenastavit zapomenuté heslo, můžete využít naši službu Zapomenutý login.

Pokud si své čtyřmístné bezpečnostní číslo nepamatujete, kontaktujte nás prosím a my Vám pomůžeme.

Prosím kontaktujte nás, abychom Vám pomohli přenastavit Vaše čtyřmístné bezpečností číslo.

Poté, co nás kontaktujete, budete požádáni, abyste potvrdili některé osobní údaje a údaje Vašeho účtu, abychom mohli ověřit Vaši totožnost a nastavit nové bezpečností číslo na Vašem účtu.

Budete muset potvrdit následující údaje:

- své uživatelské jméno
- své jméno a příjmení
- své datum narození
- první řádek své adresy a Vaše PSČ
- svou emailovou adresu nebo telefonní číslo registrované k Vašemu účtu
- datum a částku svého posledního vkladu nebo výběru z účtu nebo poslední 4 číslice způsobu platby, který jste zaregistrovali na svém účtu (např. číslo kreditní karty).
- čtyřmístné bezpečnostní číslo, které si přejete zaregistrovat ke svému účtu.

Funkce Zavřít sázku Vám dává více kontroly nad Vašimi sázkami a nabízí Vám příležitost získat peníze ještě předtím, než událost skončí. Když je tato funkce dostupná, můžete zavřít celou svou sázku nebo jen její část a zbytek sázky ponechat.

Také můžete vytvořit pravidlo pro automatické úplné nebo částečné zavření sázky v moment, kdy nabízená částka pro zavření sázky dosáhne Vámi zadané hodnoty.

Více informací a plné znění Podmínek naleznete na stránce Zavřít sázku.

Nejrychlejším způsobem, jak ověřit Vaše dokumenty, je nahrát je v sekci Poznej svého zákazníka na naší stránce. Vaše dokumenty se budeme snažit přezkoumat do 48 hodin. Kvůli velkému množství dokumentů nám může ověření dokumentů obdržených emailem trvat až 72 hodin. Jakmile bude přezkoumání hotovo, kontaktujeme Vás emailem.

Pokud se Vám nedaří dokument nahrát online, můžete jej vyfotit za pomoci svého chytrého telefonu či fotoaparátu a poslat jeho kopii na adresu documents@bet365.com. Nezapomeňte prosím přiložit své uživatelské jméno a 4místné bezpečnostní číslo. Ujistěte se také prosím, že Váš dokument není rozmazaný či nezřetelný.

Funkce Touch ID Vám umožňuje se přihlašovat do aplikace bet365 rychle a bezpečně pomocí Vašeho otisku prstu. Tato funkce je dostupná na kompatibilních zařízeních Apple s iOS.

Abyste mohli Touch ID používat, musíte jej povolit v nastavení na svém zařízení. Stačí ťuknout na Nastavení, Touch ID a Kódový zámek a následovat instrukce na obrazovce. Poté můžete naskenovat a uložit svůj otisk prstu.

Následně se obvyklým způsobem přihlaste do aplikace bet365 a objeví se vyskakovací okno Přihlašujte se rychleji pomocí funkce Touch ID. Stačí na tomto vyskakovacím okně ťuknout na Použít funkci Touch ID a tím ji nastavíte pro všechna budoucí přihlášení.

Až bude Touch ID povoleno, otevřete aplikaci, stiskněte tlačítko Domů a, pokud bude Váš otisk prstu souhlasit, budete přihlášeni na svůj účet.

Pokud se rozhodnete, že se již nechcete přihlašovat pomocí Touch ID, můžete jej vypnout, když v pravém horním rohu aplikace bet365 ťuknete na rozbalovací menu Služby .

Funkce Chci zůstat přihlášen/a Vám umožňuje přístup na Váš účet bet365 bez toho, abyste museli zadávat své přihlašovací údaje pokaždé, když budete otevírat bet365 na svém mobilu nebo tabletu.

Funkci Chci zůstat přihlášen/a aktivujete tak, že na vyskakovacím okně při přihlašování zvolíte Chci zůstat přihlášen/a a pak zadáte své uživatelské jméno a heslo.

Pro zrušení této funkce se odhlaste a při příštím přihlašování na účet budete vyzváni k zadání svého uživatelského jména a hesla.

S ohledem na splnění regulačních požadavků a zajištění bezpečnosti účtů je potřeba, abychom ověřovali totožnost našich zákazníků. Abychom toho docílili, můžeme od našich zákazníků požadovat dokumenty k ověření totožnosti.

Tento postup se nazývá Poznej svého zákazníka (KYC). Navštivte naši stránku Poznej svého zákazníka (KYC), která poskytuje vysvětlení našich požadavků v rámci procesu Poznej svého zákazníka (KYC) a hladce Vás provede ověřovacím procesem.

Ověření musí být dokončeno předtím, než budete moci provést výběr.

Prostředky můžete vložit prostřednictvím stránky Vklad, kde můžete také vybírat, přidávat a upravovat platební údaje.

Pokud jste pro zasílání prostředků na svůj účet přidali debetní či kreditní kartu, údaje karty budou uloženy na Vašem účtu pro budoucí transakce. Budete mít také možnost využít pohodlné služby Rychlý vklad. Když požádáte o podání sázky a nebudete mít dostatek prostředků na svém zůstatku, budete požádáni o zadání Vašeho bezpečnostního čísla na kartě (CV2 – poslední tři čísla na zadní straně Vaší karty na podpisovém proužku). Prostředky požadované na pokrytí Vaší sázky pak budou vloženy.

Pokud máte potíže při vkládání prostředků, přečtěte si informace o zamítnutí vkladu.

Na svůj účet bet365 můžete zasílat prostředky pomocí široké řady platebních metod. Více informací, které Vám pomohou s výběrem té pravé platební metody pro Váš účet, najdete na naší stránce Platby.

Vklad můžete provádět okamžitě pomocí debetních a kreditních karet, předplacených poukázek a systémů elektronické peněženky.

Doba zpracování Vašeho vkladu nebo výběru se bude lišit v závislosti na Vaší platební metodě. Kompletní informace o době zpracování transakcí najdete na naší stránce Platby.

Vždy se snažíme sázky vyhodnotit co nejdříve. U některých událostí je před vyhodnocením nutné počkat na oficiální potvrzení výsledku, což může způsobit malé zpoždění. Naším cílem je vyhodnocovat všechny sázky do hodiny po skončení události. V případě Live sázek je to v průběhu události, jakmile je výsledek k dispozici.

Najdete je v sekci Pravidla, kterou naleznete, když z rozbalovacích menu v pravém horním rohu vyberete Služby > Nápověda > Pravidla. Případně tyto informace najdete zde.